我们把内容运营分为3个阶段：前期、执行期和后期。前期是指直播开始之前，执行期是指实际直播的过程。但我们本节课程讲的后期运营包含2段时间：直播即将结束和直播结束后。
经常有用户觉得，做好前期和中期已经足够了，其实不然，做好后期运营，才能为下一次直播打好基础。
我们会从四个部分讲解本节课程，第一部分是：一举多得：直播内容的二次营销；第二部分：发现问题，从直播复盘开始；第三部分：数据分析，从客观数据看问题；第四部分：三招做好粉丝运营。
我们会从预告下期直播、制作直播切片和多渠道分发、沉淀内容，这3个方面来讲解。
直播间所有产品都介绍完之后，差不多这场直播就已经接近尾声了。但这个时候还有一件事情非常重要：预告下期直播。
直播即将结束的时候，直播间里留存的粉丝一般分为2类：一类是你的忠实粉丝，另一类是刚点进来的路人粉，因此这个时候做好下期预告，至少会吸引这两类的粉丝。
最后是福利，这种福利一般是指直播间所有用户都有可能抢到的福利，比如开播前5分钟，评论关键字抽奖送礼品。一方面将本场直播的粉丝引流到下一场直播，另一方面也顺利解决了下一场直播的冷启动问题。
做完下期直播的预告后，这场直播就接近尾声了，主播可以选择和粉丝再互动几分钟，然后下播。
主播出镜环节到此结束，但是工作还远远没有结束。直播内容的影响还在，因此关播后，要对直播的内容进行整理，行业内称为“直播切片”，即把直播中的精彩片段单独剪辑出来。
第一点是对内容进行二次利用，除了直播产生的实时影响，还可以利用直播的内容生成复用内容，供直播平台反复使用。
第二点是放到产品的详情介绍页等相关页面，为产品增加个性且真实的解析，有利于提高此款产品的下单率。
比如你在淘宝开了一场直播，直播的切片可以分发到抖音、快手、微信等渠道，一方面是对本场直播的内容进行留存和沉淀，另一方面，相对于直播来说，多渠道分发产生的影响更持久，可以持续性地为直播间引流。
我们会从2个方面进行讲解，分别是有效复盘的重要性，以及如何有计划地进行复盘。
首先要明确复盘的概念，复盘不等于总结。总结是针对一场直播得出的结论，但是复盘是回过头看整场直播。
我们都知道，直播时用到一些技巧或者是套路，可以起到事半功倍的效果。而这些方法不是唯一的，也不是固定的，每个直播间都可以根据自己的特点不断摸索最适合自己的方式。复盘则起到了将直播间工作更加流程化的作用。
在复盘的时候，一定会谈到这场直播中出错的点，对出错的部分进行改正和优化，杜绝下一次再犯同样的错误，这样每次直播都会比上一次进步一点点。
一场直播下来，如果遇到了突发情况，但是你顺利解决了，你会说自己也有了应对突发情况的经验，但是经验不等于能力，要把这种经验转化为个人能力，是解决突发情况的能力，而不是有过解决突发情况的经验。
确认复盘的重要性之后，那么，如何有计划地进行复盘呢？我们总结了复盘的几个步骤：
如果所在平台可以回看的话，尽量把直播再回看一遍。假设自己是一名用户，点进这个直播间，站在一个粉丝的角度看这场直播，你会更理解用户的感受，并发现其中的问题。
要善于发现并总结直播中的优点。目的是加深记忆，在之后的直播中继续保持这样的做法。
复盘中最重要的一环就是挑错。找出本场直播中存在的问题，并列出解决方案。如果有失误犯错的地方，一定要划重点，切忌再犯。
观看整场直播中，哪些时间段用户的评论和点赞最积极，请反复观看这段时间主播的表现，总结其中能够触达用户的点，可以在以后的直播中多次使用类似的玩法。
打分的目的是让你和你的团队对整场直播有一个认知，因为一场直播下来，有得有失，打分可以让你明确地知道是优点更多还是犯错更多。
做数据分析的意义，只需记住2句线是盘活存量、扩大增量，2是发现问题、解决问题。
盘活存量指的是将已有粉丝的积极性调动起来，扩大增量则是指要尽可能多的吸引新粉丝，这些数据在每场直播结束后，都能在后台看到。
有些数据是后台可以直接监测到的，有些数据则需要通过进一步的计算才能得出。
总PV，指总的页面浏览量或点击量，用户每访问直播间一次均被记录1次PV。用户对同一页面多次访问，访问量累计。这个数据一般可以直接在后台获取。
总UV，指访问直播间的总人数。在同一天内，进入直播间的用户最多被记录一次UV。
在明确总PV和总UV的概念后，我们需要基于这2个数据计算其他4个参考数据。
这个数据代表的是正常直播粉丝的观看率，如果一场直播下来，粉丝UV占比较高，说明本场直播的主题和已有粉丝的调性是匹配的，而且私域运营和前期预热做得很好。
