直播运营需要具备的能力 (菁选2篇)

　　脚本的最大作用，就是提前统筹安排好每一步要做的事情。一张表格让你事半功倍。

　　一个合格的直播脚本，至少应该包括直播主题、时间节点、活动环节、产品讲解和成交方案五大块。

　　我们把直播SOP(标准作业程序)化，从什么人讲，讲什么产品，产品怎么摆放，怎么调价格，怎么演示，都是根据脚本来执行的。

　　引流能力是你做好直播带货的最核心的能力，每天你要花80%的时间，去做引流的动作。

　　把这4个引流方法学会了，直播间就不会缺流量了。其他的引流方法你可以去了解，但不要花太多时间在上面。

　　没有好的产品，你直接间流量再多也卖不出去货。你可以通过账号粉丝的属性，你的人设IP从而进行选品。

　　只要你选的产品好，价格实惠，你就不愁卖不出去货。直播带货的关键，还是在货上，上面刚刚讲了人，如果你没有稳定的物美价廉的货源，你是做不长久的。

　　当然了，有的人说还有无货源模式赚取佣金，确实可以，但这种玩法往往没有自己有供物链吸金。

　　直播间其实可以说是给你几分钟从而把这个产品亮点，卖点介绍给粉丝用户，从而促进用户快速下单转化。

　　如果在直播过程中出现冷场忘词，那可是兵家大忌。自己都不熟悉的产品，怎么卖给粉丝用户那么，这个时候你就明白直播脚本的重要性了，往往一个好的`直播间，是离不开直播脚本的运营和筹划的。

　　一个直播间从0到1的阶段主要靠主播。主播不行，直播间是很难突破的，直播间的数据核心在主播这里。同一套起号打法，同一套话术，用在好主播身上起号就特别容易;用在有些主播身上就起不来。这个时候运营也有很大的责任。

　　一个优秀的运营，一定是看了特别多的直播间案例，懂得选什么样的主播能和自己的货品匹配，自己的主播缺点在哪里，如何去帮助把缺点改过来，提高主播在直播间的实力，运营必须要有这个思路和能力。

　　商家自播的直播间，目前大部分能播起来的，还是靠爆款模式。直播带货运营必须要有爆款思维，爆款理念,会选款，会测款，测出来的款有自己的一套方法，能把他打爆。

　　一场直播下来，涉及到的数据是非常多的。一个优秀的直播带货运营必须要会看数据、分析数据，通过数据找出问题，然后指定好下一场的优化方案。

　　在直播的过程中，通过盯盘，通过看盘中曲线的变化，数据的变化，能不能及时发现问题，及时做出相应的应对策略。

　　例如主播的过款拖了太长时间，导致这5分钟的成交密度不够，从而使流量掉下来了。运营能不能及时发现，及时调整排品顺序，去弥补一些成交。

　　直播带货更新迭代特别快，所以直播间的打法，话术，主播的表演，方方面面的东西都需要不断的去创新更新。这就需要直播带货运营这个岗位的人能够静下心来研究自己的数据,研究同行的玩法。

　　同时还要有很强的求知欲，不断的去学习更多更新的知识。从圈子里获取更多的信息，困惑的时候也可以在里面讨论解惑。

　　在每次开会讨论复盘时，运营必须要有魄力和底气来统筹全局，有底气说出“你们说的都不行，要按我说的来做”，同时对这个方案负全责。这一点是非常多直播带货运营所缺乏的，就是不够自信不够坚定，本质还是实力不匹配。

　　一场成功的直播，离不开优秀的主播+优秀的运营+选品能力+供应链资源的团队协作。总而言之整合后端资源，直播要有亮点。直接卖货，打开了产品销量，对产品初期品牌营造具有很大的意义，同时直播代播行业的兴起，也加速了电商直播经济的发展。需要直播代播可留言咨询合作。

　　直播卖货首先粉丝来直播间第一眼看的是主播这个人，也不需要高颜值的，但是一定要要符合大众审美观，每天直播主播必须做的事就是化妆，第一印象非常重要，形象大方、仪态端庄、语言表达能力强等技能都是加分项。

