【快手面经】23秋招上岸快手最新面经分享!

　　楼主背景是双非本+中游985硕，设计专业背景，三段实习经历，分别是三星、亚信、shein。职位跨度比较大，分别是UX、产品、系统。

　　2.询问简历中附带的客服系统分析的文章和客服系统优化的作品集，让我介绍一下（说是因为看到了这些，给我面试了解一下）

　　3.在shein中具体是做什么的，有无接触过C的实际项目，还有shein的一些其他情况

　　4.现场打开快手的客服页面，问有什么看法，针对一些地方进行提问，主要是自助服务和转人工服务流程方面的问题（PS：当时没有下载快手只有抖音，很尴尬哈哈哈哈）

　　2.在shein中具体是做什么的，做了什么有实际收益的工作，带来了什么提升。

　　3.也是提了一些关于自助服务的问题，如你觉得自助服务有存在的必要吗，他和AI客服有什么区别的之类的这种问题。

　　4.针对作品集中的【将用户分为是否有明确意图】这点进行追问（做了太久我都忘了是啥，忘重新看一下了失策了呜呜呜呜）

　　3.在shein具体做了什么，有无接触过C的实际项目，还有shein的一些其他情况，顺便问我shein是啥公司

　　怎么处理没有预案的客询。怎么在用户一心想找人工客服的时候让他用自助服务解决问题。如何命中用户心中想要的问题。每一个问题都会随着我的回答带来更多的回答。

　　这一轮巨累巨累，我觉得就像甲方要求我给他一个五彩斑斓的黑一样。这大哥很直接我喜欢，不听我废话，没得到想要的答案直接打断我，得到了就下一个，很干脆爱了爱了。

　　不知道有没有四面，就先这样吧，有四面我即时更新，上面有的过的太久了我都忘了。

　　更新：四面了，HR打了个电话随便问了问，就说给offer了，祝大家也能找到想要的工作呀。

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