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2021
11-20

为算法补齐价值观短板是社会责任也是快手们的新机遇

  一直以来,企业都将产学研合作视为发展的宝贵机遇。4月3日,快手与清华大学合作,成立未来媒体数据联合研究院,尝试通过技术与人文的结合,在净化平台内容的基础上,实现人与人之间更精准的连接。

  在人们反思算法有无价值观的当下,两者的联姻,可谓回到问题的原点寻找解决方案。据此,我们将以本次话题之一的快手为例,分析以AI算法驱动的内容平台的崛起与未来进击之路。

  作为头部的短视频内容平台,快手迅速崛起,本质上利用了大数据与AI算法,重新定义了内容生产、分发的游戏规则,提升了产业效率。

  AI算法驱动,使得人人都有相对平等的发声机会,从而颠覆了中心化的PGC内容生态,实现内容生产的多元化。

  在门户时代,平台更多是将线下内容搬运至线上,其生产还是依赖精英云集的专业机构。最为常见的情况是各大门户网站直接从相关新闻机构抓取、编辑信息,生产方式极度中心化。而社交媒体时代,草根与精英开始共享话语权。理论上,人人都能表达,但平台仍然将资源倾斜给头部意见领袖的机制,使其成为大V们的秀场,未能完成“去中心化”这一大任。

  而在AI时代,信息流平台借助大数据与AI,以去中心化逻辑鼓励用户记录生活,催生了内容生产的百花齐放,搭建了以UGC为核心的内容生态。既不刻意培养KOL,也不设置热点人物、热点话题等榜单,让所有用户获得较为平等的曝光机会。快手在这方面做得最为彻底,普通个人真正能够表达自己并获得关注,这也让快手成为中国最大的短视频平台,中国十大应用之一。

  在内容分发上精准匹配,基于人的兴趣偏好实现内容的个性化推荐,提升内容分发效率。

  无论是门户网站,还是社交媒体,其内容分发更多还是倚重于小编的主观偏好,用户查找内容也需要主动检索,效率普遍不高。更有甚者,“双微”时代在解放内容生产力的同时,也导致了信息过载,用户信息获取成本指数级上升。

  这种情况在算法推荐机制下得到根本性的扭转。以AI为核心的内容平台,基于用户行为偏好数据,运用AI技术将内容反向精准匹配给个人,实现了内容的千人千面,有效解决信息过载的问题。例如,快手在用户喜好推荐中,根据用户兴趣图谱加入一定比例的次相关内容,不断探索用户兴趣边界,在沉浸体验上更加多元,避免信息茧房。

  显而易见,每一次新内容平台崛起,都伴随着新技术或新商业模式迭代,从而实现了对上一轮的内容生态的升级,让内容生产、分发等效率大幅提升。快手们的爆发,就在于其踏上了AI这朵“青云”。

  成也算法,败也算法。当算法成为争议话题时,便已说明其不是万能的,引入健康的价值观十分必要。

  算法本身没有价值观,容易迎合“人性”的猎奇心理,导致低俗内容泛滥,需要人为干预来设定边界。

  任何工具在使用时,若不设价值引导,放任自流,其结果必然一发不可收拾。两年前,主张“技术无罪”而忽视平台内容监管的快播便是最大负面案例;2017年,张一鸣提出“算法没有价值观”的说法,也让今日头条的日子至今都不好过。

  这一逻辑也同样适用于基于AI算法的内容平台。尽管快手们为了捍卫去中心化的普惠价值观,对技术持中立态度,但以停留时间和观看频率为兴趣偏好判断依据的算法,往往趋附人性对“星、腥、性”的猎奇心态,致使低俗内容在夹缝中疯长,因此,借助人工干预设定内容边界,升级算法筛选内容的效率,势在必行。针对算法这一短板,快手CEO宿华也曾公开提倡人工适度干预。

  快手与清华大学合作,在数据处理技术、价值观引导方面跨学科融合研究,不仅是社会责任的体现,更意味着AI算法+人工审核正成为行业趋势。

  据公开资料显示,快手与清华联手,成立未来媒体数据联合研究院。快手将以其在推荐技术、视频理解、大数据技术上的深厚积累为研究素材,结合清华领先的大数据、AI技术实现算法升级。

  另外,快手还与清华的传播学科、社会学科在人文领域展开研究,尝试用技术解决社会课题,用人文理论涵养协助技术发展,完善社区建设、内容管理以及价值观引导,在净化平台环境的基础上,实现人与人之间更精准的连接。

  如果说之前还只是停留在讨论阶段,那么此次两者的深度合作便是以实际行动证明,AI算法+人工审核正成为行业趋势,而快手再次走在了行业前列。

  不以规矩,不成方圆。以大数据、AI为核心的新技术,本质上是一种提升效率的新工具,其将在调整优化中,呈现螺旋上升的趋势。

  应对算法现阶段的短板,从快手的解决方案我们可以看出,尽管短视频平台引入人工干预机制,但并非矫枉过正,其重头戏仍是AI算法,正所谓“解铃还须系铃人”。

  算法推荐已经彻底改变了内容产业,不仅打破了人效天花板,成为新兴生产力,还优化了用户体验,以更短的时间获得对味的内容。所谓“由奢入俭难”,当用户越习惯这种内容获取方式时,快手们的价值锚定便越牢固,AI算法便也成为不可逆转的趋势。

  随着AI算法+人工干预的顺利落地,预计AI驱动的内容平台将迎来二次腾飞。

  内容平台本质上是对注意力的分配,其作为一种有限资源具有排他性,一旦优质内容占据用户注意力,低俗内容将难有市场。而AI算法+人工干预模式的推行,将在算法机制上,让积极健康的内容拥有更多推荐机会,大幅压缩低俗内容的传播空间,以上乘的内容生态进一步提升用户幸福感,不仅能获得用户认可,更能以此为口碑赢得社会的价值认同,继续腾飞。

  我们应该学会用多元的眼光看世界,以开放的心态,接纳每一个新技术的不完美,并努力使其日臻完美。


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