　　有一点需要注意的就是人设定位，比如你是做母婴产品的，如果你想让主播带货，你肯定去找一名30岁左右的已婚女性比较好，因为无论是经验还是外在形象，都有说服力。

　　主播善于跟粉丝聊天、沟通，能够带动粉丝去互动刷礼物，这样直播间的活跃度越高，直播间的权重会越高，*台就会推荐更多的新流量加入。抖音直播间的流量主要来自3个方面，第一个是发布视频爆发的流量；第二个是关注粉丝的推送流量；第三个是直播广场的游客流量。

　　优秀的主播肯定是一个销售高手，也是一个专业的主持人，同时还需要了解产品懂产品，能够把这个产品讲明白！主播还需要有节奏的引导粉丝下单，这需要主播的场控能力。

　　一个成功的主播也是需要靠内容引流的，你的视频内容是否优质，是否是原创，是否是有持续创作更新的能力，持续的更新需要肚子里有货，一般持续的创作是靠团队作战，团队共同建立账号内容素材库，一般小主播、商家都是个人创作，商家做内容输出也需要系统的学习实践。

　　热爱：兴趣是最好的老师，主播行业在外人看来光鲜亮丽，动动嘴皮子好像就可以轻松的把钱赚回来。其实做主播十分的辛苦，加班熬夜昼夜颠倒几乎是每个主播的常态。在选择做主播时，我们就要做好心理准备。如果你不是喜欢主播这份工作，只是想像看到的那些主播一样光鲜亮丽，那么你很难坚持做下去。

　　学习能力：主播工作过程中非常重要的一个环节就是选品。主播需要根据自己的粉丝需求选择合适优质的产品进行直播带货，选品过程中需要学习产品知识，了解几十甚至上百款产品的特点。如果你不具备学习的能力，那么将无法把产品给粉丝讲解到位。

　　心理承受能力：直播带货和传统的销售不一样，传统销售无论是面销，电销，会销还是网销，销售人员都是在和真实的人打交道，可以根据顾客的需求建立良好的沟通产生信任。直播带货主播面对一部手机，无法判断对面的粉丝的喜好与反应，如果遇到屏幕前粉丝不互动的情况，主播心态很容易崩溃，这个时候就需要主播有强大的心理承受能力，能够快速的自我调整恢复。

　　个人魅力：直播带货的主播有千千万万，为什么粉丝要从你这里买单。产品相同，价格相同的前提之下，主播的个人魅力就变的尤为重要。短视频*台的粉丝购买产品主要因素就是：我喜欢这个主播，他的产品价格质量方面都不错。所以主播亲和力强，在直播间能动放的开进行良好的互动决定了能否更多的吸引粉丝。

　　个人品质：随着短视频带货的不断发展，各种各样产品的仿品，替代品层出不穷。作为主播要对得起粉丝的支持与信任，一定要保证产品质量，切记不要以次充好。信任建立非常困难，崩塌却是一念之间，不要为了一些蝇头小利失去了粉丝的信任。

　　团队协作：做主播不是一个人的单打独斗，他需要助理，运营，客服，售后，选品团队等等的协同运作。一个人的能力和精力毕竟有限，如果想要做大做强就离不开团队的共同努力。

　　1、 组织指挥能力：建立有效快速的指挥机制，使各要素与环节准确无误的高效运转。

　　2、 谋略决策能力：通过各种渠道认真听取与分析各方面意见，并不失时机地作出科学合理的决策。

　　3、 创新创造能力：要有强烈的时代感和责任感，敢于开拓进取，不断创新，并保持思维的活跃。不断吸取新的知识和信息，开发新产品，创造新方法，使自己的事业不断充满活力和魅力。

　　4、 选人用人能力：能够知人善任，善于发现，使用，培养人才，充分调动他们的主观能动性。

　　5、 沟通协调能力：善于妥善安置，处理与协调各种人际关系，建立起各谐的内外部环境。

　　6、 社交活动能力：创业者在从事经济活过程中，通过各种社会交往活动，扩大企业影响，提高企业的经济效益。

　　7、 语言文字能力：语言要是指口头表达能力，表现为一个新创企业小业主对演讲，对话，讨论，答辩，谈判，介绍等各方面所具有的技巧与艺术的运用。文字要是指书面文字的表达能力，对创业者来讲主要是指对企业发展规划，战略报告，总结执行等到的写作能力。

