“我们不是在做抖音,我们是在做实体店,要让抖音账号成为一家店的销售顾问!”这是长沙一家健身工作室时刻牢记的定位,他们利用抖音平台前期引流获客,转化到私教服务课程,通过场地运营控制成本实现盈利后,再次加大流量投放力度提升利润从而形成闭环体系。然而,通过抖音快速赚钱谈何容易?这其中必不可少会遇到许多“坑”......
到店人数少,转化效率低,业绩难增长,裂变效果差,这几乎是所有健身工作室或健身房的经营者们所面临的核心问题。
过去三年,疫情影响严重,导致很多综合健身房在门店租金、人员成本上面临的压力甚至比普通工作室更为沉重,虽然因为当下疫情防控政策的放开,健身机构们得以“缓一口气”,但是仍然有许多已经倒在了黎明前夕。
根据精炼GYMSQUARE发布的《2022中国健身行业报告》显示,与2020年的50288家相比,2022年全国健身房总数已经减少到48290家,净减少1998家。而在全国健身房活跃用户方面,截止2021年12月,全国总量为2420.2万,虽然比2020年的2340万人有所增加,但面临的却是健身房用户们更谨慎的消费观念,直接造成的问题就是健身房活跃用户渗透率仅为1.7%,较前两年并没有出现明显增长。
诚然,抖音健身内容具备广阔的发展空间,只待健身机构和内容创作者们寻觅更适合的运营模式,而下面这家健身工作室似乎找到了抖音健身与线下健身机构结合的平衡点。
毅航健身工作室成立于2023年,创始人付伟强是一位在健身行业深耕14年的资深从业者。如今,毅航利用抖音平台推广健身体验课吸引客流并将其引流到线下门店,从而完成会员转化。目前,毅航正吸纳更多健身机构实体店合作加盟,赋能实体店获客引流,并有意将这种合作模式推广到全城。
为了了解健身实体店与抖音相结合如何形成引流获客盈利闭环,互联网+体育对付伟强进行了采访,以达到经验分享的目的。
我第一次创业是做健身会所,当时遇到的瓶颈就是员工的变动导致公司业绩直线下滑,越是业绩高的员工,个性也就越强,当时的情况有两种选择,第一种是向员工妥协,纵容员工的个性,保持业绩的稳定;第二种就是严格管理,一切按制度执行。我是选择了第二种,所以直接导致业绩直线下滑。
而第二次创业是做健身学院,遇到最大的瓶颈是招生成本高,最开始做百度推广,后来竞争越来越激烈,广告竞价越抬越高,后来又做58推广,随之带来的是成本越来越高,利润越来越低。
其实不管是做健身会所还是做培训学院,我个人遇到的瓶颈都存在获客引流难的问题,因此我觉得实体店最痛的问题不是员工管理,不是竞争对手,而是获客引流的问题。
我们公司目前主要业务是做健身工作室和健身教练内训,以及赋能实体店获客引流,而我们目前的重点布局是赋能实体店获客引流。
我们做工作室是希望打造一套:前期引流获客,转化到私教服务课程,通过场地运营控制成本实现盈利后,再次加大流量投放力度提升利润的闭环体系。而做抖音同城引流则是希望能解决获客引流的的痛点,让自己的健身之路梦想更好的去实现。
我选择抖音首先是因为抖音庞大的用户数量和推荐算法,而且抖音的获客、购买、到店、转化的路径也非常稳定。而且我个人觉得在抖音这个平台不只是挖掘潜在顾客,也可以不断培养潜在顾客。
我在做抖音之前也有考虑做美团、大众点评之类的平台,但是看了很多朋友近几年的数据,都是在逐年下降。所以对比美团之后我总结了抖音的几点优势:
2) 商家展示优势:抖音店铺几乎拥有美团店铺的全部功能,而且还可以用短视频的方式将商家的环境、商品、服务更形象更具体的呈现给用户。
4) 推广优势:只用设置好佣金,就可以免费开通达人推广;平台还有本地商家推广、抖加推广、信息流广告投放等多种成熟的推广路径。
5) 可开发优势:在美团想获得更多的流量,就是刷单刷评论和投广告,而在抖音上想获得更过的流量,除了投广告你还可以优化脚本、拍摄剪辑、运营、创意、推广方式等等。
现在的抖音创作者越来越多,普通人想打造个人IP,做达人账号已经很难了,就算花再多的钱和精力也不一定能做成功。
我个人觉得本地同城生活是一个非常好的赛道,粉丝不一定要多,但要精准,不要想直接从抖音带货变现,而是要做为实体店引流的账号,要牢记定位,我们不是在做抖音而是在做实体店,要让抖音账号成为一家店的销售顾问。
我特别喜欢健身专业,所以考了很多健身教练相关的证书,其次我对新鲜事物很敏感,所以也会去学习很多其他领域的课程,同时我也喜欢应对挑战,遇到问题我会去思考解决方案,想不到好的解决方案我就会去学习,直到解决问题。我坚信觉得一个人的能力,不是学了多少东西,而是能持续学习多久。
目前我们抖音团队一共3个人,我自己是总负责人,还有一个负责拍摄和剪辑,一个负责运营。
您在入驻抖音以及为其他店面赋能的过程中成果斐然,请您分享一下您的运营经验以及遇到的坑有哪些?
