快手：从来不酷但令人尊敬

　　“记录世界，记录你”这句slogan表明了快手的定位：通过内容进行社交。虽然快手的内容一直以来被大家调侃十分“接地气”，却透露着一种贴近生活点点滴滴的真实。

　　快手，前身叫“GIF快手”，诞生于2011年3月的北京，最初的快手只是用来制作、分享GIF图片的。当时是3G时代。

　　2012年11月，快手从工具产品转型为短视频社区，平台开始用于记录和分享用户的生产、生活。14、15年，随着智能手机的普及和移动流量成本的下降，快手在2015年开始了爆发。

　　以上，基本可以理解为是百度百科等地方对于快手的介绍。但，我还想从一名普通人的角度来先说一下快手。

　　第一次听到「快手」，是在2015年，那会我还是计算机专业的学生，春节同往常，回到老家一个小镇子热闹过年。

　　初一的中午吃饭后，大家陷入手机无法自拔，没有了往日一起看电视，聊八卦的欢乐，平淡如常，对这样的场景我已经习以为然。但让我很惊讶的是，我堂妹在玩一款app，上面都是视频，内容是普通人在各种搞怪，随着视频的不停切换，大家不时会爆笑，「快手」开始第一次进入我的视野，它是一款可以观察别人日常生活的产品，我发现欢乐不仅仅在综艺娱乐节目，也可以在每个人的日常点滴中。

　　据一位注册快手长达5年的朋友讲，她下载快手是做gif图在QQ上玩，「快手当初就是一个只能生成gif搞笑图的app」。

　　快手转短视频这件事是她始料未及的，她当时不觉得快手能成功，那会还在流行《来自星星的你》这类长剧。

　　我朋友这样的人很多，以至于快手在四五线城市大杀四方时，很多一线互联网从业者都没听说过快手。

　　当你第一次看到快手时，会被它「接地气」的内容和氛围所震撼（甚至是嫌弃），我们不能说这是快手故意的，但可以肯定，这样的内容肯定是在快手意料之中的，它从诞生起（或者说转型短视频后）就一直以「记录真实生活」为目标，让所有用户都能找到自己的存在感，这样的产品定位和产品理念，使得平台的内容主要是记录日常生活和表现自我为主。

　　我记得去年在北京，快手在各个地方投广告，我在租住楼宇电梯的广告屏幕上看了无数次快手的广告「记录世界，记录你」，对快手的产品态度肃然起敬。

　　快手，从一开始就不是互联网人口中日常谈论的产品，它在很多人看来不酷，但给了更多人价值和归宿，快手值得尊敬。

　　快手让孤独的老人有了情感归宿，让农村的手艺人有了价值展现，让小朋友找到了交流天地，让每个人都是表演艺术家，让更多的人在茶余饭后，多了一个娱乐的方式和派遣无聊时光的选择。

　　这个时候应该说一说快手的发展历史。我们去网上搜一搜快手的历史吧，快手不酷，但很伟大。快手是如何被互联网人得知的，还得靠那篇火爆网络的文章。

　　我们说，快手是「通过内容进行社交」，我来用一个简单的图，来描述快手的产品闭环逻辑。

　　「通过内容来社交」，用户在快手的起点是内容消费，终点（或者说产品希望所有用户都做的一件事）是社交互动和内容发布。

　　用户进入快手后的第一件事是内容消费，即看内容。通过内容关注感兴趣的人和事情。

　　在关注的人和事情中，建立双向关系链（互关），甚至是线下好友在快手上的直接关注（类似于QQ，西北地区很多中小学生把快手当QQ和QQ空间用）。

　　产品的目标是「希望用户活跃」，活跃地去创作内容，去增加关系链，去产生内容和建立连接。

　　这个图的上半部分是内容，下半部分是社交。内容的类型和组织方式，决定了社交的可能和交友方式。而快手在这个环路上要做的就是「做广内容，做深社交」。做广内容的关键是「降低用户创作门槛」（内容分发），帮助用户找到内容（内容分发）。

