美容院：预付费经营模式该立规矩

　　从今年5月开始，南京名为“齐越美容美发中心”的19家分店陆续关门，数百名消费者手中的储值金额不等的“齐越卡”一夕之间都成了“废卡”。未消费的钱能否要回来，或者继续消费，成为会员们目前最关心的问题。“齐越事件”也使消费者质疑美容美发这类服务行业采用的预付费消费方式。

　　据了解，齐越的老板名叫马冀，这一品牌始创于2007年，随后在南京一共开设了19家分店，每家都挂着“齐越美容美发中心”的门头，店面装修风格，员工服装和管理方式都有统一要求。2008、2009两年间，齐越以办理预付费会员卡的方式吸引了大批顾客。

　　很多消费者表示，正是出于对连锁经营品牌的信任，才办了预付费会员卡。而直到“齐越事件”发生以后，媒体才从工商部门了解到，老板马冀并没有成立公司，19家齐越店中只有2家是以马冀为法人注册的，他在工商部门始终登记为“个体经营户”。看似连锁经营的品牌，实则是另有法人，各自为政。

　　在美容美发健身等服务行业，类似的连锁经营品牌很多，各类预付费会员卡也非常普遍。随便走进一家连锁品牌美发店，几乎都可以看到关于预付费会员卡的店内公告。一般来说，预付费的额度越高，享受的折扣优惠也越多，而能够付现打折的情况则很少。这些店的经营模式究竟如何，会不会也可能步齐越的后尘？这个问题恐怕谁的心里也没底。

　　南京市工商局新闻发言人孙建和表示，诸如美容美发、健身、足疗等服务行业发放的预付费会员卡，很多时候隐藏着“打折陷阱”。经营者与消费者由此形成的这种合同关系非常脆弱，如果经营者毁约，消费者没有什么办法。因为这些服务行业的准入门槛很低，往往是“三无”企业：无固定营业场所，无保证金、无主管部门，一旦店铺由于各种原因倒闭，经营者无力继续履约，消费者想要维权非常困难。

　　对此，教授邱鹭风表示，法律法规上确实存在着这样的一块“空白”。在预付费会员卡消费模式中，经营者与消费者作为合同双方，利益关系极不对等，几乎所有风险全部由消费者承担，利益则给予经营者。这种把风险转嫁给消费者的经营模式很容易被不法分子利用，成为诈骗的手段之一。为维护消费者的合法权益，国家工商总局应该考虑出台规范性文件对这一类服务行业进行规制，为消费者建一扇“防盗门”。她建议，应规定如果企业的注册资本和固定资产低于一定金额，就不允许采用预付费消费的经营模式，或收取的预付费金额不得超过其固定资产的总额。各级工商部门据此定期对企业进行经营检查，对不符合要求的企业给予取缔罚款等行政处罚。

作者：admin

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