经过近三年的高速发展,直播电商行业逐渐进入从“求速度”到“求质量”的新竞争时代。
11月30日,快手电商分销业务总负责人盖世宣布,好物联盟正式升级为快分销。这是快手电商在三个大搞后的又一新举措,同时也意味着,在经历一年多的探索后,快手电商将加速在人货匹配、供给侧升级等方面的布局。
此次升级的主要内容是什么?对商家、达人会产生哪些影响?快手电商生态又会有哪些新变化?
今年7月,在提出三个大搞的同时,快手电商负责人笑古曾特别强调:“当你没有信任的时候,你就再也卖不出东西了。”
要维护这份信任,就需要不断在供应链上下功夫,以满足用户日益增长的消费需求。
2020年9月,快手电商正式上线好物联盟,邀请商家、达人、招商团长加入到快手电商的分销体系内,为消费者提供更多、更好的货品。
商家方面,破亿GMV商家超1000+。清退劣质商家的同时,商家数从6月到10月4个月时间增长150%,商品数和动销商品从6月到10月增长260%;
达人方面,达人规模达到350万+,其中,徐小米等头部主播分销商品占比达70%;
另一组值得注意的数据是,今年6月-9月,好物联盟累计优化数万劣质商家;对比半年前,入驻好物联盟的品牌数量增长188%。清退劣质商家,增加品牌商家,好物联盟不仅求量,还求质,希望能不断满足用户的消费升级需求。
盖世观察发现,很多商家想进入好物联盟,但由于门槛问题,“想进来却进不来”;很多主播想带好物联盟里的货品,但由于不少主播出身草根或缺乏专业团队支持,“没办法分辨哪些货品优质”;很多用户基于信任会在喜欢的直播间重复购买,但时间长了,会觉得“直播间品类丰富度不足”。
按照官方定义,快分销是一个SAAS工具产品,为主播、商家、团长提供一个选品撮合的平台,高效助力人货匹配。
本质上,这是快手电商用于升级供给侧的重要工具,希望能借此增加更多优质品牌商,货主、源头好物工厂的入驻。
对此,盖世解释,快分销主要聚焦解决三大核心问题:第一,降低商家分销门槛,让更多商家有机会进入到快手的分销体系中;第二,让主播能优中选优,更便捷地识别什么是优质货品;第三,丰富品类结构和供应链,满足快手老铁衣食住行的全方位需求。
据盖世透露,快分销将根据品牌力、价格力、分销力、服务力、销售力五维矩阵评估模型,共计11项指标数据加权算法测算将商品分为L0到L5不同层次。
具体来讲,招商环节审核各类资质,验证相关证书;售前环节做好链路把控,增加验厂验仓环节,同时通过算法升级,加强对假冒商品和假冒商家的售前识别;售后环节则做好店铺星级、退款率、纠纷率的把控。
这等于说是给货品分出了级别,越是好的货品越能得到官方扶持、达人推荐,进而出现在消费者面前。
以达到L5层次的精选好物为例,将得到流量推荐、专属标识、官方补贴、产品特权等权益匹配加持,成为快分销货品库中的“天之骄子”。
“(对于好的货品)官方会给你资源,而且可能是免费的”,盖世说,“五维矩阵模型,现在在我们这里是锁定供应链最核心的标准。未来我们也会基于五维矩阵模型不断去做精细化的商品分层,然后重点深耕优质供应链的开发,不断优化规模和质量。”
为了增加更多新供给,为接下来快手电商的发展蓄能,快分销不仅微调了分销门槛,邀请更多商家入驻,同时把阶段性重点放在了品牌商家身上。
一个典型数据是10月20日快手电商发布的116首日战报,战报显示当天品牌GMV成交大盘占比达42%,这对于快手电商来说,是个具有标志性的数据。
在盖世看来,白牌商品是快手电商平台的重要组成,但对于更多消费能力更好的用户来说,品牌货同样不可或缺。
同时,跨境、本地生活以及虚拟业务等新供给也是快分销的重点。数据显示,跨境业务今年6月开始招商,目前交易额已实现几何倍数增长;本地生活业务近3个月的交易额是之前8个月交易额的4倍。