如果粉丝UV占比低于50%，则代表这场直播路人观看较多，完全没有吸引已有粉丝的注意，那么你最大的问题就是考虑如何盘活存量。盘活存量也就是做好已有粉丝的运营与维护，我们会在本节课第四部分的粉丝运营详细讲到。
粉丝互动率的数据指向的是，观看直播的粉丝中，有多少和你产生了互动，可以是点赞、评论、转发等任意互动行为。这个数值低的话，说明直播没有调动粉丝的积极性，那就需要考虑更有创新的玩法和互动。
一个陌生用户，从进入直播间到最后购买的路径是：进入直播间-观看-感兴趣-关注-购买，所以直播的转粉率是衡量一场直播是否做得好的指标。提高转粉率主要是通过激励或者是互动，来提醒用户关注直播间，互动方法可以参考直播间的互动。
3个月内的新人主播，直播间的转粉率在1%-5%之间是比较健康的正常数据，偏低说明直播做得不够好，太高的话容易被官方判定为刷粉，对直播间信用会有影响。非新人主播的转粉率一般维持在4%-6%之间为比较好的状态。
虽然直播间每个单品的价格不同，但成交率在一定程度上决定了这场直播的收益，也代表了直播带货的能力。如果你的老粉在你的直播间活跃度还可以，但是购买不积极，那就一定要从产品结构下手了，一定是你的产品定位和粉丝不匹配造成的。
如果新用户互动较多，成交率不理想的话，则是用户对你的信任感不强，或是产品单价太高，可以考虑增加一些产品保障类的话术。
一场直播下来，只要没有刷量，数据是最能客观体现问题的指标，不掺杂任何主观因素，因此复盘时需要根据实际数据发现问题、解决问题。
我们说流量变现的前提，用户是影响直播间变现非常重要的因素，因此在直播结束后，要注意粉丝的运营与维护。
对于传统电商来说，粉丝运营的核心是货品，用户是否会继续关注，是否会产生复购，首先要看的就是对货品的满意度。
但是直播结束后和粉丝产生互动，就没有产品介入在粉丝与博主之间，这时货不再存在，因此不再是货带人的逻辑，而是以人为主。
人在这个时候充当着更为重要的角色，可以直接和用户进行一对一或者一对多的互动，这个过程是留住粉丝并加深粉丝信任的过程。
在明确了粉丝运营的核心后，如何才能将粉丝运营做得更好呢？我们总结了粉丝运营的三大策略：分别是打造人格化IP，做优质内容，做高效互动。
通过用心的运营，对粉丝进行持续性情感刺激，达到让粉丝加深印象、增加粘性、提升转化的效果。
关于粉丝运营，目前较为流行的方法是引流到自己的私域，大多是通过加微信或粉丝群的方式。
主播或商家需要做的就是在私域运营里，为粉丝树立正面的形象，打造差异化人格，并不断强化人格属性，可以通过展示自己的真实生活、并进行自我包装来实现。人格化IP往往更容易让粉丝有亲近感和崇拜感，便于加深粉丝对其的信赖和依赖。
当用户走出直播间，进入到你的社群或是朋友圈，他们不希望在私人空间里有人在一直刷屏卖东西，这种和加了一个刷屏的微商没有什么区别。因此你可以换一种思路，用优质内容代替刷屏推销。
比如你主营的产品是一款婴幼儿奶粉，那你的定向用户多是新手爸妈，因此可以每天定时在朋友圈或社群更新一些奶粉相关的知识，久而久之，用户会形成观看习惯，还会在一定程度上增加对你的信任感。
除了做好内容，还要学会对用户进行分类，根据购买习惯和特征打标签。对不同标签的人群分发适合他们的内容，学会分层运营。
无论在直播中还是在直播后，互动都非常重要。在直播间和大家互动是为了增加停留时长，从而提高成单率，直播结束后的互动则决定了他会不会成为你的忠实粉丝。
因此把用户圈到自己的私域流量池之后，要记得像朋友一样互动，很多加了微信之后再也没说过第二句话，那就相当于白白浪费了这个渠道。
1.发起有意思的线个类别的内容是容易引起讨论的，分别是情感和热点。情感可以是关于亲情、友情、爱情，热点可以是明星、节日、事件等，总之只要是容易让人产生共鸣的话题，都更易引起讨论，从而增加对你的人格印象。
这种玩法虽然简单、直接，但往往是留住粉丝最有用的。因为抽奖会一直让粉丝有一种期待感和参与感，不会轻易取关。
可以针对已有粉丝定期举办一些活动，包括线上和线下，提高用户的参与感。而且定期举办活动，久而久之会形成自己的特色，为品牌推广进行赋能。
以上就是关于粉丝运营的相关内容，在吸引新粉的同时不要忘记维护老粉，两者同时进行，才能不断扩大自己的粉丝量级。
内容的二次营销主要讲了做好下期预告、制作直播切片和多渠道分发切片，进行内容的沉淀。
直播复盘则讲了复盘的重要性和如何复盘，数据分析讲了总UV、总PV和四个其他数据的计算，从数据看问题所在。
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