TikTok不仅是社交平台也是旅游公司的招聘场 旅讯八点正

　　为了找到合适的人才，旅游公司在不断创新。除了给员工升职加薪、扩大福利，有差旅管理公司想尽办法为行业注入新鲜血液。

　　西班牙差旅管理平台TravelPerk已经在通过TikTok（国际版抖音）招募新一代旅游顾问。和许多旅游公司一样，TravelPerk也需要人手帮助客户在当前复杂的环境下预订差旅产品。由于服务人员短缺，欧美多家航空公司大量取消航班，以及机场旅客滞留带来的混乱，导致最简单的出行也变得困难重重。

　　TravelPerk的首席收益官Jean-Christophe Taunay-Bucalo表示，当前形势很艰难，旅游公司需要让在疫情期间离开这个行业的从业者回来。

　　Taunay-Bucalo表示，领英和Facebook本是很好的招聘平台，然而现在情况发生了改变。TravelPerk希望招聘23-28岁的员工，但他们不喜欢用领英，也不是Facebook用户。TravelPerk的德国团队听说一些技术公司通过TikTok进行招聘，成效不错，因此也决定尝试。

　　与许多旅游品牌一样，TravelPerk也在利用TikTok向Z世代和千禧一代销售度假产品。

　　为了解决机场人员短缺问题，德国放宽了国际招工条件，希望能够填补3000个职位空缺。

　　本月初，TravelPerk在爱丁堡成立新办公区，甚至尝试在开源企业社交平台Bootcamp和Coding Academy上进行招聘。Taunay-Bucalo表示，企业不仅需要清楚自身需要招聘什么样的人才，还要尝试不同的招聘渠道。

　　为了招募人才，美国运通商旅计划于8月份开始推行实习计划，希望扩大团队，并提供在职经验和全职工作机会。实习生将在Traveler Care团队工作18个月。

　　Amex GBT表示，他们不仅可以获得经验，还可以获得美国认可的“三级旅游顾问”资质。

　　运通商旅英国副总裁兼总经理Rachel Tonge表示，员工是公司业务的核心，实习计划不仅将扩大运通商旅的团队规模，还能够为旅游业引入人才，包括那些以前未考虑过进入该行业的人。

　　雅高酒店集团CEO巴赞对没有旅游行业经验的新人也抱持非常开放的心态，，要解决人力问题，需要摒弃传统思维，年轻人即使没有相关经验，只要能发挥自身优势也可以把工作做好。

　　阿联酋航空集团子公司Dnata Travel Group UK近期启动了“有史以来最大的一次招聘活动”，希望能够填补英国子公司的120多个职位。

　　与TravelPerk一样，Dnata也在利用社交媒体进行招聘，同时借助当地电台广告进行宣传。

　　Dnata英国和欧洲地区CEO Ailsa Pollard表示，随着度假需求的增加，公司需要扩大团队规模，特别是要增加客户服务和销售部门的人员，以确保能够最大限度满足顾客需求。

　　如果招聘计划顺利推进，Dnata将招聘160名员工。此外，Dnata也在制定毕业生实习计划。

　　除了航空公司和旅游运营商，酒店也面临人员短缺问题。麦肯锡数据显示，疫情期间，英国和美国有70%的酒店从业人员被解雇或强制安排休假，而如今酒店雇主又竭力让他们回到工作岗位。在很多人已经转行或者考虑转行的情况下，酒店该如何吸引并留住人才？

　　麦肯锡报告指出，酒店雇主首先需要了解新的招聘趋势和员工需求。与其他行业一样，酒店也在经历数字化和自动化转型，需要重新思考商业模式，着力降低成本。

　　在人员配置上，需招聘更多用户体验设计师，提升用户体验和参与度；通过在线营销经理策划活动，在不同渠道进行品牌推广；招募软件工程师，开发新的AI解决方案，优化预订平台并嵌入物联网软件。

　　疫情改变了人们的工作方式，远程办公成为普遍现象，员工已经适应了灵活办公模式，因此酒店发布的职位也要确保工作的灵活度。

　　在人员短缺的情况下，很多员工成为了多面手，这一方面导致部分员工因压力过大而离开酒店业，另一方面也有酒店以此为契机，为员工规划新的职业路径。例如，为员工提供机会，拓展技能，让他们有成就感和意义感。也有些公司会为表现优秀的员工提供培训机会，让他们转岗，担任技术要求更高的职位。

　　首先，要通过数字化工具找到合适的员工。具体来说，酒店要明确所需人才应具备的素质，让数据分析团队建立可预测模型，通过筛选简历来匹配高度契合的人才。麦肯锡数据显示，通过该方法，一家快速发展的公司第一年的员工流失率下降了23%，新招聘员工的质量提升了40%。

　　其次，酒店需清晰定义并传达岗位要求和职业发展路径。每位应聘者和新员工都有权知道绩效如何评估，他们可以获得的支持和福利。即使未来的发展路径有所变化，公司也应让他们知道还有哪些可能的选择。这不仅有益于员工发展，酒店也能提高自身影响力和员工满意度。

　　最后，酒店要为HR部门赋能，培训他们利用数字化工具快速筛选最合适的人才，了解员工离职原因，并简化整个招聘流程。与此同时，当应聘者不适合某个岗位，但HR能够为他们匹配另一个岗位时，这会让应聘者有价值感。

　　酒店业可能很少有机会重建人力体系，如果能够完善招聘体系，或将吸引更多合适的人才，并为顾客创造更好的体验。

作者：admin

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