　　做深社交的关键是「找到中国人的社交关系来源」，并以此来想象场景，建立产品（矩阵），最大可能地将自己的用户服务完善周到。

　　在大概描述完上述产品闭环后，我将快手的当前功能放入这个闭环，我们能看清楚快手的动作和步伐，同时便于我们分析快手的未来。

　　通过这张图，我们可以发现。就肉眼可见的功能（算法除外），快手主要在「内容创作」、「认识人」、「建关系链」上着力。

　　内容创作：从最初的gif图进化，现在的内容创作包括：短视频（15s和60s）、图文动态、说说、直播、同城内的周报信息发布、AR眼镜（测试），重点在于「内容创作形式的丰富」，以此来降低创作门槛，将更多的用户转化为创作者。

　　认识人：内容本身的分发、内容评论的组合方式、打开app时默认是同城页、可能认识的人、关注人的关注动作展示、查找页的推荐用户、扫一扫（线下场景）。以「认识人」为目的，渠道包括内容本身的转化、二度人脉的连接、线下朋友的关系线上化等多种方式。

　　建立关系链：社交的本质是被圈子所认同，也可以说是与圈子产生互相交流。快手的很多功能都有这个作用，所以没有单独列出。比如最简单的评论、到低概率的「戳一下」，到「关注」需要申请通过，到直播等动作，都是促进互相连接的体现，很多可能本身术语其他流程的功能，稍加改造也就满足「建立关系链」的需求了。

　　红色部分的链路属于「变现」，不重点讲，一是我不懂具体的盈利模型和不明白相关的决策思考，二是变现是每一个公司都应该做的，无可厚非。

　　我将上面的功能点总结抽象，画为下张图。在抽象之后，我们就能看清快手的产品动作了。

　　快手在前期推广，新增大量用户，使得这个循环变得人多（拿河流打比方，源头让更多的水先进入，才能让更远的地方接到水）。依靠算法来内容分发，完成平台对用户的初步教育，内容本身就会传递「这里有很多与你一样的朋友」，用户建立基本的社交关系链，开始变得活跃后，开始了积极地内容创作，从而对平台产生反哺。

　　很多快手用户会在自己的主页介绍写：感谢快手平台??? 之类的话语。

　　快手用户会在发内容时at一群其他用户（多半是自己认识的人），在中学生群体中，会at很多自己的同学。

　　快手的「大V」会有很多关注，但不一定点赞有多少，但抖音一般都是内容伙伴，点赞百万，但关注寥寥无几。

　　其中，最后一定，双列feed（不同于抖音），就是在让用户发现，发现自己感兴趣的内容，进而转化为关系连接。因为快手，从根本上就不同于抖音，快手的内容是带交友目的的，抖音的内容是单纯的内容消费。

　　回到题，快手的所有动作都是「社交交友」为目的，当然，这里快手定义的「社交」不是陌陌探探之类的简单打招呼所能表述的。快手所定义的社交交友，或者快手认为的成功的社交是「好友让用户产生/找到价值」。

　　产生价值或找到价值，打比方就是我们一直能听到的那个例子，一个单身老爷爷每天打开快手，对着几十位粉丝，拉着自己的二胡曲子。

　　快手是内容社交，我们前面提到，我们将内容 和 社交拆开，先分析各自，再综合看快手有哪些优势，和可以做哪些动作。

　　内容要做广。现在的趋势，是内容的创作门槛越来越低（精品内容重要，但不是在社交为目的的场景）。产品在内容上的发力点，在于以下几点：

　　在当前计算设备的限制下，会被局限在图中的几点，从文字到视频，才能够理性分析到感性感受。当前产品的方向是在已有的内容形势下，帮助用户提高内容质量（美颜、滤镜、挂件、卡通图、K歌的原生等）。

　　但我们也看到快手在基于用户洞察的基础上，推出了「同乡服务」，在招聘、买房卖房、卖车等服务方向发力。当我们知道快手的大部分用户是在一二线城市的务工人员时，就理解为什么会有这类功能上线（这同时也在说明快手的产品理念的慢慢转变，后文描述）。

　　社交，或者说中国人的社交，这是我在探探时一直思考和「研究」的问题，中国人不同于西方人的开放，中国人交友有一种「被动」的倾向，这种被动倾向表现为：朋友往往来自于特定的渠道。

