4月8日,抖音电商首届生态大会在广州举行。抖音电商总裁康泽宇在主题演讲中,首次阐释了“兴趣电商”概念,即一种基于人们对美好生活的向往,满足用户潜在购物兴趣,提升消费者生活品质的电商。他表示,抖音有良好的内容生态,众多优质创作者,多元化用户和较为成熟的兴趣推荐技术,有很大机会做好兴趣电商。
在接受南方+记者专访时康泽宇表示,将首届抖音电商生态大会放在广州,看重的是广州浓厚的商业传统、完善的产业布局和良好的营商环境,“这些因素都让我们印象美好且深刻,这也是本次大会得以成功举办的重要原因。”
康泽宇表示,尽管发展快速,但GMV不是现阶段抖音电商的第一指标,完善平台对商家的基础服务能力,为用户提供优质的购买保障、客服体验才是重中之重。
据抖音电商调研显示,很多用户在消费前并没有明确计划,他们在抖音电商里购物,就像逛街一样,是被商品激发了兴趣。其内部将这一模式定义为“兴趣电商”。康泽宇表示,这部分需求目前市场还未很好满足,是抖音电商的发力方向。
康泽宇认为,在兴趣电商场景下,消费者的需求并不明确。抖音电商要做的,就是发现用户的潜在需求,把商品推荐给感兴趣的人。基于此,抖音发力兴趣电商,有三方面优势:其一,短视频和直播的普及,让商品展示变得更生动、直观,大幅降低了消费者的决策门槛;其次,随着推荐技术越来越成熟,基于内容兴趣的个性化推荐成为市场标配;其三,平台内涌现大量优秀的短视频和直播创作者,使得更多优质商品,可以通过更好的内容形态展示,商家也有了更多机会通过创作者触达到他们的粉丝。
他表示,兴趣电商对整个电商生态有很大价值,会有越来越多的从业者转向兴趣电商。对于消费者而言,兴趣电商能满足其潜在的购物需求,帮助其发掘新的商品服务,进而提升生活品质;对商家而言,能更精准找到自己的消费者,更多被激发出的消费需求会带来更大的市场和机会。
会上,抖音电商推出了三大扶持计划,未来一年,将帮助1000个商家实现年销破亿元,其中100个新锐品牌年销破亿元;帮助10万个优质达人实现年销10万元,其中1万个达人年销破千万元;帮助100款优质商品年销破亿元。此外,该平台还将从专项扶持、服务商体系和多维培训等多个方面为商家和达人提供支持。
面对在场数千商家,抖音电商总裁康泽宇表示,有质量的GMV才是核心指标。当前,完善平台对商家的基础服务能力,为用户提供优质的购买保障、客服体验是抖音电商的重中之重。
值得留意的是,此前有消息称抖音电商现阶段正在布局仓储环节,目前已经在广东、云南、浙江、河南等全国多个地区拿地建仓,对需要鉴定的产品进行集中采购发货,对于相关传闻,在本次大会上回应称为“不实消息”。
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