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2020
06-02

社群运营线%

  CTJPA精英学院在线培训第三期邀请子需智库创始人冯翀翀女士,为大家分享了《如何做好社群运营,实现持续社群变现?》。冯翀翀女士结合生动案例,详细讲解了运营好家长社群,作为群主需要具备的核心能力;如何实现社群引流和变现;以及提高家长社群长期粘性等内容,为玩具和婴童用品厂商和渠道商做好社群运营传授了丰富的经验技巧。

  对于玩具和婴童用品厂商和渠道商来说,其目标客户群体是年轻父母,所运营的社群以家长社群为主。

  在社群建立初期,群主和群内成员不熟悉,还未建立较稳固的关系,不能先考虑变现,而是要去功利化,热心、友善、真诚,为社群提供公益服务价值,推荐免费、实用的育儿知识及产品,让群内成员感受到社群的价值所在。

  除了提供公益性有温度的服务,群主还要做好群内的互动。群主针对不同年龄段孩子家长的刚性需求,提供有价值的育儿、教育内容。

  群主要成为家长们学习的榜样,而不仅仅是产品团购的组织者。只有榜样才能被追随,需要群主不断分享自身育儿经验、感受或实用育儿知识,家长在育儿过程中遇到的困难,群主能够及时、耐心给予帮助。

  在社群中,能够长期吸引成员的不仅仅是价格,更重要的是价值。差异化的优质教育内容、群主榜样人设、拼团福利,是打造家长社群粘性的三个重要因素。

  家长社群中,免费的、团购的、差异化的、具有品牌背书的教育内容或消费产品适合做群内引流;付费的、分销的、口碑好的、没有边际成本的教育内容或消费产品适合做群内变现。

  其中,在做产品或服务的分销时,分销机制要事先调研,选择成员能接受,且较易达成的分销机制。在产品的选择上,要注意服务的边际成本,要选择边际成本最低的产品。

  子需智库研究发现,流量时代的海量拉新,转化率仅2%,而通过深度交互激活社群现有成员存量,转化率可达18%-25%,因此不需要社群内成员都帮忙转介绍,只需要激发符合自己社群价值的“种子成员”即可。

  群主需认真思考“种子成员”们的共性标签,同时满足他们的个性需求,以长远价值驱动,激发“种子成员”们成人达己的思维,自发进行转介绍,拉取成员进群。

  当前,直播平台盛行,家长社群群主可借助直播方式,将产品与教育、场景、群主品牌化运营、限时特价等融为一体,从而打造母婴童产品的内容价值。

  通过直播平台进行产品推介时,如果仅仅展示产品各种玩法或功能,并不能切实打动用户,要从产品所蕴含的教育理论依据入手,讲解产品所适合年龄段孩子的发育特征、可以激发宝宝的哪些潜能等内容。

  在进行儿童家居用品等产品的推介时,可通过实地展示或照片展示方式,展现产品的功能优势,让观众可以直观感受产品的独特之处。

  群主在储备丰富的育儿、教育经验的基础上,可在抖音等平台开设育儿栏目,塑造育儿专家或“妈妈达人”的形象,进行品牌化运营,进一步树立家长社群群主的榜样人设,提高成员对群主的信任度,从而带动产品的销售。

  群主通过家长社群进行产品推销时,可凭借产品所具备的教育功能,如激发宝宝精细化动作,对产品进行再包装,赋予产品更多的附加价值,同时通过网络调研后,给产品制定一个合理的价格,并以限时特价、几人成团的形式进行产品的销售。

  CTJPA精英学院下期在线培训,将邀请亚马逊大客户招商运营经理分享《2020海外线上玩具和婴童用品市场洞察》的课程,详情如下,欢迎到时收看。

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