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2022
08-09

抖音电商重拳出击直指无货源店铺生死攸关的时刻到了!

  抖音平台严查无货源,这是不是意味着,一些商家的好日子要变了?可想而知,这条通告一定会让抖音上的部分商家们开始发慌!

  那么为什么会制定这个新规?新规到底针对什么样的人群?谁会受到影响?跟随小编继续往下看。

  日前,抖音电商发布了关于《“商家—无货源店铺”细则》修订的公示,规则预计于2022年8月04日生效。

  第一、无货源店铺定义及危害修订:根据官方定义,“无货源店铺”,指店铺经营者没有现货,在网上找产品找货源,在未取得货源方授权的情况下,把货源信息“搬运”到自己的店铺中,等有消费者下单,店铺经营者再去货源方店铺下单,由货源方向消费者派单发货。

  其危害主要包括:“无货源店铺”未经供货方许可,私自复制供货方的商品货物等信息,将供货方的货物“搬运”到自己的店内并进行售卖,这既侵犯了消费者知情权、个人信息保护权,也涉嫌侵犯货源方的知识产权、对货源方构成不正当竞争等法律风险。

  第二、抖音电商也强化了对无货源店铺的监管:将通过系统识别、媒体报道、用户投诉及投诉商家举报等多个维度判定违规的店铺,一旦识别到商家店铺有无货源经营的行为时,平台有权利对商品或店铺进行限制,还要对商家进行预警及开具罚单,具体根据违规程度来定。

  具体违规处理如下:相关商品进行封禁,情节一般,每出现一次违规行为,限制上架商品数量至1000;情节严重,每出现一次违规行为,累计违规积分B4分,限制上架商品数量至1000、限制店铺发布商品7日。

  情节特别严重,每出现一次违规行为,累计违规积分B12分,扣除违规所得货款,并处理关联店铺/账号。

  第三、商家因无货源而被开出罚单后,该提交什么材料申诉呢?主要包括但不限于涉及商品/订单的进货发票、完整的物流底单、完税凭证、公司对公银行帐户的结算账单(要求纸质扫描件)等票据;如果有特殊的业务模式,商家可提供有关的资质证明和相关合作协议等。

  电商已经成为各个品类零售业中的一个重要组成部分,而商家对平台零售额的影响更是一大内在因素。随着短视频、直播带货等新兴经济形式的不断涌现,电商生态不断完善的同时,也逐渐出现了端到端的冲突。

  一方面,一些商家在平台上剽窃名牌产品的照片,并将其复制、粘贴在商店的详细信息页面上,进行价格调整后来使用,最后,顾客收到的商品与照片不符,造成了大量的退货投诉。

  另一方面,一些组织通过直播、图文教学等方式对商家进行无货源的培训,通过这种“灰色形式”获取中间利益,扰乱了电商平台的正常运营。

  流量是有限的,但入驻的商家和产品却越来越多,使得商户之间竞争越来越激烈,引发了电商行业各种乱象行为。如今,在国家的政策扶持下,各大电商平台逐步提高准入门槛,清理违规商户,维持平台秩序,提升了平台价值。

  在对非法免税代购的直播商家进行严厉打击之后,抖音又对平台商家们“出手”了,整顿了没有货源商家频发的乱象。这一“变革”或将对商家和品牌的运营规划产生直接的影响,并在电商平台上重塑各品类的流量生态圈。

  但更加值得我们去认识的是:抖音小店进入规范化化运营时代,在新规下各类店铺如何规范运营、精细化操作,做到快速起店、平稳运营都是每一个商家的“必修课”。

  总之“只要思想不滑坡,办法总比困难多。”平台在推出新规、开展专项整治的同时,也在通过新的平台场景和流量政策来支持用户。平台新规让电商玩法更加规范,电商的“野蛮时代”也终将结束,在这层面上来说,未来商家们也面临着更加重大的挑战,适者生存,不适者淘汰。


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