　　8经营管理能力 ：创业条件中资金不是至关重要的，最重要的是创业者个人的经营管理能力。经营管理能力是一种较高层次的综合能力，是运筹性能力。它涉及到人员的选择、使用、组合和优化，也涉及到资金聚集、核算、分配、使用、流 动。作为创业者，只有学会效益管理、知人善用以及最大化的`充分合理的整合资源，才能形成市场竞争优势。

　　9领导决策能力 ：领导决策能力是一个人综合能力的表现。一个创业者首先要成为一个领导决策者， 他如同战场上的指挥员，要具有感召力和决策力及统揽全局和明察秋毫的能力。在混乱不堪的情况下，能比别人更快、更准确地判断问题的所在，并以自己的认识来处理问题。

　　执行力是创业的基础，优秀的执行力可以让你在创业过程中能保质保量的完成预定的计划，而不是三天打鱼两天晒网。三分战略，七分执行。对创业者来说，执行力是领导力的一部分，对公司来说，执行力是企业成败的关键。”没有执行力，再好的战略、想法和决策都实现不了。

　　创业是一项需要全身心投入的事业，不是打打闹闹，只有具备积极的态度和务实的精神方能创业成功。通过务实，建立自己过硬的产品和服务，取得市场和消费者的认可和信赖，这才是企业长盛不衰的保证。

　　创新是企业的生存之本，具有创新精神，可以使创业者充分发挥潜能，打破条条框框，开创新局面。创新与速度是新经济的真正内涵，是市场竞争的不败法则。

　　不失败，就不叫创业了。在决定创业之时，必然伴随风险、位置困难伴随而生，只有敢于冒险并抓住机遇，创业才有可能成功。

　　我们不能忽视的是，导演也是生活在社会中的个体，丰富的生活阅历与思想感悟会培养一个导演独特的思想意识，让导演创作出富有灵魂的作品，形成自己的风格，从这个层面上说，导演是一位思想家。

　　细数知名的大导演，他们背后都有道不完的故事，都会用自己独特的思想去阐释自己的作品。当导演没有成名前，需要在生活的艰苦中磨练、在孤独中创作，而当顶着压力终于将凝结了全部精力、心血的电影作品推上银幕之后，收获的可能也不全是观众的掌声，所以成功的导演还必须有强大的心理素质，必须是能够忍受孤独、敢于逆流而上的哲学家兼勇士。

　　当年冯导只是提出想建立电影分级制度，并没说取消电影管理制度，就遭到很多人的口诛笔伐。看到这里，你是不是开始畏惧导演道路的遥远而艰辛?

　　其实，并不是非要具备以上条件才可以做导演，那是真正意义上的导演，而现在市面上二流的“导演”也很多，他们可能只是为了博得导演的头衔圈钱，拍摄了某部不成情节的烂片、短片就自诩为“知名导演”。在很多拍摄现场，你很容易认出他们来。他是现场最白痴的一个，一屁股坐在监视器前从开工到收工，通常不懂摄影，不懂分镜头，不懂表演，叫声cut和ok就是他的全部工作。

　　你可以选择成为二流导演，也可以选择成为一流导演，至于成为哪一种导演，视乎你的选择，天分，毅力，还有运气。但是，我们相信，每个想做导演的人，都是怀揣着做一流导演梦想的人。

　　库布里克曾经说“导演如果能够处理就去处理，如果不能就去选择。”这个看法说明了两点：一是导演要具备电影导演的创作能力;二要有判断能力，特别是叙事和造型表达的能力;我们可以笼统的称之为艺术感受力和直觉。但是这种说法还是很模糊，很笼统，究竟好的导演需要什么样的创作能力呢?在你拍片之前，还是不要急于下手，看看成功导演需要具备哪些能力，从这些能力出发，培养自己，才会离导演越来越近。

　　这里指的不是讲故事的剧作能力，而是用镜头内部信息和镜头之间关系的组合来形成故事信息量的能力。这里涉及到剪接思维，是比较大的剪接观念的体现。这一过程，主要体现在分镜头阶段，当然，实拍和后期也会有所运用。

　　在剧本给定故事的情况下，不同的导演会有不同的情节组织方法，当然，编剧也可以给定明确的情节。这里推荐去看《辛德勒的名单》，其中有个独臂工人被杀的段落，这一故事段落被导演分成4个情节，相互穿插，体现了导演非常强大的对情节理解和组织的能力，叹为观止。其实仔细研究经典作品的话，你会发现，能够经久流传的好电影，其故事情节组织的都比较严密，这也是*电影目前亟需提高的地方。