被割韭菜:首先我们要明白有很多人都希望通过抖音赚到钱,我们想通过抖音获客再转化提升店面业绩,而有人想通过告诉我们“快速”获客的方法,来赚我们的钱。我个人觉得成功没有捷径,只有脚踏实地才不会被割韭菜。
启动成本过高:不要轻易组建抖音专职团队,没有形成系统的工作流程之前,尽量利用现有的员工去制作抖音,好一点的2-3人抖音专职团队人力成本基本在2-3万/月。
不要过度模仿:同城引流账号不需要大量的粉丝,需要的是能到店转化的精准粉丝,所以需要拍真实的内容,保证线上和线下很好的衔接与配合。
首先要精准流量,流量越精准变现就越容易实现,先通过团购或者信息流广告获得精准粉丝的联系方式,然后再转成私域流量,再到店转化,因此粉丝越精准最后到店转化的机会就也就越大。
目前,健身机构的线上流量变现方式大致有三种:一是在直播过程中以口头形式打广告;二是直接开设付费线上课程;三是采取直播带练、付费转化并行的方式。那么您对这三种方式如何评价?
我个人觉得线上直播口头打广告是非常直接的方式,如果在门店附近的潜在顾客刷到,就会有机会获客。但是这种方式需要有专职人员长时间的直播,才能达到一定效果,这种方式就好比我们在线下人流量大的地方摆一个展位来推广宣传一样,只是我们把线下的推广方式直接搬到线上来而已,其他都没有变只是场景发生了改变而已。前期这种方式会有一定的效果,随着打广告的商家越来越多,用户也就会越来越反感,平台的要求也会越来越高,这种方式要做就尽快开始,但不是长久之计。
健身与其他知识学习不同,它属于技能学习,就算线上课程做得再好也无法起到线下服务的效果,疫情期间是因为大家被关在家里,想健身又不知道怎么练,所以会有很多人选择健身知识付费学习。疫情结束后,健身知识付费的用户群体将减少,剩下的用户更多的是健身发烧友或者想做健身教练的人群。
同时我认为直播带练的方式在疫情结束后市场份额也会减少很多,首先大家都上班去了,每天有很多工作的事情要忙,玩手机的时间会大量减少。真正喜欢健身的人群还是会到健身房去锻炼,如果还没有开始做直播带练就尽量不要去做这个赛道。
我认为首先要清楚自己的定位,我们不是一家网络公司,我们是一家实体店,所有线上的布局都是为了线下实体店服务,如果是想另外成立一家网络公司就另当别论,因此线上的目的就是要向更多的人展示自己线下门店的环境、服务、产品、专业等亮点,强化线下的品牌,最终将线上的流量转化成为到店的顾客。
据我们了解,您目前已经有三家合作联盟门店,您对后期加盟的门店数量、质量和区域是如何预测和规划的?您预计的合作模式是什么?
对于合作门店的要求,我认为首先环境要好,这不只是我们的要求更是顾客的要求;其次是服务要好,不能只想着推销,要用服务代替推销;然后就是要有完善的教练团队,没有好的教练团队就没有好的线上展示内容,更加没有办法实现线下转化。
我希望在同城每3-6公里以内就能有一家合作门店,同样的广告预算合作的门店越多,单个获得的成本就会越低,而且每个精准的流量都可以很好的利用起来,避免因距离原因导致流量浪费。
之后我们会全权负责运营商家抖音同城生活,通过抖音店铺、企业蓝v、抖音矩阵、本地推广、抖加、信息流推广等方式帮助商家获得精准客源。我们最终会按获客人数收费,没有达到效果不收取任何费用。
我认为实体店商家最大的痛点就是获客难,同时抖音平台的规则和打法一直再变,所以最大的挑战就是要不断去适应抖音的变化。
目前我们暂时不考虑拓展其他业务板块,接下来会集中精力将同城获客的问题彻底解决。
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