2021年10月之前,已从事房产中介9年之久的王慧,或许从未想过,自己有一天会站在镜头前讲解房源卖点,更没想过互联网社交平台会成为自己开拓客户的重要渠道。仅仅半年的时间,她就由以往单纯的“销售”转型为拥有短视频营销能力、能在更大范围接受和帮助客户解决居住问题的“经纪红人”。
日前,王慧在小红书发布了自己创作的一条名为《拥有一套客厅面宽4.8米的三居是什么体验?》的房源短视频。视频中,王慧几乎没用任何花销的剪辑特效,而是站在居住者的角度朴素地介绍了一套位于北京市昌平区回龙观龙锦苑的大三居。从粉丝后台留言咨询、到线下带看,再到协助双方谈判最终完成签约,仅仅4天的时间,她就卖掉了这套价值五百多万的房子,实现了房产领域的“视频带货”。
自1998年取消福利分房政策以来,二手房交易主要借助于第三方中介。房源信息的传达也经历了文字、图片,直至VR,越来越丰富的承载形式为客户传递了更完整的信息。但无论是图文还是VR,仍停留在静态的信息表达,缺乏对房屋居住感受的传递,无法实现真正意义上居住需求的精准匹配。视频营销方式逐步进入大众视野,特别是从2018年开始,抖音以7亿日活,人均每日浏览时长120分钟的成绩成为“国民APP”雄踞短视频食物链顶端时,越来越多的品牌和商家认识到,短视频头部平台已成为互联网营销的主战场。甚至在2019年底新冠疫情的影响下,短视频营销被推向了高潮。
谁能率先下场布局,通过短视频获取流量,谁就能抢占短视频营销这片蓝海。作为房产经纪行业重要代表的麦田也不例外。
2020年开始,麦田率先入局短视频营销,鼓励经纪人在无法实地带看的情况下,利用视频的形式分析商圈优势,讲解房源卖点。
2021年5月,麦田正式推出VIP房源营销服务,主张以广告级大片的质感拍摄房源视频,360°展现居住感受的美好,让消费者如临其境。同时,该服务还为业主的房源定制全渠道的视频营销方案,使其多维曝光快速流通。
2021年6月开始,麦田发起“经纪红人”计划,定期组织意向店长学习短视频营销理论,并逐渐下沉到一线经纪人。经过近一年的运营,“经纪红人”项目进展顺利,孵化出的经纪红人在全网发布房源视频以及房产科普知识,帮助客户解决居住问题的同时,也激活了一些精准粉丝的需求,转粉为客,王慧就是其中的一员。
《新经纪服务白皮书2021》中提到:社交媒体时代,内容是人的延伸。优质的内容有利于吸引潜在客户的关注,而潜在客户也往往会出于对内容的价值认可而信任经纪人。
在经历了“经纪红人”训练营、进阶课重点学习之后,掌握了短视频运营技巧的王慧逐渐开始自主的创作之路。她认为,经纪红人要传达的,不是通过短视频卖房子,而是通过短视频展示“人”,展示其在房产领域的专业价值。“只有粉丝认可我们的价值之后,才有可能通过我们去买房子。网络背后的粉丝,只有喜欢上你这个人,或者是人设,他才会由无需求的粉丝变成有需求的客户,他才会跟你成交”。
回看王慧此次的成绩,我们不难发现,客户通过视频找到了合适的房子,但最终的成交,还是取决于线下的带看洽谈,只有线下提供优质的服务体验,才能最终完成签约。这也验证了此前麦田高级副总裁吴存胜的观点:经纪服务行业的本质是线上搜索、线下成交。线上化视频只是改变了购房者的看房习惯,它只是一种内容介质,就像是经纪人的武器,用以提高效率,却无法彻底的改变房产成交过程,经纪人与购房者之间的线下互动永远不会消除。
在麦田,将近1000名经纪人完成了从普通房产销售到“经纪红人”的转变,他们中有的人在抖音、快手、微信视频号上分享房产知识,收获粉丝信任;有的大胆尝试视频直播,使得新房楼盘关注度、带看量大幅上涨;还有的扎根区域发掘二手房优势卖点,并通过视频化呈现,帮助业主大大提高了房源展示范围和效率。
在王慧看来,短视频不仅仅是其展示优质房源的一个“端口”,更重要的是,通过短视频的选题策划、脚本撰写、账号运营及粉丝互动,能够形成自己鲜明的人设和内容体系,同时也可以挖掘自身潜能,在全网塑造个人品牌力,实现价值收益。“经纪红人,让我跳脱出现实中房产经纪人的刻板印象,用自己所擅长的方式来营销房源,在提升自身价值的同时,通过短视频提升自己的品牌力。”当被问及“经纪红人”对自身的助力时,王慧有非常清晰的理解。
视频带货成功变现,高效服务助推房源流通。房地产短视频红利才刚刚开始,“经纪红人”项目的顺利孵化,频频传来的变现战报,验证了短视频营销在房产经纪领域的成功,也验证了麦田差异化服务模式的成功。我们有理由相信,未来一定是专业化的人设、专业化的经纪人,才能在短视频这条路上越走越好。
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