　　斯皮尔伯格说过，自己是美国导演中镜头位置感最好的人，对于这点，很多低级导演会认为摄影师可以帮助你，他们会找到更好的机位。摄影师也许会有更合理准确的机位感，但是，他仍然达不到你对全剧的理解高度和全面性。一个成功的导演，不要指望摄影师、美术师等等做更多，你可以不会摄影技术，不会美术设计，但是你一定不能不懂怎样用摄影画面表达某一特定内涵，怎样的色调可以帮助加强电影主题成功的导演，需要具备较强的现场能力，而这种能力的培养是建立在导演对摄影、美术、音乐等艺术素养积累的基础上的。

　　这里的文学能力不是文字写作能力，而是对电影作品中人性、情感的把握，我们暂且称为文学感悟能力。最高明的艺术作品是做感觉的，一部电影作品之所以能成为经典，是因为其中大都反应了人类生活中值得记忆的事件，触动了人们内心共有的情感，这些情感的表达或悲或喜或励志，无不从人性出发。导演要有能力把握这种人性，感悟情感，并且准确的表达，丰富的生活阅历及文学阅读、导演个人的思考可以帮助导演培养这种能力。

　　摄影师和美工都是很据导演的要求去工作的，导演的要求必须是具体的，而不是类似“感觉再唯美点，你再弄的狠点”这种似是而非的语气。如果这样，那么，执行者将不能准确执行，有时候甚会曲解你的要求。所以，如果你不具备这种造型表达能力，当你感觉不好时，也会什么都说不出来，这是导演对影片失控的表现。

　　这是后期剪接的技术性工作，导演不必有很高的剪接技术，但是必须有敏锐的剪接思维，只有具备这种思维，导演才知道现场该如何拍摄，拍出的素材怎样才能在后期进行有效剪接组合。当然还有进一步的剪接技巧——镜头辩证关系，这是剪接深入强化叙事的表现，例子很多，很多大师都有精彩的处理，安东尼奥尼，斯通、岩井俊二，杨德昌等都有了不起的辩证关系。

　　看完这些，您是否真正找到了培养导演能力的方向?而如果一开始能从这些方面去培养自己的导演意识及能力，只要能坚持下来，相信距离导演梦一定不会太遥远!

　　知道你所害怕的，知道你欣喜的，知道你所需要的，告诉你自己还没想到的，刺激你、吓唬你、安慰你、教育你，让你崇拜我、喜欢我、追随我，我就像一个黑洞，我这里有源源不断的知识、宝贝、经验、理想、励志、关怀与爱。

　　人都有七情六欲，都自私、贪婪、虚荣、同情弱者、怕失去、爱八卦，只要你有一条被影响，甚至被掐住，你就根本不能自已。

　　我们都是被文化了的人，然而华夏文明乃至人类文明才几千年几亿年，相较于生命的长河，我们连小数点都算不上，人从来都是动物，也并没有所谓的那么高级，穿了几千年的外衣而已，但底色从未变过!

　　所以啊，不以人为中心的运营，不是好运营!总的来说，电商直播运营的三个时期便是，初期玩数据，中期做内容，后期扒拉灵魂!

　　主播这个行业流失率很大，所以你必须要有自己的一个招聘方法，保证自己在行业的立足。方法有很多，招聘网站，贴吧，去各个*台的直播间挖主播，线下发传单，去大学里发展自己线下的`运营等等。

　　主播招聘过来以后你需要培训，作为一个新手主播，你不能刚签上就让其上去直播，每个人的潜力都或大或小，你需要激发和带动主播。聊天技巧，情商培养，直播间的气氛等等。

　　当你管理的主播多了之后，主播会在各个时间段直播，当主播有问题的时候你必须随叫随到解决问题。熬夜，占用自己私人时间都是家常便饭，如果没有一个好的身体，没有规划好自己的时间，那只能说明你不适合这行。

