《中国美业白皮书（2017一2018）》：美容院倒闭率378%难逃3大“病症”

　　《中国美业白皮书（2017一2018）》：美容院倒闭率37.8%，难逃3大“病症”

　　2017年上半年的数据显示，美业门店倒闭率37.8%，再次刷新了2016年29.2%的倒闭率，成为历史新高。

　　经营成功的美业公司景象都是相似的，而倒闭的店面却各有各的惨法，其中的80%以上死于3种病症：“巨婴病”、或“家族病”、或“文盲病“。

　　10年前，只是出于纯粹美容的需求，满足最基本的的需求。很多传统的美容门店，看别人做什么自己就跟风，不停的上新项目新仪器。但是，却没有自己的主打业务和突出的优势。

　　在现在，这其实是一种作死的节奏，消费升级带来的是顾客更在意服务体验。项目太多，每个都做不到精细化，即便有顾客也留不下来。其次，门店经营的摇摆不定，增值点不聚焦，也难有自己的技术、服务、产品的壁垒。传统经营模式追求不大而全的项目和所谓的规模，而不专注和聚焦，就是虚胖，就是”巨婴症“。

　　美业处于一个产业发生巨变的时期，去中心化的多元发展趋势越来越明显，清晰定位非常重要。现在，美容门店生存的底线，就是有清晰的增值点，比如专注面部，比如专注减肥，比如纹绣或美甲店。也有以专注不同人群定位的SPA店。比如ISPA、琉璃时光SPA抢占了五星酒店，而奇境SPA成了专注城市白领的主题休闲馆。

　　市场越来越细分化，人们对服务体验的要求越来越高，而门店找到自己的定位，或增值点，专注经营，远离一味求大而全的“巨婴病”，才是发展的正确姿势。

　　很多大型连锁店发展的最初，都有家族企业的属性和基因。初期大家抱团取暖，同心同德发展很快，不停的开分店，但到了一定的程度，这反而成了发展的桎棝。

　　企业的运营，由几个人到50个人是一个坎儿，之后50人到100人、100人到300人又是另一个坎儿。这对美容院管理是一个道理。美容院单店经营，在10个人左右时最理想，但超过20人却是一个坎。当规模壮大，人越来越多时，“人治”必须转为“法治”，不能再用人的意志去统治，而是依靠制度去约束，用企业文化完善和影响员工，以标准化要求员工规范化操作。这样才有企业级应有的高效和专业。

　　组织结构、制度、企业文化等将慢慢瓦解长在基因里的”家族病“。很多活得很好的美业连锁都是在向死而生后，完成规模化标准化发展的涅槃，破解“家族病的”束缚，走向规模化和连锁化。

　　随着美容店面的发展和进货，有一个关键因素越来越重要信息化。很多美容连锁店面，是由于信息化的缺失，导致竞争力下降，无法与对手相抗衡，最终倒闭。

　　在快速的发展，需求抢占所在领域先机，快速开店。但是，没有一套智能化的信息系统，这基本上是很难实现。信息化系统把企业的管理、营销、数据互联网化，效率最大化、成本最低化。

　　所以，互联网是流量时代，你不信息化，别人会。而一旦信息化，将会让店面的发展进入高速公路。虽然从数据上显示，美容院由于信息化缺失的“文盲病”的比率，目前不是最高的，但是这个数据在未来两年将大幅提升。

　　专注减肥的连锁品牌秀域，在近几年高速完成生美和医美的1000个局的快速布局，在一定程度上是取决于他们2013年就意识到信息化的重要性，进行战略转型，由信息化驱动公司发展。这与日本的连锁超市711的以信息为驱动的发展战略很相似。而未来的新零售店，信息化驱动成为最重要的发展战略。

　　信息化，最终将成为美容店被淘汰的关键因素，也会成为一些店面绝处逢生的曙光。

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　　2017年4月，美业邦联合支付宝口碑，联手对美业的海量互联网数据进行多维度分析，并走访20000家美容店(连锁)、300多家品牌商厂家和咨询公司，大量案例采集，近1000人参与，进行了长达两年的专业研究，并对行业做出大胆的6大预判。本期，我们的这盘饕餮大餐终于奉上。

　　阿里支付宝大数据，将通过对消费行为、消费人群结构变化，以及消费周期、消费评价等数据，分析消费者行为及消费人群结构的变化轨迹、各个城市的消费群体的消费特性，给出美业老板和管理者经营方向和建设性指导意见。

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