快手平台高仿山寨商品琳琅满目 售后维权不应成监管盲区

　　如果在快手上买东西被骗，该上哪里维权？近日，不少在快手直播平台买货的市民，在货物寄到手后发现是假冒伪劣，但在维权时却遇到了难题。退货吧，需要承担运费，浪费人力物力；不退货吧，这种“三无”的产品又不敢用。而记者调查发现，当前在快手直播平台卖高仿、山寨货的确实很多，市民应擦亮眼睛，避免冲动消费。

　　“前几天无聊，看快手直播，一个主播与榜上刷礼物的连麦，对方卖化妆品的，卖方也就是刷礼物的说自己各种不容易，东西多好，主播方就各种为粉丝好，砍价。”市民李女士说，一时冲动，她就下了单，对方说是孙俪代言的。可买回来一看，却连签名都没有，咨询客服时，客服直接说“那你退货吧”。

　　看到对方是这样的态度，李女士一气之下就拨打了快手维权客服电话，不料快手的维权客服人员只说，这事儿不是他们管得，让找对应的平台。之后，又联系李女士，让她联系对应的购物平台上的客服。可李女士发现，她买东西的客服却没有电话，只能提交资料，等候解决。

　　“向媒体说一下我在快手直播平台买东西的经历，只是想告诉大家，无论主播或者刷手说什么，一定要有自己的判断，别被她们的演戏给骗了。”李女士说。

　　记者调查发现，目前快手上展示假货的仍有很多。近日，不断有市民向记者反映，快手、抖音等平台上有大量展示高仿、山寨大牌商品的视频。此事经过媒体曝光，虽然平台予以整治，但仍有不少不法商家上传视频，在快手平台上，各种包含“精仿”、“名牌包包”、“名牌奢侈品大全”等信息的用户仍然存在，并都隐含留有微信号来进行交易。

　　在此之前，也有网友投诉，一些视频发布者在快手短视频平台上展示仿制大牌口红、粉底过程，贴上名牌商标后，通过留微信号转账发货。记者在快手平台输入“名表”“名牌”等，仍出现大量疑似售假的商家。记者添加了一名卖耐克、阿迪、新百伦等品牌鞋的商家微信，当问商品是不是高仿鞋时，这名商家予以承认，并称鞋子高端、低端的都有，高端的是顶级真标。“现在工商部门查得很严，大家关起门来做，我们都是晚上12点以后才发货。”该商家说。

　　而据一名匿名的市民介绍，她曾经在一个快手主播买过一个瘦身奶昔，没有用。但当她微信联系到该快手主播时，该主播竟然说：宝宝是你没有按照我给你说的方法去喝。当这位消费者到快手主播的直播间质问时，竟立即被拉黑并踢出了直播间。

　　“快手上很多主播在视频里介绍各种售假信息，这不应该成为监管的真空，执法部门应该加大整治力度。”青岛众泰律师事务所的毛律师说。

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