　　直播运营这行压力很大，很多主播会遇到挫折，失去信心，发脾气或者主播播的太好，收入高了，想单飞，怎么通过高情商的沟通和让主播继续和你合作，非常重要。

　　1、负责通过网络招募、拓展、挖掘、培养、管理主播，整理主播资料，建设主播团队；

　　2、负责跟进主播的咨询、投诉、建议，反馈，有效处理并提出合理的解决方案；

　　3、培养潜力主播，维护已有主播，配合运营部门，协助完成主播入驻直播*台引导工作；

　　4、完成上级布置的临时工作，提高主播的整体数量、质量，并对主播的推广效果，运营数据，目标业绩负责；

　　1、运营需要有很强的抗压能力和找渠道方法的敏锐度，开始做运营，最头痛的就是招商，毕竟一个几百观看的主播，商家是理都不理的，招不到商家，尤其是有力度的商家，主播就会陷入一个恶性循环，尤其在现在淘宝直播还没有严格把控这块，不管是给主播还是给粉丝，刷观看都是一种给予信心的作用，也是彰显淘宝直播实力的方式。当然不排除等淘宝直播成熟之后，会封杀这种方式，起码现在没有这种风头。

　　2、运营需要有策划能力，说到策划，很多运营可能会说，不就是做九块九秒杀，抽奖这些吗？如果简简单单是这些，那也不会出现贫富差距那么大了。策划能力，重点在于一个直播间切割化运营，比如一场直播预计播3小时，那可以切割三块，第一个小时怎么安排，第二个小时怎么安排，最好是细分到前20分钟怎么安排，比如刚开始20分钟，主播告知粉丝我是什么类型主播，每天会在某某时间段给大家分享知识和产品，这让看回放的粉丝会知道主播的动态和内容，然后和老铁粉互动，聊聊今天哪款产品最要买，今天又有什么新鲜事，这个可以在微博或者百度热点先了解下。然后后半个小时，抽空把重要的产品录个宝贝讲解。

　　3、运营要有分析后台数据的能力，这个时候，应该不断了解在线人数，在线人数多的时候，主播讲的什么内容，用的什么方式吸引了粉丝，粉丝进来的渠道是哪个，粉丝互动的内容有哪些，然后再看哪个时间段在线人数最低，是不是因为主播讲的内容太多忘记互动了，或者是不是主播离场了，是不是主播一心和老粉丝聊天，忽略新粉丝的感受了等等，做好笔记，下播后再和主播沟通，交流下。改善下。

　　4、运营要有转粉能力，主播辛辛苦苦留住的粉丝，是不是要用什么方式让粉丝先关注下？用什么方式让粉丝第一时间进群，用什么方式让粉丝主动和主播互动，点赞。粉丝进群之后，如何通过点赞抽奖的方式导入到运营微信上，如何让粉丝分享直播间。

　　秀场主播以90后和00后居多，按秀场内容分为：唱歌主播、MC主播、聊天主播、NJ主播、舞蹈主播、乐器主播等等。

　　除了秀场主播与游戏主播之外的网络主播形式，包括：教学主播、美食主播、户外主播、外语主播、财经主播、健身主播、理财主播等等。在国内以上主播类型相对较少。

　　按游戏内容分为：英雄联盟主播、绝地求生主播、DOTA2主播、穿越火线主播、地下城与勇士主播、风暴英雄主播、炉石传说主播、魔兽世界主播等等，游戏主播通常是由游戏职业玩家、游戏高玩、游戏红人等转型而来。

　　因为我自己*时做直播比较忙，所以策划方面的事情全部都是交给运营去做，比如说这个月的要拍几条视频，视频内容是什么；每个星期、每天的直播脚本策划，可以在直播间里加哪些互动的内容等等。

　　根据主播给人的第一印象，给主播打造人设。不同的主播有不同的定位，比如我自己是个知识博主，所以我的定位就比较偏干货输出型，给人一种很有文化、很博学的感觉。（确实也比较有文化，尤其是在直播这个领域）

　　运营要全程监控直播间，关注主播直播动态。特别是在主播懈怠，偷懒的时候要进行及时提醒。还要重点关注主播的体态、表情，并进行指点。

　　比如说我自己有时候在直播间讲课讲的太激动了，可能会一个不小心蹦出一两句脏话，这时候运营就会提醒我了。

　　每天、每个月都要进行数据对比，重点关注直播间的观看人数、关注人数、打赏人数、流水总额的变化。除了关注自己的主播，还要将自己的主播与同时期主播进行对比，差在哪里，好在哪里要进行归纳总结。

