经区房管所调查核实，“美的·君兰半岛”项目由广东铂美物业服务股份有限公司赣州分公司（以下简称“铂美物业”)进行管理服务，该项目于2021年8月30日开始交付，2021年10月22日，因铂美物业工作人员失职，确实发生了中介在铂美物业不知情的情况下，私自对发帖人的房屋进行拍摄上传至抖音的情况。
10月27日，收到发帖人反映的问题后，铂美物业已第一时间要求中介删除视频并联合中介向发帖人道歉。10月28日，铂美物业组织相关人员协调相关事宜，发帖人提出赔偿要求并报警处理，派出所到现场调解无果。11月8日，铂美物业再次组织相关人员就赔偿问题进行沟通，但未达成一致意见。
区房管所已要求铂美物业加强员工管理，完善对小区业主信息的保密制度，提升物业服务水平。鉴于发帖人与铂美物业、中介三方多次协商无法达成一致意见，区房管所建议发帖人通过司法途径维护自身合法权益。
6月15日，江西赣昌工程质量检测中心出具了《检测鉴定意见书》（赣昌检测﹝2021﹞（技）字第060号），鉴定结果为楼面板裂缝为非受力裂缝，楼面板和主体结构承载安全性能可靠，并提出了楼板裂缝处理建议。瑞金市住房和城乡建设局要求开发单位及时将《检测鉴定意见书》告知业主代表，并进行公示，同时尽快与业主沟通协调，按检测单位提出的楼板裂缝处理建议进行修复处理。因2#楼1501的业主急于进行房屋装修，提出尽快修复天棚楼板（1601的地板）裂缝的要求，8月13日，开发单位安排了相关人员按《检测鉴定意见书》的处理建议对存在缺陷进行了修复处理。针对发帖人提出造成损失的情况，发帖人可以与开发单位进行协商处理，若协商不成，可走司法途径解决。
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