618电商推广了,但一些超低价的产品线日,辛巴回到快手。全程直播7个多小时,60款产品,销售额超12亿。其中一款朗格气垫在天猫旗舰店售价300元,但在辛巴直播间售价119元,号称全网最低。
一位从业多年的日韩代购告诉冉财经,在淘宝上搜索“兰芝靠垫”相关关键词时,有很多更低的价格。“这款产品能卖到119元,90%都是假货。不排除有一些网红博主拿到了品牌代理权,可以说低价,但一般都展示代理证书。还有辛巴淘宝店跳转到那个事件的没有显示代理证书。” 经纪人说。
去年年底,有网友在微博上报道称,他在辛巴的直播间买了另一个韩国品牌的气垫。有网友称,收到的气垫包没有防伪标签,被认定为假货。以此为由申请退款,被客服拒绝。
另一位在快手平台拥有超1000万粉丝的主播刘二狗近日被四川新闻频道批评与商家合作销售“缩水”纸巾。在快手App上,可以看到大量创作者发布在刘二狗直播间购买的纸巾视频,与实际展示的产品相比,严重“缩水”。
冉才静在抖音上发现,有一类美妆主播利用开箱即用的评测视频来吸引流量,一些热门美妆产品的价格低得惊人。以阿玛尼新款丝绒001唇釉为例,原价239.9元在“小甜甜吖”抖音博主视频中展示,优惠券后价格仅为39.9元,具体操作是,链接跳转到主播淘宝店铺,进入后可以获得200元优惠券。
专柜和天猫官方旗舰店的价格是310元,但不到40元的阿玛尼口红真的是正品吗?
此前,有媒体曝光了抖音上存在大量劣质大牌口红,背后有着完整的产业链。这些山寨货的成本价低至5元。
原抖音店主王野说,他几个月前就经营过这类产品,包括保健品,这些产品的利润高达90%。
他向冉才静坦言,“以前我们通过切换产品来收获不同的用户,但是用户越来越聪明,钱也没有以前那么好了。” 为了避免平台监管,他们每天都在做。上百个链接,平台封一个,变一个。平台被发现和封禁是需要时间的,这个时期是他们赚取巨额利润的“红利期”。
与普通电商平台不同,不少用户反映,如果在抖音和快手两个平台的小店购买的商品遇到问题,维权存在“各种问题”。
Fiona表示,朋友在快手看到网红发布的廉价衣服包包视频后,加了微信,确认收货地址,转账227.99元,找到了对方。延迟交货。将近12天后,再联系我的时候,发现快手和微信都被对方屏蔽了,用新的微信也收不到回复。菲奥娜告诉冉彩静,快手相关人员联系了她的朋友,但是三天过去了,没有收到任何反馈。
类似的情况也出现在抖音上。这类商家的一般套路是通过视频内容引导用户添加微信,然后“收获”。但更多时候,用户直接在平台上下订单。
另一位用户张腾告诉冉财经,他的家人是被抖音上一个博主摘草莓的视频吸引的。他们在自己的抖音店花了100多块钱买了几公斤的草莓,但是当他们用快递送到时,却发现是一个水杯。当他拨通包裹上的电话询问时,商家回答:“水杯只是赠品,草莓上市后,就会发货。” 但是半个月过去了,张腾还是没有收到货,而且抖音店的链接后来也消失了,也无从查证。“我做电商直播已经五年了,被这种弱智的套路给骗了。” 张腾说。
王野表示,通过视频内容为用户打造极具性价比的场景,可以说是抖音、快手平台商家非常普遍的营销方式。“你所支付的费用永远不会出错。这些业务吸引了贪图便宜的用户。”
例如,抖音上有一则坚果广告。视频中,商家声称只要6.9元就能买到整整七包坚果,但实际上用户只收到了七小包。
王野以此为例向冉才静解释,视频中只提到了七包坚果的销售,但并没有明确说明每包的倍数,这是一些商家的通病。
他还提到,这个品类的利润率在50%左右,但这种低重量商品的退货率仍然很低。因为对于商家来说,批量发货的单笔快递费成本只有几毛钱,但用户收到货后后悔要退货,退货费用至少要10元自费。“几乎没有用户会因为6.9元买的货有问题而支付10元的运费来退货。”
然而,内容营销所能达到的转化红利期现在已经过去了。“在2019年,人们会购买任何发布的视频,但用户被愚弄的频率更高。今年显然不容易被愚弄。” 王野表示,为了进一步营造直播氛围,让用户冲动购买,王野今年在制作短视频内容的基础上,开始了直播。这个视频内容+运营加持的投资回报率可以达到1:10,比之前高很多。
据了解,在这两个平台上开小店比想象中要方便。您只需要通过身份证进行实名验证,上传经营资质证明即可。但是,根据某些类别,还有其他附加条件,例如商标申请等,但不需要显示产品检验信息等。
“全新机构,代你开抖音店,快点入驻。” 冉财经在闲鱼App上搜索关键词“抖音店”,出现了大量此类交易。
冉采景作为抖音用户,联系到了在抖音大本上开了一家小店的商家。对方询问是否有营业执照和店内商品的品类后,对方表示可以代为办理。
冉才静发现,淘宝上也有很多是快手和抖音店的营业执照委托的店铺。一位掌柜回复冉才静,他只需要提供身份信息,三个工作日内就可以搞定,价格只要350元。冉才静联系了一位查看产品链接的用户,该用户表示代公司开的营业执照“真的可以开快店”。
冉财经就代理机构颁发的营业执照能否顺利开店以及平台如何监管等问题,向快手和抖音进行了核查。截至记者发稿时,尚未收到任何回应。
大本告诉冉才静,如果多付200元,就可以帮忙指导开店。具体说明是如何装货和发货,但相关押金需要自己提交。