　　在中国，朋友的来源渠道基本就是：同一爱好、同城附近、同学、同乡、同行、同事、同亲（亲戚）、同城（附近）等。

　　分析快手，通过内容来建立社交（靠内容跨过社交的第一个门槛：认可对方）能完成「同一爱好」、「同乡」、「同行」、「同城」等的认识，而同学、同事、同亲则属于关系的迁移。前一种属于「关系的潜在挖掘」，后一种属于「关系的线上连接」。

　　挖掘 和 连接，是先后顺序的关系。反应在「拉新-留存」这个逻辑链条上，就是「被朋友邀请而加入快手 被快手内容吸引 与自己的朋友建立连接」。

　　基于社交的建立渠道，就有很大产品动作可做。当前快手主要在「兴趣」、「同城」、「同乡帮助」以及「同学」关系上着力，未来在「同行」、「同乡」上还可以有更多的打法，基于快手未来新的产品理念（我猜的理念）、

　　还得先说快手的定位，定位反应了产品的取舍和价值观，以及最终追求。当前快手的定位是「记录生活」，具体的表现不多说。快手的未来定位我认为是「帮助生活」，帮助用户找到生活，更好地生活。

　　快手，通过内容，完成了记录世界，让大部分用户在日常闲余找到了欢乐，但不能只有欢乐，需要责任，快手自己看到了真实的世界，快手让更多人看到了真实的世界，看到了没有水喝的贫困山村、看到了翻山越岭的上学脚步、看到了吃玻璃的人、看到了贫瘠的土地。快手要完成「帮助他们」的任务，始终关心用户，帮助用户，这是每个产品都需要和希望做的事情。

　　快手在当前的内容 和 社交的基础上，完成「帮助生活」的目标，在物质上帮助用户更好地生，在精神上帮助用户更好的活。

　　首先，分析四五线城市和农村用户，基本的收入来源基本分为三种：靠才艺、靠手艺（技能）、靠资源转差价；精神层面靠两种：组织活动 和 个人娱乐。

　　基于物质层面：快手可能推出更多的针对才艺、手艺、资源方面的内容，以及相应的算法流量分发的倾斜。在精神层面，帮助用户找到和聚集属于自己的组织群体（才艺活动等娱乐、批发水果等资源等）。

　　事实上，我们已经看到，基于同行和同乡的具有乡村特殊的「快手课堂」、基于组织人的「群聊」，还有快手针对中小学生的「快手电丸」等产品初级形态。

　　自己见到了好的内容，消费的同时也让自己意识到自己的能力不够（如同一个天才小学生，第一天学数学，看到的习题和那日都是大学，那他对自己的数学天赋和能力会产生严重怀疑），而 如何有效地平衡用户的自我能力认知 和 用户对好内容的追求，是需要产品经理琢磨和尝试的方向。

　　通过内容来认识人，自己的所有好友彼此之间是不认识的，这个形态是「中心节点」，中心节点网络的不稳固性是计算机专业学生在大一就被反复强调的。

　　群聊是解决这个问题的一种方式，但是群聊天生是「熟人场景」的产物，不适合这种陌生关系，故「圈子」是一个不错方向，参考明星的饭圈。（当然，具体玩法不是那样，先不说了）

　　为了解决第2个问题，平台会有很多功能，来让用户去关注好友，增加网络连接，但一个人的认知是有限的，过多的好友连接，反而是负担。

　　这里的负担是「我已经很久没有和那个朋友互动了」，而如何激活好友关系，也是一个大的产品方向。当前包括「关注」页会提示内容的发布时间（如：1小时前），因为越近的内容越有社交价值。

　　评论人都太挑了，能上栏目的文章都是有内容的存在，没有哪个文章都是百分之百的绝对，取长补短就好

　　快手“低俗”的标签打上了，再想摘下来就不容易了。“记录世界，记录你”，那些低俗老铁可不酷嗷，也不是世界的常见面目。文中提到：快手的「大V」会有很多关注，但不一定点赞有多少，但抖音一般都是内容伙伴，点赞百万，但关注寥寥无几。难道最主要原因不是刷关注数吗？

　　人人都是产品经理（是以产品经理、运营为核心的学习、交流、分享平台，集媒体、培训、社群为一体，全方位服务产品人和运营人，成立9年举办在线+期，线+场，产品经理大会、运营大会20+场，覆盖北上广深杭成都等15个城市，在行业有较高的影响力和知名度。平台聚集了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监，他们在这里与你一起成长。

作者：admin

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