12月23日晚,广州市场监管部门和快手官方相继公告辛巴直播带货即食燕窝事件的调查结果。
根据广州市场监管部门的调查结果,广州和翊电子商务有限公司(以下简称“和翊公司”)作为涉事直播间的开办者,受商品品牌方广州融昱贸易有限公司(以下简称“融昱公司”)委托,于2020年9月17日、10月25日,安排主播“时大漂亮”通过快手直播平台推广商品“茗挚碗装风味即食燕窝”。
在直播带货过程中,主播仅凭融昱公司提供的“卖点卡”等内容,加上对商品的个人理解,即对商品进行直播推广,强调商品的燕窝含量足、功效好,未提及商品的真实属性为风味饮料,存在引人误解的商业宣传行为。
其行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款的规定。市场监管部门拟对和翊公司做出停止违法行为、罚款90万元的行政处罚。
辛巴“燕窝事件”起源于11月4日,当天,有消费者质疑主播“时大漂亮”在直播间推广销售的“茗挚”品牌燕窝制品其实是糖水。
之后,辛巴方多次证明所售燕窝为合格品,并在直播间表示要告爆料人诽谤。11月7日,职业打假人王海加入,这个事件被快速发酵。
11月27日,拿到检测结果的辛有志再次发表声明:“茗挚”品牌燕窝产品在直播间销售时确实存在夸大宣传,每碗燕窝成分不足2克。辛有志方给出的最终解决方案是:对用户进行退一赔三,退赔金额约为6200万元。
根据北青报报道,最早曝光燕窝问题的网友遭遇了长达一个月的网络暴力。不仅在社交平台上被人侮辱,电话、家庭住址等信息也被泄露,甚至凌晨一两点还有人给这名网友打骚扰电话。
快手电商按照《快手小店商品推广管理规则》,全站下架该品牌燕窝产品,封禁“时大漂亮”账号电商功能14天;要求该主播所属和翊公司负责人辛有志妥善处理售后问题,积极配合相关部门调查,辛有志个人账号于11月17日起暂停直播。
12月23日起,对对涉事主播“时大漂亮”追加封停账号60天;对事发后在直播间存在不当言行的和翊公司负责人辛有志,封停其个人账号60天。
和翊公司及其关联公司旗下猫妹妹、初瑞雪、蛋蛋小盆友、陈小硕、徐婕、达少、赵梦澈、安若溪、Angel安九等27名电商主播,被快手官方封停账号15天。同时,快手方还要求该公司组织旗下电商主播进行相关培训与学习。
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