在当下的市场环境中,品牌商家永远要思考“用户去哪,我们就要去哪“。因此品牌需要在当下最热的平台中构建触点,尽可能地与用户建立联系。
例如小红书、抖音、视频号等平台,不仅在内容上要注重质量,还需避免舆论影响。如果涉及到一些敏感内容,稍有不慎会被禁言整顿,导致停播封号,甚至还会给品牌带来严重的公关危机。
俗话说,小心驶得万年船,下面就盘点小红书、抖音、视频号、公众号、b站、快手6个平台的违禁词和违规行为。
在众多平台中,小红书算是审核比较严格的平台,只要检测到违禁词、敏感词就会对笔记进行处理,所以有效规避很重要。
1) 与「级」有关词汇例如:极致、极品、极佳、终极、致极、国际级、世界级、全球级、千万级、特级、宇宙级等。
例如:NO.1、TOP/TOP.1、全国第一、全网第一、销量第一、排名第一等。
例日销冠、开创、完美、100%有效、万能、性价比之王、永久、独家、王牌、××之王、特供、老字号、独创、无可替代、仅此一次、MVP、××领域天花板/天花顶、鼻祖等。
例如:至臻、臻品、不可复制、绝无仅有、屈指可数、全民抢购、抢疯了、抢爆、再不抢就没了、业界/行业/全球公认等。
例如无效退款、不满意退款(符合真实性的情况下可使用)、零风险、特效、强效、速效、保证、彻底解决、1天见效、100%有效、无依赖、无副作用、彻底消除/清除等。
例如:收益率、投资回报、保底收益、返本销售、无风险回报、快速回报、高收益回报、升值、众筹等。
例如增强第六感、化解小人、增加事业运、招财进宝、健康富贵、提升运气、护身、平衡正负能量、旺人、旺财、助吉避凶、算命、算八字、运势等。
此外还要注意一些违规行为,比如小红书不鼓励用户将站内流量引至站外,在笔记内留下微信号、QQ号等联系方式,笔记都有可能遭到下架或限流处理。
在抖音的运营中需要注意两个方面,第一是在视频中避免使用违规词、敏感词,否则会导致审核不通过、被限流;第二是在直播中避免提到违禁词和做出违禁动作,避免直播间被封。
例如:国家级(相关单位颁发的除外)、全球级、宇宙级、世界级、顶级(顶尖/尖端)、顶级工艺、顶级享受、极品、极佳(绝佳/绝对)、终极、极致等。
例如:借国家、国家机关工作人员名称进行宣传的用语;质量免检、免抽检等宣称质量无需检测的用语;老字号、中国驰名商标、特供、专供等。
例如:世界领先、行业领先、领先上市、领导者、缔造者、绝对等夸张性表述词语。
例如:实际材质为聚酯纤维等化纤材质的面料,不得宣称“金貂绒”(宣称场景包括不仅限于商详、直播间等)。
近两年视频号发展迅猛,越来越多的商家和个人都开始入驻视频号。视频号的功能和运营规则也日趋完善,所以想要运营好视频号,也必须掌握和了解规则。
视频号也可自行查询是否违规。打开视频号后台,【创作者中心】-【违规查询】即可随意查看自己的账号状态。
在发送公众号图文时,如果内容涉及到违规敏感词汇,系统会给予提示。但不会明确告知具体词汇,需要编辑反复修改确认,也因此十分耗费时间。
所以在日常编辑中,需要尽量避免敏感词汇和违规行为,也确保文章发出后不会受到处罚。
B站运营中,需要留意视频内容、互动区、弹幕这几个方面的内容,不要涉及违禁内容。尤其是涉及一些低俗谐音梗的词语,官方都专门出过公告治理相应的现象。
例如:nmsl、孝子、孤儿、开导、导管、烧杯、烧鸡、人很牛逼也很美、嗯了、吴涛鸿儒、想太阳、牛子、弟弟说他吐了。
在快手上做视频或是直播,要注意涉及违禁词,否则轻则警告,重则封号。以下列举了10个维度的违禁词:
例如:借国家、国家机关工作人员名称进行宣传的用语;质量免检、免抽检等宣称质量无需检测的用语;老字号、中国驰名商标、特供、专供等词语。
例如:国家级(相关单位颁发的除外)、全球级、宇宙级、世界级、顶级(顶尖/尖端)、顶级工艺、顶级享受、极品、极佳(绝佳/绝对)、终极、极致等用语。
限时须有具体时限,所有团购须标明具体活动日期,例如今日、今天、几天几夜、倒计时。严禁使用随时结束、仅此一次、最后一波等无法确定时限的词语。
例如:点击领奖、恭喜获奖、全民免单、点击有惊喜、点击获取等涉嫌诱导消费者的表述。
除了了解各平台的违禁词内容,在日常运营中为了提升效率,可以借助一下工具网站,快速进行违禁词的查询。以下推荐:
晏涛三寿;微信公众号:晏涛三寿;人人都是产品经理专栏作家,数字化营销专家,私域流量与超级用户增长方法论首创者。著有《超级用户增长》、《微博与微信营销实战兵法》等。
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