商业模式画布是什么？

　　所谓商业模式，指的是一个企业/组织创造、传递以及获得价值的基本原理。而商业模式画布则是一种用以描述商业模式的工具，通过这个工具，我们可以分析，评估和改进各种各样的商业模式，包括你所在的公司、竞争企业和你想了解的其他企业，甚至你自己的商业价值。

　　首先要了解目标用户群（客户细分），然后确定他们的需求（价值主张），思考我们如何接触到用户（渠道通路），制作怎样的业务（关键业务），怎么使产品盈利（收入来源），凭借什么筹码实现盈利（核心资源），投入产出比是怎样的（成本结构），能向你伸出援手的人（重要伙伴），以及维护客户关系。

　　求同存异的客户群体：是有同样的问题，但需求有些许区别，如「B端客户、C端客户和G端客户」

　　多元化的客户群体：这种解决方案面对的是需求和问题迥异的群体，但采用的方式是一样的，如「使用网络云盘」

　　多边平台/多边市场：有的组织服务的是两个或多个群体，多是一些网络平台采用这种方式，如「淘宝面对商家和消费者」

　　私人助理：基于人际互动，客户可以与客户代表交流，并在销售过程中以及购买完成之后获得相应帮助，如「客服、导购」

　　专门的私人助理：要求为每一个客户制定一个固定的客户经理，这种关系类型包含了为单一客户安排的专门的客户代表，如「私人医生、房产销售」

　　自助式服务：只需为客户提供一切自助服务所需要的渠道，不存在直接的关系，而是为客户提供自助服务所需要的所有条件，如「ATM、自助售票机」

　　自动化服务：将相对复杂的客户自助服务形式与自动化流程相结合，如「微信广告的定制投放平台」

　　社区：在线社区，供用户交流知识，帮助彼此解决问题。利用用户社区与客户/潜在客户建立更为深入的联系，并促进社区成员间的互动，如「贴吧、豆瓣」

　　共同创造：与客户共同创造价值，许多公司超越了传统的客户与供应商的关系，而倾向于和客户共同创造价值，如「知乎、大众点评」

作者：admin

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