推好物助经营扶创作：抖音电商818的三重社会价值

　　从双11到618再到818，第一届电商发起的购物节至今已过去13年的时间，如果说最初人们对购物节的关注主要在GMV、成交量、线上零售增量的追赶，那么今天，其涵义和价值指向则要更为丰满和多元。

　　以抖音电商发起的“抖音818发现好物节”为例，一方面媒体关注商城、搜索等场景带动销量同比增长分别达359%、153%等数据，另一方面人们也津津乐道于“奇遇匠心”专区让普洱茶、紫砂壶、王星记棕竹扇等非遗商品实现大卖，“山货上头条”帮助了山区特色农产品销量激增……

　　如果说GMV代表了购物节的交易总量和发展指数，那么普洱茶、紫砂壶和热卖的农特产，以及背后被扶持的商家达人生态，则体现了好物节和抖音电商平台的社会价值。

　　这是一个“社会价值”被越来越多提及和重视的时代，也是“社会价值”大放异彩的时代。

　　眼下，对于绝大多数商家来说，向线上要增长，寻找到更加多元化的经营工具和场景，变得不可忽视。

　　对抖音电商平台来说，用更多的工具帮助商家多元经营，实现增长，一方面当然是繁荣了平台的商业生态，同时，也是在向商家传递社会价值，践行平台的社会责任。

　　今年的抖音818发现好物节，就是抖音电商升级为全域兴趣电商平台后的一次“大练兵”。

　　首先了解一个背景，抖音电商从发展初期以来，大致经历了三个阶段：第1个阶段是工具探索期，当时还没有成熟的方法论来指导达人带货，更多是达人自发的去摸索；第2个阶段是内容探索期，这个阶段通过优质达人的打样和推动商家自播，抖音电商逐渐找到了做电商的感觉，电商业务开始快速增长；

　　第3个阶段叫全域建设期，怎么理解呢？简单说，就是在短视频、直播等内容场的基础上，又增加了商城、搜索、店铺橱窗等泛商城渠道，为商家提供了全域的多元的经营工具，实现了对消费者需求全场景的覆盖。

　　为什么说全域兴趣电商能够助力商家多元经营？因为在短视频和直播的场景下，更多是“货找人”模式，也就是通过兴趣内容找到匹配的人群，然后将货推到了人的面前；商城、搜索和店铺橱窗满足的是“人找货”的场景——已经被种过草或者想复购，或者是高客单价的重消费决策行为，往往能在这些场景里得到满足。

　　在全域兴趣电商的场景下，每个触点都能够实现转化和成交，包括短视频场景、直播场景，以及商城、搜索和店铺橱窗的场景。商家借助更加全面、多元化、一站式的场域，可以更加精准有效的承接消费者的诉求，实现更短链路、更高效的匹配和转化。

　　抖音818发现好物节的数据就是一个证明——以泛商城场景为代表的全域兴趣电商平台，为商家的多元化经营和销量增长，产生了重要的助力和推动。

　　其中，商城场景带动销量同比增长达359%，搜索场景和店铺橱窗场景也推动了销量增长，同比增幅分别为153%和239%，泛商城交易额破百万单品个数达400+。

　　与此同时，以短视频和直播为代表的内容场，继续发挥了助力商家多元经营的重要作用。其中，抖音电商直播总时长累计高达3180万小时，挂购物车短视频播放量达832亿次，成交额破百万直播间达3894个。

　　关于抖音电商的价值，抖音电商总裁魏雯雯在一次演讲中，给过一个很好的阐释。

　　她认为，一方面抖音电商要为这个社会创造增量价值，比如让商家实现销售的增长，让用户得到更好的购物体验；另一方面还体现在为社会创造正向的价值，让社会变得更好，让世界变得更好。

　　这些话其实是理解抖音电商平台社会价值一个很好的入手，就是抖音电商平台要促进增长，要满足商家和用户的需求，同时这些增长又是对这个社会具有正向价值的，让这个社会变得更美好的增长。

　　经济学者爱德蒙斯在著名的《蛋糕经济学》一书中，也表达过类似的观点，他认为一家企业相比于简单的向社会捐款捐物，更要有“做大蛋糕”的思维——在为社会增进价值、创造财富的过程中，获取利润，收获长期的成功。

　　抖音电商在818发现好物节中，帮助非遗传承人走向前台，让国货焕发新机；通过山货上头条，帮助山区的农民推广当地的农特产……就是贡献社会价值、助力社会“做大蛋糕”的一个很好的体现。

　　抖音818发现好物节期间，特别上线了“奇遇匠心”专区，关注买卖背后的社会价值创造，推介非遗商品等匠心好物。活动期间，专区销量同比增长301%。

　　通过超百位非遗传承人的视频讲解，更多的用户了解和学习到了非遗商品背后的民族技艺和深厚的文化背景。让非遗文化走进千家万户，这是让非遗文化活下来、火起来、传承下来最好的方式。

　　@珽珽紫砂 携手紫砂制作大师们，为网友开启了一场场身临其境的非遗文化之旅；@鑫炳记旗舰店 通过短视频还原山西太谷饼制作工艺，揭秘背后技艺的文化精髓……活动期间，普洱茶、紫砂壶、王星记棕竹扇、玉雕竹节杯、汝窑盖碗，位列非遗商品销量Top 5。