　　这么看下来，直播运营每天要干的活是不是很多？跟工作内容成正比的是你的`个人成长和薪资待遇，做直播运营能让你的个人能力得到飞快的提升，如果你积累一定的经验，做到了一流运营的位置，那肯定是成为各大公司争抢的香饽饽。

　　优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。要让员工充分的发挥自己的才能努力去工作，就要把员工的要我去做变成我要去做，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作，更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。激励的方式并不会使你的管理权力被削弱。相反的，你会更加容易的安排工作，并能使他们更加愿意服从你的管理。作为一个管理者，特别是高层管理者，每天有很多繁杂的事务，及大量棘手的事情需要解决，另外，还要思考公司的发展和未来。即便如此，管理者还必须始终保持良好的心情去面对员工和客户。管理者的压力可想而知。自我激励是缓解这种压力的重要手段。通过自我激励的方式，可以把压力转化成动力，增强工作成功的信心。

　　一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。当一个领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价，这是很自然的。一个高层管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个公司的气氛。如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到公司的整个效率。从这点意义上讲，当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，他会影响到你的下属及其他部门的员工;而你的职务越高，这种影响力越大。当管理者在批评一个员工时，也要控制自己的情绪，尽量避免让员工感到你对他的不满。为了避免在批评员工时情绪失控，最好在自己心*气和的时候再找他谈话。另外，有些优秀的管理者善于使用生气来进行批评，这种批评方式可能言语不多，但效果十分明显，特别适用于屡教不改的员工。这种生气与情绪失控不同，它是有意的，情绪处于可控状态。虽然控制情绪如此重要，但真正能很好的控制自己情绪的管理者并不多，特别是对于性情急噪和追求完美的管理者而言，控制情绪显得由为困难。有一个简单的方法可能会对控制情绪起到一些作用。当你非常气愤的时候，做可以这样做：默念数字，从1到20，然后到户外活动5分钟。

　　幽默能使人感到亲切。幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦。管理者进行管理的目的是为了使他的下属能够准确、高效的完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果，幽默可以使工作气氛变得轻松。在一些令人尴尬的场合，恰当的幽默也可以气氛顿时变得轻松起来。可以利用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪。当然，对于那些悟性较差或顽固不化的人，幽默往往起不了作用。幽默不是天生的，幽默是可以培养的。再呆板的人，只要自己努力都可以逐渐变得幽默起来。美国前总统里根以前也不是

　　幽默的人，在竞选总统时，别人给他提出了意见。于是他采用了最笨的办法使自己幽默起来：每天备一幽默故事。幽默不是讽刺，讽刺别人会使人厌恶，甚至产生对抗。讽刺式的幽默会让别人感觉你在利用别人的弱点或短处，会产生很不好的影响。

　　优秀的领导者都有很好的演讲能力，特别是那些著名的政治家，无一例外是演讲的高手。演讲的作用在于让他人明白自己的观点，并鼓动他人认同这些观点。从这点出发，任何一名管理者都应该学会利用演讲表达自己。管理者演讲的对象不一定是很多人，可能仅仅是自己个别的下属;演讲的场所不一定是在会场上，很可能是在与下属沟通时。演讲的意义并不局限于演讲本身，演讲可以改善口头表达能力、增强自信、提高反映能力。这些素质会使你在对外交往和管理下属时使自己游刃有余。 一个人的演讲要与他的演讲次数成正比，与其他因素无关。也就是说，即便一个口才很笨拙的人，只要不断的去演讲，就会成为演讲高手。培养自己演讲能力的唯一可行办法就是去演讲，如果你比较胆怯，可以在人少的场合演讲。实际上，演讲最难的就是第一次，只要克服了心理障碍，演讲并没有什么难度。

　　很多管理者都有这样的体会，一位因感到自己待遇不公而愤愤不*的员工找你评理，你只需认真地听他倾诉，当他倾诉完时，心情就会*静许多，甚至不需你作出什么决定来解决此事。这只是倾听的一大好处，善于倾听还有其他两大好处：1、让别人感觉你很谦虚;2、你会了解更多的事情。 每个人都认为自己的声音是最重要的、最动听的，并且每个人都有迫不及待表达自己的愿望。在这种情况下，友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。如果管理者能够成为下属的倾听者，他就能满足每一位下属的需要。如果你没有这方面的能力，就应该立即去培养。培养的方法很简单，你只要牢记一条：当他人停止谈话前，决不开口。

