评论｜抖音找到2万失踪者：当技术善意相结合

　　自人类开始定居以来，就有了人口失踪问题。互联网时代，一个走失的儿童会引起更大的关注，我们有理由相信，借助于新的科技手段，现在有更大可能可以找回失踪者。

　　一个例子来自抖音集团：从2016年2月到2023年2月，7年的时间里，通过抖音和今日头条，有超过2万个家庭，找到了失踪的孩子或其他家庭成员。这个数字背后，是2万个家庭的艰辛，也是2万个感人的团圆故事。

　　如果说失踪是“自古以来”就存在的难题的话，“寻找失踪者”作为一种社会行动，则开始于移动互联网时代。因为人人都有手机，可以更方便地拍照和进行比对。更重要的是，“儿童走失”永远都是让人忧心的事，这几乎是社会心理最脆弱的地方，人们总是会第一时间转发那些寻人启事。

　　这就是“社会善意”。过去，寻找失踪者是亲戚朋友的责任，一个家庭可能会因为一个儿童走失难过一辈子。现在，则是“每个人帮助每个人”，这就形成了“社会的眼睛”，它更博爱，也更强大。

　　有一个例子，能够看出“社会之眼”的威力。峰萧萧是一位抖音上的创作者，他的内容是布依族语言教学，有些人在看他视频的时候注意到，原来自己身边有“语言不通者”，说的可能就是布依族的话，他们和峰萧萧联系，发来视频验证。在其他语言爱好志愿者的的协作下，帮助三个失踪者回到了家乡。

　　这就是社会协力。当抖音平台认识到技术在寻人中的巨大作用时，可以为这种创作者和用户之间的协力赋能，比如，可以发动更多用户参与进来，进行寻找和辨认，最终，这个行动“塑造”了很多“寻人志愿者”，在抖音上，这样的“志愿者”超过了2.6万名。

　　他们几乎是半职业的寻人者，在日常创作之余，他们有一种寻人的自觉，发现“可疑“的线索，会拍摄素材，加上寻人标签，发到平台。四川邻水有一位烧烤店老板，他在抖音上有15万粉丝，发了2900条视频，全部都是寻亲内容——他已经是一位半职业寻人者，成功帮助28位失踪者回家。

　　志愿者之间的合作，力量远远大于个人能力之和。大家共同参与，更容易形成有效线索，此时平台介入进来，联系到相关地区的警方，可以进行更有效的救援。从今日头条到抖音，“寻人”不仅成为一种题材，也是平台重点推进的社会公益项目，是企业社会责任的一部分。

　　抖音这样的科技平台，在寻人方面有自己独特的优势。他们可以帮助寻亲人发布寻人启事，也可以帮助他们进行直播，而抖音海量的用户，让这些视频有了更大“被看见”的可能。得益于大数据和精准地图推送金属，那些寻人信息在更短时间内推送到更精准的人群，比如可以根据口音，把视频推送到相关方言地区。

　　寻亲者、志愿者、警方和平台的共同努力，打造了一个寻亲的科技网络。一个更好的社会，不仅是由分散的个体组成的，也有着深层的“团结”方式。在村庄或者原始聚落，血缘就是最有效的连结方式，但是到了陌生人为主的“都市时代”，个人是渺小的，而人与人之间的联结也变得脆弱，很多人都感叹“人变得冷漠”，就是这个道理。

　　寻找失踪者能够成为一种社会共识，是人们对“冷漠”的反抗。每个人不甘心成为那冷漠的一个，而技术则帮助人们实现了更深刻、更有效的联结。每个人付出一点点，但是技术却把这一滴滴水汇集成有机的海洋，你的一次转发，只需要花一秒钟，但是却有可能成为那最关键的一“转”。

　　这不仅是新的慈善和公益理念，也是技术和善意结合起来的伟大力量。技术本来是中性的，但是当它把企业的社会责任、个体的善意结合起来，就是一种新的创造，它不仅让科技“更智能”，也让科技看起来更人性，更温暖。

作者：admin

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