　　除了非遗手艺人，抖音电商还给予图书达人、新农人和国货老字号更多的展示空间。梁晓声、刘震云、薛兆丰、葛亮、周国平等作家纷纷通过抖音电商推介新书和好书。8月6日至18日，《人世间》《薛兆丰经济学讲义》《念儿歌做早教》《平凡的世界》和《大中华寻宝记》位列图书销量榜前五。

　　还有非常值得一提的就是“山货上头条”助农项目。818期间，该项目深入川渝，推广当地的农特产。其中，重庆小面的销量增长1364%，涪陵榨菜增长650%，蒙顶山茶增长391%，西昌葡萄、火锅底料、巫山脆李的销量也都实现了大幅度的增长。

　　这些数据的背后是一个个鲜活的家庭和个体。有了抖音电商的帮助，山货得以走出大山，通过产业致富，无数个大山里的家庭看到了转机和希望，无数个个体的命运就此改写。而这正是商业“正向价值”的体现，也是商业最为美好的一面。

　　抖音818发现好物节的看点，除了场——全域场景助力商家多元经营，除了货——力推非遗商品、国货好物、好书、优质山货，还有一个重要的看点就是人。

　　抖音电商升级为全域兴趣电商，变化的是有了更多的经营场域，覆盖了更多的消费场景，提供了更多元的经营工具，而不变的是依然需要优质的兴趣内容作为底盘，通过内容激发兴趣，通过兴趣触发下单。

　　抖音电商一直不遗余力的鼓励和扶持优质的内容创作者，让内容创作者掌握创作的方法，学习运营的工具，得到更多的关注和曝光，实现有效商业的变现，进而构建良好的电商生态。

　　在抖音818发现好物节的数据报告中，专门有一部分内容就是展示了“春雨计划”对优质内容创作者的正向激励和扶持，让有潜力的达人与商家脱颖而出，逐步成长。

　　贵州湄潭沙塘村杜富佳就是一个典型的代表，通过扎根乡村带货，从零起步，快速成长，让家乡的农特产被更多人所熟知。

　　去年5月，杜富佳被所在的工作单位湄潭县人民医院选派到沙塘村担任驻村。初到村里，杜富佳就感受到了困难，村里一眼望去全是山，一块平地也没有。村子离最近的镇上有20公里，交通颇受限制。

　　村里的产业一度发展艰难，虽然当地生产烤烟和茶叶，由于技术、条件不足，茶叶没有进行深加工，只能将茶青贱价卖给茶叶贩子。茶叶贩子压价，农民不愿意卖，就会导致滞销，长此以往茶园被撂荒。

　　针对这些困难，杜富佳重点做了两件事，一方面建立茶园区基地，以公司+合作社+农户的模式，把茶青做成了成品销售，提升品牌溢价；另一方面就是触网，上抖音电商平台，以短视频和直播的形式推广湄潭茶叶。

　　从最开始的完全不会做，到慢慢了解平台规则，逐渐顺手，不久前杜富佳一场直播卖了7万多元的货，到今年7月，村里茶叶实现了近100万元的销售收入。

　　和杜富佳的故事类似，远在四川雅安九襄镇的冉可七和萝卜哥，也通过抖音电商，带领当地人共同致富。

　　冉可七和萝卜哥是九襄镇里的名人。几年前，两个年轻人从城里回到家乡，用一根网线和一部手机开启了自己的短视频自媒体事业，几年下来在抖音平台收获了超过170万粉丝。

　　最近两年，冉可七和萝卜哥开始了直播带货，通过手机镜头，让粉丝关注到了“一年四季都没有水果空档”的九襄镇，进而又扩散到川渝一线，越来越多的滞销水果通过他们的直播间走出了大山。

　　这期间，抖音电商“山货上头条”助农项目帮助萝卜哥和冉可七获得了更多的关注和曝光。现在，冉可七和萝卜哥计划每月要进行十几场抖音电商直播，一场直播时长在6到7个小时。

　　虽然辛苦，但他们认为付出值得，“我们这一辈人创业都不容易，说实在的，这可能就是最后的机会了，辛苦一点没什么，细水长流也挺好的。”

　　除了杜富佳、冉可七，在抖音电商平台上，@优趣优品 通过良性的互动与优质内容，使得玩偶店颇受欢迎，日销近万单，其售卖的乌龟壳玩具更是火爆全网。

　　点茶非遗传承人范俊雯，拥抱新渠道，传承非遗技艺，通过抖音电商，让更多的人了解到了茶文化，也为点茶带来了全新的生命活力。

　　抖音电商总裁魏雯雯曾在演讲中说，抖音电商内部开会或者讨论一些决策的时候，经常会问到一个问题，背后的价值到底是什么，或者说什么是北极星指标。有了北极星指标之后，再根据它拆解到具体的业务动作，指导抖音电商业务的发展。抖音电商的北极星指标，不是GMV，也不是DAU，而是好内容，好商品，好服务，进而为这个社会创造正向的价值。

　　今年的818，抖音电商助力商家多元经营，让非遗好物、特色农产品走到前台，实现大卖，让村里的、回村的打工妹成为带货达人，就是平台社会价值最好的体现，是在让社会变得更好，让世界变得更好。

　　互联网在中国已经发展了20多年，电商在中国也发展了近20年，今天，电商平台已经在惠及买卖双方，拉动经济增长之外，更强调贡献社会价值，创造社会价值的正外部性，而抖音电商818的表现无疑可圈可点。返回搜狐，查看更多

作者：admin

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