整体来看,好物联盟就是快手电商搭建的一道防火墙,升级为快分销,则意味着快手电商希望继续夯实供应链,持续满足消费者不断升级的需求。
本质上,快手电商提出的“大搞信任电商、大搞品牌、大搞服务商”也好,好物联盟升级为快分销也罢,都是为了服务快手的信任社区本质。
因为老铁需要,所以持续引入优质供给;因为老铁需要,所以持续提升商家及主播的专业度。而在这个升级过程中,优质商家、优质达人也能得到一定的机会红利。
对于商家来说,加入快手的分销体系,意味着可以出现在更多主播的选品池中,借助主播的力量实现销量增长。以珠宝品牌佐卡伊为例,佐卡伊通过好物联盟,陆续合作了瑜大公子、蛋蛋、芈姐等140位快手主播,成为快手分销珠宝类目头部商家,累计GMV约10亿元。
今年5月,习惯于短视频带货的口腔护理品牌“参半”,第一次下场在好物联盟上合作主播带货,半年之内最高月销上千万元。
好物联盟时期,这种合作是自由匹配状态,升级为快分销后,则将进行更高效的规划。
在盖世看来,快分销的核心职能就是做好品类规划,做好趋势品类的打造,通过品类引入,给商家创造更多品类红利。为了能加速这些商家的成长,快分销也会从流量扶持、官方信任背书等方面提供帮助。
一方面,快分销会创作诸多场景,为优质货品提供流量扶持,官方小二也会向主播定向推荐精选好物。“我们会把最优的货品给到最好的主播”,盖世说。
另一方面,L5层次的货品会打上“精选好物”的专属标识,作为“官方算法识别过的好物”,借助官方背书,增加货品被主播挑选的概率,增强消费者对货品的信任。
整体来看,快分销希望通过机制设计,挑选、扶持最值得的货品,让不同成长阶段、不同水平的货品都能得到多元化的增量价值。
对于中小主播来说,团队不专业、意识不到位、货源不稳定是困扰主播业绩提升的重要原因。
快分销的一大特点就在于,继续降低中小主播的带货门槛,提高人货匹配效率,降低主播带货出问题的几率。
对于头部主播来说,类似贺冬冬、超级丹等主播,借助在某一领域的多年深耕,或者有工厂货源,或者有自有品牌,往往能迅速成长为垂类主播。但是,想要进一步提升销量,就必须扩充带货品类。
盖世透露,即使是拥有自有供应链的快手头部主播,也会存在品类不够的问题,需要通过官方小二以及快分销来补充。“所有主播都不可能每天卖同样的东西,不然用户会疲劳,这也是分销的价值”,盖世说。
整体来看,快分销希望通过解决达人“货不够多、货不够好”的痛点,帮助达人快速成长,进而反哺信任电商,与商家形成良性循环,增强快手电商生态的健康度。
如果说直播电商的根基是电商,那么电商的核心就是可预期的消费体验——消费者不需要在价格、质量、售后上耗费太多心力,可以做到某种程度的闭眼买。
直播电商爆发初期,靠着新鲜感,消费者还有可能容忍偶尔的不靠谱,但近三年的发展下来,能否加速补课,能否给到消费者满意的消费体验,很大程度上决定了平台能否在接下来的存量竞争中笑到最后。
为此,平台必须在背后做很多事,这是一个系统性的工作,从三个大搞到现在的升级快分销,快手电商目的一致。
正如盖世对快分销的定位,“不仅仅是一个SAAS工具,还希望能为整个快手电商提供供应链解决方案”。
“10个10亿+超级品牌,100个1亿+品牌商家,1万个爆款百万单品,100个10亿+生态合作伙伴”,这是快分销的阶段性目标,而在快手电商的发展中,相信这样的目标一定会越来越多。
注:文/云飞扬1993,文章来源:新榜(公众号ID:newrankcn),本文为作者独立观点,不代表亿邦动力立场。
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