快手上线“回头客说”客服接入回复差评功能

　　商家可以在电脑端客服工作台界面的排队列表中查看到来自“回头客说”渠道的用户，在接待列表中看到“回头客说”差评标识的消息，即可进行回复处理。

　　商家可以对用户评价进行“回复”、“私信”、“申诉”等操作。商家对用户评价的回复内容全部用户可见，最多输入 200 字；商家对用户发送的私信内容仅展示给该用户；规则上只允许商家回复一次、用户追评一次，若商家对内容有疑惑，可向平台申诉，平台将在一个工作日内进行处理解决。

　　腾讯云新春采购节,云服务器多种机型限时抢购,2核2G首年40元,4核8G首年211元,专业技术7*24小时在线服务,腾讯云为企业和个人提供快捷,安全,稳定的云服务!

　　此举旨在为了方便商家老铁及时关注并回复回头客评价，提升差评解决率的同时也提升用户体验...新上线的主要功能为，回头客评价差评后，系统将将差评自动转给人工客服处理...客服介入回复路径：差评产生后会自动流转到客服后台，客服系统接收到信息后针对性回复...「回复」：商家可针对用户评价进行回复操作，回复内容全部用户可见，最多可输入 200 个字；...「申诉」：规则上只允许商家回复一次、用户追评一次，若商家针对内容有疑虑，可向平台申诉，平台将在一个工作日内妥善处理解决...

　　快手上线“疫情求助入口”，为有需要的群众提供求助渠道...据快手工作人员介绍，求助者在站内找到疫情求助入口后，在求助信息收集表中填写填写姓名、联系方式、求助信息与具体地址并提交...

　　例如大促关键词“616”、粉丝节关键词“XX宠粉节”、突发事件关键词“疫情”“发货”等情景...商家可打开客服机器人工作台，选择问答管理-关键词组管理，点击添加关键词组，编辑关键词、近义词、回复内容后，选择时效类型后点击确定，点击开关即可开启关键词组...

　　站长之家 4月25日 消息:今天，快手电商平台上线“定金预售”功能，商家可以利用“定金预售”提前进行销量把控。据悉，定金预热的时间是从定金预售活动创建时间至定金付款开始时间，最长支持一个月。商家可以在商家PC端工作台-“营销中心”-“营销工具”-“定金预售”中进行设置，最多可选择 20 个商品，每个商品最多只能支持 50 个SKU。此外，每个商品的定金金额不得低于 10 元，金额必须为整数，且为 10 的倍数；定金金额不得高于预售商品价格的20%，也不得低于预售商品价格的10%。值得注意的是，有部分类型商品不能参与定金

　　打开快手，进入“翠班主蛋总”账号首页，粉丝不仅可以看到白冰手镯、黄翡手镯、飘花手镯、春带彩手镯等手镯的知识讲解，还可以与蛋总一起进入翡翠工厂，了解翡翠人真实的工作场景...因此，为了进一步细分客群，更为了高效地满足直播间两类客户群体的需求，今年 3 月初，蛋总在快手增设了精品号——“蛋总精品手镯定制”，以便能够针对目标客群更为精准地准备货品，例如在普通号的直播间更多提供价位在两万元以内、适合日常佩戴的翡翠饰品；在精品号直播间则更多提供满足进阶收藏需求的高端货品，价格区间一般在2- 20 万元之间......

　　阿尔法蛋AI词典笔T10 在之前升级的基础进行了再次的功能上新，一次性推出三大功能，包括中文测评、实时转写、诗词背诵测评，将这些功能集中于一支词典笔上，儿童人工智能品牌阿尔法蛋显然做得不错...具体使用上，用户在扫描并朗读字、词、句后，阿尔法蛋AI词典笔T10 可以从声韵、调型、准确度、流畅度、完整度、整体印象六大维度给出专业评分，帮助用户精准查找发音薄弱项，补齐普通话发音短板...这次阿尔法蛋AI词典笔T10 升级的诗词背诵测评和实时转写功能不仅解放了家长，还可以让孩子自己就能检查背诵效果......

　　29 日，快手发布《珠宝文玩行业宣传规范》新增公告，该规则将于 2022 年 4 月 6 日生效...直播应全面描述商品的细节，为保证商品真实展示，直播/短视频中不可开启美颜、滤镜相关功能，不得利用非正常颜色的灯光、过度PS、部分遮盖等手段影响用户判断...对于产地产状等信息，要求如下：...（1）虚假价格宣传类：直播间禁止利用虚假的或者使人误解的标价行为或者价格手段，欺骗、诱导买家与其进行交易的i行为...（3）不得使用闪电购推广银镀金、沙金、金镶玉类等平台禁售商品及相关法律法规禁止发布的商品......

　　快手磁力金牛一站式信息服务平台“金牛拍档”正式上线，将为客户提供最新投流快讯、营销动态与服务合作，助力客户生意新增长...金牛拍档1. 0 版本优势包括金牛前沿资讯、官方权威阵地、专业课程体系，结构含规则广场、功能广场、策略广场、学习广场、素材广场、信息广场...规则广场中有最新政策规则解析、最全风控审核内容指南，可以了解平台创意上线前审核机制及上线后的风险控制系统，保证上线创意合规...

　　分销带货模式下，若商品有问题，带货达人仍进行推广宣传，平台除依据《快手小店商户违规管理规则》的规定追究发布商品的商户的违规责任外，将根据《快手小店营销违规管理规则》对带货达人进行违规处理；若商品无违规，但带货达人出现推广违规行为，平台将根据《快手小店营销违规管理规则》对带货达人进行违规处理......

　　昨天发布的财报显示， 2021 年全年，快手平台上促成的电商交易的商品总交易额为人民币 6800 亿元，较去年同期的人民币 3812 亿元增长78.4%——刚好略有盈余的达成目标...快手极速版、快手人均单日使用时长分别为105. 8 分钟、106. 3 分钟，抖音极速版、抖音人均单日使用时长分别为91. 8 分钟、106. 3 分钟...财报显示， 2021 年，快手的毛利率达到42%，比 2020 年提升了1. 5 个百分点...对在快手做电商的商家来说，肯定也存在不少机会......

　　营销员”位居最缺工”的100个职业第一位，上期排名同样第一...理财专业人员是新进入最缺工”TOP100的职业，排名36名...与2021年第四季度相比，招聘..

　　面对方兴未艾的IoT物联网行业，Arm去年10月份发布了一套全栈式的全面物联网解决方案，可大大简化、加速物联网软硬件产品的开发进程，提高客户的投..

作者：admin

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