就像在淘宝店交押金一样,在抖音和快手开店是必须的,具体金额会根据品类和是否下广告流量订单而有所浮动。以抖音店为例。最新规定,只有服装、内衣、运动户外、鞋靴、厨具四大类不需要营业执照。个人用户可以开店并提交少量存款。
大奔说,他靠的是代他开小店等项目。虽然单价只有100元一个客户,但他一个月可以赚1万多元。
直接货到付款是另一种方式。简单的说,用户下单后,无需支付,即在家支付。在这种套路下,受害者多为中老年用户。
知乎网友“鸡杂”称,父亲此前曾在抖音广告中花300元买了一个不粘锅。收到货后发现实物与宣传视频严重不符,价格是视频价格的两倍。
随后,该网友发现,即使在收到货后,也无法退款,原因是在抖音上找不到购买链接,也没有看到相关的售后服务入口。经过比较,他发现该品牌的产品没有。抖音上粘锅的价格在200-300元,淘宝上同类产品的价格只有100元左右。
“一般情况下,直接使用货到付款方式的商品是投放在抖音上的鲁班电商,鲁班电商的目标用户在三四线城市。” 王爷告诉冉才静。
鲁班的全称是巨人鲁班。属于今日头条巨人系列广告主为产品推广而开发的电商工具。属于二级电子商务工具,是一种信息流广告,一般以图片或视频片的形式出现。产品展示在产品型号中,用户可以直接进入购买页面点击下单,发货,跟进物流,最后确认收货,付款到账闭环是商家的责任。
快手还有第二类电商,叫做金牛电商,它不同于淘宝天猫、京东、抖音、快手小店等第一类电商。鲁班电商和金牛电商都没有门店,多呈现在单品页面上。定位于信息流,用户看到和购买,主要通过图文、视频内容等方式积累粉丝,转化为店铺自有流量,以实现商品交易为目标。
,填写包括地址在内的个人信息,不出现支付页面,而是直接收到需要支付的短信。也被业内称为单页电商。一般来说,这类二流电商/单页电商的流量大部分来自平台分布,也就是说自然流量很少,交易量主要靠刺激内容页面给用户,也就是利用这个给用户一种购物的感觉,使他们产生冲动消费。以鲁班为例,它采用OCPM促销定价方式,每笔交易支付广告费。
这种直接通过流量变现的工具,对于商家来说是极大的诱惑,但也有媒体报道称,广告费用的高成本间接导致大部分推广产品的实际成本极低。鲁班系统在收费介绍中表示,“广告费用约占销售价格的20%-40%”。但据《财经》杂志报道,不少商家表示,部分广告费高达50%以上。许多产品通过鲁班平台的“包装”,往往可以转化为高大上的广告。有的商家甚至直截了当地直接从淘宝、拼多多等电商平台购买产品或找厂家订购产品,然后转手抖音。提价四五倍卖出。
除了产品质量问题,对于用户来说,售前售后交易的隐患也比较大。在这样的H5单页面上,用户无法比较价格,产生冲动消费者的可能性比较高。而且,这类工具的另一个特点是只处理售后问题,不考虑退货、用户退货等售后问题。商家负责平台监管。强度很低。
早期,大部分短视频平台投放都是通过跳转到电商平台的外链来实现的。随着内部电商系统的发展成熟,快手比抖音先行一步,打造了内部快手门店系统。.
TikTok紧随其后,也着力发展内部门店。抖音上的产品以前主要是和淘宝挂钩,但现在由于抖音平台对PID(PID是淘宝分配给用户的一个特殊字符,用于区分淘宝客户的身份)的限制,现在已经开始了。转向抖音店。
王野告诉冉财经,抖音现在正在大力支持抖音门店的发展。同一个视频,提货时链接抖音店铺,比跳转淘宝店铺多出30%左右的流量。“虽然官方没有承认,但我们做了之后发现是这样的。”
同时他也表示,对于运营商来说,可以通过抖音店获得官方流量支持,但相比之下,在合作过程中发现与抖音店合作的风险更高。
王野举例说,如果机构只帮助商家在抖音上做视频推广,将感兴趣的用户引导到商家的关联店铺下单,因为两家抖音店铺的结算都在推广的抖音账号里,如因产品质量等问题账户被冻结,佣金将被冻结;并且如果代理帮商家推广一个挂在淘宝上的产品,双方的佣金结算都是通过淘宝完成的,即使产品有质量问题品牌,也不必担心产权问题。
不过也有商家有对策,比如把抖音店的佣金设置得很低,和代理商采取其他配送方式。这样一来
,产权风险就大大降低了。降低佣金的伎俩也让不法商家在一定程度上避开了平台的攻击,直接降低了销售假冒伪劣商品的成本。最终的受害者无疑是维权困难且代价高昂的消费者。
冉彩景向抖音和快手对上述套路进行了验证。其中,快手回应称,根据《快手店商品促销管理办法》及相关规定,当促销员违反规定时,快手店有权采取包括但不限于扣除一定积分、限制账户功能或权限、冻结资金、清算退还等违规行为。发起人如有虚假宣传或销售假冒盗版商品等情节严重的,平台将扣100分处理,关闭涉事店铺,绝不配合。
深陷直播带“假货”的刘二狗目前被平台禁播7天,其平台作品一直停留在6月1日。
毫无疑问,电商直播和网红产品如火如荼,快手和抖音双双登上了风口。然而,平台上买卖双方的矛盾却日趋尖锐。不少消费者反映,主播或网红推荐的商品存在质量或售后问题,甚至公然售卖假货。目前舆论关注的焦点更多是主播。事实上,平台有义务规范直播的发展。
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