　　泥人将具有令人尊敬的人格魅力列为首，是因为没有人喜欢在一个道德品质存在问题的人手下干活，要成为优秀的管理者，必然不能去做违背道德准则的事。暗地里搞你一下，整他一下，这样的人也许能获得一时的成功，但他绝不是一个优秀的管理者，而且说不定有一天会被别人整死。

　　具有管理学理论指导的管理者，才可能是一个正规兵，完全凭过去的经验、道听途说获取管理方法的管理者只能说是一个土八路。有时候，土八路也能打胜仗，但不具有可复制性。科学的管理方法将指导管理者选择使用合适的管理工具、管理手段应对变幻莫测的现实世界。土八路凭借自己的经验及脑袋去应对，难免会出现各种差错。通过掌握科学的管理学理论，建立适合本企业的可复制的管理体系，是优秀管理者的必备素质。

　　优秀的管理者必须要有创新的管理思路，绝对不能人云亦云，仅仅做好手头的工作并不需要太多的管理思路，但如果要带领团队去获得更新的成果、创造新的价值则必须要有创新的管理思路，能想常人所不能想,能不断地有新的思维火花出现。

　　一个优秀的管理者，必须要有强大的人际协调能力，能向上要资源，向下要成果。一个管理者掌握了管理学理论，有了管理思路，还需要能将自己的思想巧妙地表达出去，能让上级认同你的思路，能让下属执行你的指令。

　　举个例子，你认为你的部门需要搞一次活动激励一下士气，如果你直白地和老总说我们部门要搞一次活动，你的上级可能会否决你的想法;如果你写一份书面的申请，列出申请的理由，效果可能会好一些，但还是可能被否决;如果你去找老总，说：最近我们部门员工加班比较多，士气不够高，有没有什么好的办法来提高一下士气?这时，你的老总会帮你出主意，“建议你们搞个活动”。这里运用了一个小小的技巧，就是让你的老板来做决策。

　　优秀的管理者还需要能进行自我包装，通过个人外表形象的包装，树立管理者职业化的形象，通过演讲、著作等内在思想的表达，树立管理者管理内涵的形象。管理者的内在形象和外在形象有助于帮助管理者建立晕轮效应，提高个人影响力，使下属员工愿意跟随管理者。

　　激励是人力资源管理的一项重要职能，是否善于激励下属，直接影响下属的工作绩效。许多管理者是技术出身，缺乏与人交往的经验于技巧，在激励下属的技巧方面业相当缺乏。一个优秀的管理者一定要能在不同的场合表现出与情境一致的行动和语言。在该放开的时候一定要放得开，给下属以动力。

　　同时，每个人潜意识里都有偷懒的动机，包括管理者本身，优秀的管理者要善于自我激励，给自己以动力。

　　“同志们，跟我冲!”与“弟兄们，给我冲!”是完全两样，优秀的管理者要带着你的团队一起冲，而不是让你的团队去冲，自己却在后面休息。敢于与团队成员一起冲，一方面给团队成员以士气的鼓舞和无形的动力，另一方面，由于你掌握了其中的关键环节，项目容易受控，不会出现偏差，同时也可以使你的团队成员不会因为掌握了某些关键技术而尾巴翘得太高。

　　优秀的管理者切忌要虚实结合，千万不要什么事情都太实在，在上级面前，要善于总结自己的工作，善于提炼与提升，在并行部门之间要善于表现与推卸责任，否则你可能会在办公室政治中死得很惨。

　　优秀的管理者需要有敏锐的洞察力，能从一些蛛丝马迹中发现问题，并能跟踪问题，提出应对方案。这些洞察力包括：能识别员工离职意向、能识别他人对你的不满，能识别他人对你的阴谋等。对周围的事物和异常要保持一定的敏感性，否则被别人卖了你还可能替他数钱。

　　在国内的企业中做管理者，至少需要有一技之长，技术出身的不要对完全抛弃技术，销售出身的还要能对销售保持兴趣，失去了一技之长的管理者，可能会虎落*阳被人欺。

作者：admin

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