同程资本旗下零程大学于2月22日启动了“30万+旅游人自救赋能计划”,通过邀请行业内外50余位重量级嘉宾导师,全天连续16小时直播,并由同程集团创始人、董事长吴志祥主持,旨在帮助旅行行业一起度过寒冬,自强万强。
“抖音打卡”已经成为社交渠道的一类旅行模式。自2019年5月抖音新增旅游信息资讯业务,抖音入局OTA的野心已经非常明显。通过Meltwater舆情监测平台回溯了一下抖音在旅游行业的发力,我们发现抖音短视频在媒体上是一个已经被验证的、有效的旅游种草新方式。据格隆汇报道称,抖音文旅内容2018年全年增长速度达到104倍,抖音旅游相关视频日播放量约25.3亿。
来自同程国旅的品牌总监魏韬为大家分享了“同程度假”抖音官方账号的运营经验。让我们以“旅游”的角度来再次围观一下当下火爆的短视频社交平台。
众所周知,抖音短视频的崛起离不开中国日新月异的通讯技术的发展。5G时代的到来对短视频的影响不仅仅在于它可以更快、更便捷得和用户建立链接,还在于使得它的功能日渐庞大,古语有说“狭路相逢勇者胜,勇者相逢智者胜”,所谓大数据算法和人工智能的不断进化激发了人脑和机器脑的互相掣肘、遇强则更强。
第二点原因则是自问世以来短视频被公认为以火箭发射的速度迅速成长,同时它的用户群体也在不断进化,源源不断的优质内容的涌现和用户带有挑剔和批判性的眼光,时时敦促着平台向更平衡和良性的生态发展。
抖音用户中大部分为年轻群体,他们的表现欲和好奇心与抖音的社交功能相当吻合。在寻找公众认同感和圈层归属感的同时,平台在一定程度上也能帮助他们实现社会价值,甚至获得经济上的收益。更有小镇青年打破传统的层层社交圈和知识获取壁垒,在平台上完成了自我价值的实现。
而基于社交的抖音将每一位用户都是KOL的可能性无限放大,利用去中心化的算法和背后的一整套源于人性又回归于人性的逻辑,形成多中心化展现用户的思维。用户通过关注和推荐的其他用户,或娱乐放松,或学习知识,或获取资讯等,总之,可以满足用户基本的情感需求。
与PGC互联网平台相比,短视频平台的用户既是围观者,也是内容创作者和传播者。而随着越来越多优质内容用户的脱颖而出,再和平台的推送机制和规则相结合,短视频领域会从UGC向PGC转变。
很多人会困惑于“为什么自己刷抖音竟然刷了几个小时”这个问题,其实我们用短视频的呈现方式来思考一下就不难理解其中玄妙。我们知道除了自然关注用户,抖音还会为用户推送用户看过的垂直同类型的内容。当然,用户也会发现那些推送的内容质量是参差不齐的,未必每一款都符合自己的口味,自然而然抱着“下一个看到的更好”的猎奇和未知心态,从而造成一直刷停不下来的情况。事实是,抖音用户的数量和用户有限的时间相比是不计其数的。
文娱互联网产品的诞生伴随着其用户爆发式的增长,让人们看到了互联网的又一轮红利的机会。尽管互联网流量池总量大,却又相对分散,再加上自2015年起线上获客成本的走高,企业们都急需解决低成本获客的难题。于是,同程度假决定打造官方多媒体矩阵,借助各自媒体平台获得品牌曝光机会,利用对旅游意义的挖掘输出内容。
虽然旅游产品是低频的,但是通过旅游内容的高频输出,吸引粉丝关注分享,形成良性循环并继续向他们推送相关的旅游内容。在品牌曝光的同时,也可以收获一批有粘性的精准旅游向粉丝。
2018年5月份正式运营的“同程度假”抖音账号,从开始对同、异业和对标账号的分析,然后对自己形成相对清晰的定位,顺势熟悉了解平台规则和平台短期内的营销策略。小团队投入运营的蓝V账号,在团队的运营下获得了一批基数流量。
据魏韬介绍,具体内容方面,同程度假采取对旅游科普类知识、热门目的地攻略和特色等选题方向,进行对脚本口播的形式,引起粉丝的猎奇心理和兴趣。进而对同话题类的内容进行分组,形成标准化的、栏目化的展示效果。为内容设计统一的封面和结束语,让粉丝一目了然找到自己感兴趣的内容。方向进一步明确后,团队才采取阶段性All In的运营策略。
而具体什么时间段该发布什么内容也是一门学问。根据内容的讨论率、点赞量和转发量,对它们的数据平衡进行分析,再观察垂直品类的热门内容及分时数据,不断优化内容并做到热门内容的准确性,从而达到及时曝光品牌的效果,获得粉丝对品牌的口碑。
魏韬坦言,抖音账号也有其生命周期,运营过程中分为前中后期。这是账号如何实现价值最大化的必经之路,例如粉丝的社群运营和变现动作、流量的持续增长和变现能力的增强、导流账号的孵化……
魏韬认为,未来短视频的趋势是用户兴趣爱好和方向的多中心化发展,随着平台门槛的提升,更多垂直品类营销号的发迹,利用专业化的设备、编导、剪辑技术,平台会变得越来越优质,在平台上成功的难度也越来越大。同时,常见的现象还有,素人变网红、平台PGC化、更多专业运营团队投入其中、高流量内容➕高带货能力人设、用户导流和转化的社群运营……
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