年内要扭亏为盈的快手 如何让钱「花」出效率？

　　数据显示，快手四季度DAU(平均日活跃用户)达3.23亿，同比增长19.2%，MAU(平均月活跃用户)同比增长21.5%达5.78亿，年增长超1亿，DAU及MAU同比增幅，均为全年四个季度以来的最高值。随着用户规模的拓展和日均消费时长的增加，四季度，快手应用总流量同比强劲增长57.6%。

　　营收方面，快手全年总收入达人民币811亿元，同比增长37.9%。其中，线上营销服务为第一大收入来源，该业务板块全年收入同比增长95.2%达427亿元。此外，快手全年电商交易总额(GMV)达6800亿元，同比增长78.4%。品牌成为电商业务快速发展的推动力，四季度，快手品牌自播GMV达到一季度的九倍以上。

　　“2021年对快手来说是变革、进步和增长强劲的一年。2021年四季度，快手应用平均日活跃用户和月活跃用户均创历史新高，进一步提升了我们在线上营销领域和电子商务领域的市场份额。”快手创始人兼首席执行官程一笑表示，快手年内进行的组织架构调整以及对成本费用的管控极大提高了运营和商业化效率。

　　在回答分析师提问时，金秉表示，对今年内实现季度国内业务调整后净利润转正“很有信心”。他强调，“我们对今年内实现季度国内业务调整后净利润转正很有信心，路径也是比较明确的。”一方面，随着广告、电商等高毛利业务的发展，整体毛利率有望持续增长。另一方面，在费用管控上，会继续加强精细化运营管理，维持获客及维系成本的下降趋势，“预计今年销售及营销支出绝对值不高于去年”。

　　快手四季度DAU达3.23亿，同比增长19.2%，MAU同比增长21.5%达5.78亿，年增幅超1亿，DAU及MAU同比增幅，为全年四个季度以来的最高值。

　　快手方面表示，组织架构调整迭代以来，公司专注于实施更高效、更优质的用户增长策略。通过加强用户管理的基础设施建设、对不同类型用户实施更加动态的运营策略，成功提高了用户增长效率及留存率。

　　四季度，快手的总流量(平均日活跃用户乘以每位日活跃用户平均使用时长)同比增长57.6%。丰富的内容供给和特色的社交信任模式，推动社区生态活跃度和用户粘性持续增加。截至2021年底，快手应用的互相关注用户对数已突破163亿对，同比增长68.2%。

　　营收方面，快手全年总营收同比增长37.9%达人民币811亿元，超越此前彭博市场一致预期的801亿元。线上营销服务(广告业务)、直播和其他服务(含电商)的总收入贡献占比分别为：52.6%、38.2%和9.2%。2020年同期，总收入水平为588亿元。

　　线上营销服务成为快手第一大收入来源，该业务板块全年收入达427亿元，同比增加95.2%，对总收入的占比也从2020年的37.2%升至52.6%。直播业务全年收入310亿元。2021年，直播收入在总营收中的占比由上一年度的56.5%降至38.2%。作为社区生态的底层支柱，在招聘、本地生活等领域，直播的服务场景也进一步拓宽，加速数字化服务基础设施的发展。

　　快手全年电商交易总额(GMV)达6800亿元，同比增长78.4%。品牌商品GMV保持快速增长，21年四季度，平台品牌自播GMV是一季度的九倍以上。随着活跃电商主播数量全年持续增长，电商相关的直播内容进一步丰富。2021年，快手上电商内容的总用户时长增长超50%。

　　自去年6月以来，组织架构的持续迭代推动快手整体运营效率提升。在营收保持高速增长的同时，亏损出现收窄趋势。

　　四季度，快手经调整净亏损额35.69亿元，较三季度的46.16亿元收窄22.7%。经调净亏损率为14.6%，较上一季度的22.5%改善7.9个百分点。排除以股份为基础的薪酬开支、可转换可赎回优先股公允价值变动影响，全年净亏损额为188.5亿元。Q4及全年净亏损额均优于彭博一致预期。

　　数据显示，在获客效率提升、精细化运营等策略的推进下，一到四季度，快手销售及营销开支呈持续下降趋势，销售费用占比分别为68.5%、58.9%、53.8%和41.9%。

　　在被问及公司计划如何进一步收窄亏损时，金秉表示，“我们对今年内实现季度国内业务调整后净利润转正很有信心，路径也是比较明确的。”

　　在费用管控上，金秉希望今年继续释放效果。在接受分析师提问时，他表示，从去年3季度开始，我们在保证用户增长和留存率优化的同时，通过组织架构调整、效率优化等手段，使得单用户获客成本以及单DAU维系成本保持下降的趋势。“今年，我们会持续加强精细化运营管理，且从外部渠道的竞争环境来说较去年有所缓和，希望今年销售及营销支出绝对值不高于去年，使得占收比有明显的下降。在人员相关费用上，公司目前的人才储备相对充分，我们希望研发和行政费用占收入的比例也能得到进一步优化。”

　　在快手创始人兼首席执行官程一笑看来，快手当前在增长侧的工作，主要围绕自身差异化的强化、以及组织效率提升两方面展开。

　　“短视频行业处于从纯增量发展阶段，逐渐往存量发展阶段切换。这要求我们为用户创造更多差异化的价值，形成更为独特的用户心智。社区平台的定位是快手区别于其他短视频平台的首要优势，这是我们底层的价值观以及流量分发逻辑决定的，难以复制。”他说。

　　随着用户多元化的内容诉求日益增强，快手持续加强内容精细化运营，打造出如短剧、泛知识、体育等在内的特色品类。

　　截至2021年底，“快手星芒短剧”已孵化出240部独播订制作品，其中超百部播放量破亿，吸引大量来自较高线城市的女性用户。大型IP“快手新知播”覆盖财经、科技、法律等十余个领域，联动知识大咖、专业机构以及平台知识类主播，推出数万场知识直播。《2021快手内容生态半年报》显示，在时长超60秒的短视频中，法律、科学、财经等知识类短视频的数量增长最快。

　　金秉透露，在谨慎评估ROI的基础上，快手有计划小幅增加对于内容成本的投入。“内容可以帮助拉新、拉回、提高参与度，具有很高的用户价值和商业价值。”

　　展望未来，金秉分析，快手会为核心业务的持续健康发展做好资源投入和规划布局。同时，在经营管理和决策中，继续落实降本增效。“我们也认为，快手健康的商业模型和效率提升，为利润率在中长期的持续优化创造了显著空间。”

作者：admin

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