第一,快手做电商,是极力主张做私域;而抖音做电商,是把权力和责任集中在平台。
我们之前讲快手,快手同样开一场面对电商主播们的行业大会,它表达的重点更多的是规劝主播们做信任度和温度,劝主播们不要骗老铁。快手电商负责人笑古专门说:「这个时代不再是以平台为核心,而是以平台上的主播和用户为核心。」
而抖音在电商大会上,更多强调的是平台的责任和权力,它强调的是平台对商家和商品的治理管控,甚至有的违规商品在上架之前平台就识别和拦截下来了。要做兴趣电商,抖音说的也是抖音自己可以用技术去做兴趣推荐,而不是像快手社区那样交给主播,这跟抖音和整个字节跳动体系的强大算法,和去中心化的文化有很强的关系。
第二,同样在短视频和直播时代里做电商,快手更重视人,抖音更在意货。快手的目标是用电商关系去增加人和人之间的温度,给社区增加内容。而抖音电商的目标是让平台上跑满优价好物,商家们是为好物这个目标服务的,听上去更像是一个视频版的天猫,也很像我们之前讲的给一份文档配很多个员工。
说到好物,抖音这大半年也引进了很多的超级品牌,也是鼓励小米、网易严选、波司登这样的大牌在抖音里自己把种草拔草的闭环做完的。但我对抖音的兴趣电商的期待,更多在于它怎么去培养用户的购买「兴趣」。
你肯定经常在微信群或者街头小店里看见一类广告词,叫做「抖音神器」,我家幼崽都有好几个古怪的玩具都是顶着抖音神器这个名号的。那为什么「快手神器」的名号就没有那么响呢?原因之一可能还是抖音曾经的文化是鼓励内容创意的复用,上万个视频都在跳同一种舞蹈,上百个主播都在调教同一台小冰箱,那用户看多了自然就会对这种舞蹈、这台小冰箱印象深刻。
如果你听过营销公司华与华的品牌方法论,那在这里你可能又会发现一个呼应了。华杉老师运作品牌的大招分成两步:第一步,依托某种文化母体,构建一个超级符号;第二步,在各种场合,反反复复地重复这个超级符号。比如得到App里到处可见的「知识就在得到」这句口号,就是华与华的手笔。
抖音的玩法无形中也履行了华与华的这个重复理念。这是它未来的电商之路上很有意思的一个差异点。快手鼓励主播们用个性化的人设去做非标品,去给商品赋予情绪和温度;而抖音如果把「天涯共此恶趣味」这种玩法用在一个个商品上,那等于就是在集平台之力为某一款产品造势。
这是我想请你关注的,抖音关于兴趣电商的思考和一些行动端倪。我还挺期待看到抖音和快手分头进行两种截然不同的电商实验的,这比简单地拼烧钱要有技术含量多了。
这还提醒了我另外一件事:抖音里还有一类特产内容叫「吃喝玩乐榜单」。几乎各个城市都有,有休闲娱乐的、游玩住宿的,也有美食的。这些上榜的门店,几乎都会在店里很自豪地写上,自己是抖音网红店。你想想什么叫网红店?就是很多达人都来探店,很多用户都跟风来打卡,明明是同一家店,同一个景观信息,却会反复出现在大量用户的视频和照片里的店铺。这个是网红店。
当我们拉开距离来看整个抖音群体的探店和打卡这些动作,它们也是在做符号式的重复,也是在借用流量的合力,去把一个货、一个店、一种趣味刷进普通用户的心智里。
抖音自己也非常鼓励这种重复。你要是去看看榜单上这些网红店铺的抖音账号,就会发现抖音专门给这些店铺开设有达人探店板块,其它网红拍的探店视频,也会集中展示在网红店的页面里。就跟泰山的沿途从古至今攒了成千上万个名人题词是一样的。
所以啊,比起兴趣电商,我总觉得抖音在本地生活上的渗透力更猛。快手做拓客更合适
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