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2022
04-23

「燕窝事件」涉事两公司被罚 290 万元快手电商封停辛有志个人账号 60 天如何看待这一处理结果?

  据快手电商微博12月23日消息,近期,“辛巴直播带货即食燕窝”事件引发社会关注。11月4日,有消费者质疑主播“时大漂亮”在直播中推广销售的“茗挚”品牌燕窝制品实为糖水。快手电商随即对涉事商品进行了采购送检,经CTI华测机构检测,该款商品燕窝标志性成分唾液酸含量较低(0.13g/kg),应为“风味燕窝饮品”,“时大漂亮”仅凭品牌方广州融昱贸易有限公司提供的“卖点卡”等内容,加上对商品的个人理解,在直播间进行推广宣传,对消费者造成了误导。快手电商按照《快手小店商品推广管理规则》,全站下架该品牌燕窝产品,封禁“时大漂亮”账号电商功能14天;要求该主播所属广州和翊电子商务有限公司负责人辛有志妥善处理售后问题,积极配合相关部门调查,辛有志个人账号于11月17日起暂停直播。

  根据广州市市场监督管理局12月23日公布的调查处理情况,快手电商决定进一步采取如下措施:

  1、即日起,对涉事主播“时大漂亮”追加封停账号60天;对事发后在直播间存在不当言行的和翊公司负责人辛有志,封停其个人账号60天。

  2、对和翊公司及其关联公司旗下猫妹妹、初瑞雪、蛋蛋小盆友、陈小硕、徐婕、达少、赵梦澈、安若溪、Angel安九等27名电商主播封停账号15天,要求该公司组织旗下电商主播进行相关培训与学习。

  自11月以来,快手电商展开了治理虚假宣传行为的“匹诺曹”专项行动,对主播在直播间虚假宣传、炒作卖货等行为开展长期治理,截至目前已对10273个违规账号进行了封禁电商功能、封禁账号功能等处罚。

  快手电商将继续加大对虚假宣传的治理力度,严厉打击网络直播营销活动中的违法违规行为,切实保护消费者的合法权益。

  在互联网充满对快手的鄙视时,我曾一度认为,快手上才是站立在中国广大小城市和乡镇土地上的平台,具有着最鲜活甚至可以说是原始的生命力,它展现的世界,更接近最真实的中国,有质朴的工人,有文化水平不高的辍学者,有没经历过大城市花花世界的小镇男女,还有一群放到现实里会被人嘲笑的“梦想家”。

  他们都在这个平台上,和被人嘲讽的“社会摇”、“花手”一起野蛮生长。(1.此处仅举例,大部分快手用户都不一定会社会摇个花手 2.我对社会摇和花手是持非否定态度的,曾经在一所职业学校里见过一群女孩子合照时摆出花手的姿势,她们的那种发自内心的笑容是我进入所谓大城市打拼后很少能见到的笑容)

  当然,野蛮生长的,不止是个体用户和他们的内容创作。这几年互联网讲究一个下沉市场,拼多多是这一运营策略的最大受益者。生活在小城市和乡镇的人同样有自己对美好物质精神生活的追求与向往。于是,针对这部分数量庞大的用户,和针对一线城市高收入人群与高学历人群不同的营销模式也悄然野蛮生长。

  没错,就是卖酒,各种各样的酒,酒的种类不同,酒瓶形状不同(有一说一有几款还挺好看的),但基本都是虚标价格然后凭借浮夸直播风格和剧本来在直播间打着“我为了给家人们弄个好价格甚至都和供应商闹掰了”的旗号来卖酒。

  但问题是,快手上看他的用户不是年龄偏大就是学历不高。他们纯朴地相信着这个曾在电视上给大家带来过欢乐的嘎子。

  在辛巴燕窝事件里,我看到不少其他平台用户指责受骗者“傻子太多骗子都不够用”。

  在《七武士》中,有一句说农民的台词,“是谁让他们变成这样的?”我在这里并无意指责任何人,但我希望在“农民”这个词甚至变成骂人的话的如今,我们能稍微设身处地地互换一下角度。

  我一直认为,加强监管和要求互联网任何无论哪一部分的用户提升自己的辨别能力,虽二者都需要进行,但明显是前者更有效。

  当然,毕竟头部主播给整个平台带来的利益,快手肯定也不想放弃。辛有志今年上半年就被封禁过,但最后还是声势浩大地复出。

  这也是现在各个直播类互联网内容平台的通病,头部主播>用户体验。快手这次的处理,还是把用户当做流量韭菜,这也是我之所以说快手对内的处罚不痛不痒的原因。

  至于相关部门,说实在的,惩罚力度的确不小,但更多的,只是一个针对平台的警告类的处罚。

  我现在越来越觉得,说某一平台内容的优点,倒不是平台的功劳,而是某一平台上普通用户的努力。

  另外,我觉得我们该思考一个问题,互联网对生活的渗透,究竟是方便了大众,还是方便了投机取巧的那一些人?


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