抖音商业模式画布

　　周四周五机缘巧合参加了一场关于商业模式画布的培训第一次参加趋向于商业方向的培训一开始并没有抱太大的期望。但是听完两天的课之后第一次给培训的老师全是满分的评价因为确实内容非常受用两天的课程中即包含了方法论也包含了很多实战的例子并且是非常互联网化的实例比如Google、小米、Wechat、沃尔玛等等。

　　实际工作上由于很少关注商业模式担心会遗忘因此结束后立即结合老师讲课的内容、自己的理解整理了笔记。

　　商业模式画布是一个视觉化的商业模式分析工具用来帮助企业进行发展预测分析进行商业模式创新以及确定战略规划。

　　工具以九宫格的形式展示但并非是标准的3*3九宫格也称为商业模式画布的九个构造块。

　　客户的类型可以分为大众市场利基市场区隔化市场多元化市场多边平台或多边市场。

　　对于超市里推着儿童车去买儿童奶粉的爸爸来说小孩只是奶粉的使用者因为他没有收入来源没有决策能力只有喝奶即使用的能力。

　　但最终决策要为小孩买什么奶粉的可能是妈妈或者是每天在实际喂小孩喝奶粉的人。因为这个人会对小孩喝奶的情况进行观察对市面上的奶粉进行甄别和筛选从而决策要为小孩买什么品牌什么阶段的奶粉合适。

　　那么在妈妈进行选择和甄别的过程中可能有亲朋好友进行奶粉的建议。那么亲朋好友就是影响者。

　　假设妈妈在电视上或者其他地方看到某个明星妈妈代言的奶粉广告处于对这个明星妈妈的信任她也选择了其代言的奶粉。那么这个明星代言人则是推荐者。推荐者一般就是代言人和各种大V等等。

　　通常情况下由于决策者是在最高层级的接下来是购买者。所以我们在进行业务谈判的时候要针对不同的业务去选择不同的对象进行谈判。

　　对于To B的业务比如说要把我们的服务器卖给一个公司通常我们第一时间进行商务洽谈的对象会是购买者。那么如果有机会直接能与决策者对线c;从上往下推动事情会很难但是会很有效。

　　而对于To C的业务则可以从下往上来推动。效果可能会比较好。

　　从合作的动机上看商业模式的优化和规模经纪的运用风险和不确定性的降低特定资源和业务的获取。

　　公司从每个客户群体获取的现金收入包括一次性收入和经常性收入。

　　使用收费在生活中最常见我们平时吃的食物去超市购物都是为了买来使用属于使用收费。

　　订阅收费典型的例子是早期的报纸订阅以及现在的在线鲜花订阅。

　　租车租房就是标准的租赁收费而目前的共享单车、合租公寓是在租赁基础上的衍生。

　　授权收费一般是建立在商家自身有强大的IP和影响力上比如迪士尼、漫威就是典型的授权收费。这些商家通过授权给一些T恤、公仔、玩具的制造商将商品售卖之后的收入进行分成。

　　广告收费也很好理解比如很多软件是免费的但是通过广告位竞价来赚回软件开发过程中的投入。

　　一个企业如果要创新商业模式可以在画布的所有或几个或一个格子里创新任何新的商业模式都可以由这9个构造块按不同逻辑重新排列组合得出。由于每个人的视角、关注和基础不一样向各个构造块中填加的内容当然也不相同于是就有了不同的商业模式。

　　商业模式有六种形式低成本商业模式诱钓式商业模式长尾式商业模式多边平台式商业模式免费式商业模式封闭式商业模式。

　　低成本式典型的案例是廉价航空。无积分、环境差、托运行李、靠窗座位、连坐、餐饮和水都需要付费。

　　诱钓式诱钓式的结果时连续性有获利和收入。典型的案例是雀巢奈斯派索胶囊咖啡。

　　长尾式专注于为利基市场提供大量产品每种产品可以卖的很少。三个经济触发因素生产工具大众化分销渠道的大众化链接供需双方的搜索成本不断下降。实例Logo乐高。

　　多边平台式将两个或者更多有明显区别但又相互依赖的客户群体集合到一起。建立一个平台为不同的客户群体提供不同的价值主张并获得收入。实例Google的商业模式第三方网站的广告

　　财务式投资通过与外部伙伴系统性合作来创造和捕捉价值可以是“由外到内”也可以是“由内到外”腾讯入股京东。

　　封闭式平台如苹果iphone和ios系统捆绑并且不开源。

　　免费式商业模式至少一个庞大的客户群体可以享持续的免费服务。

　　商业模式创新不该止步于对现象的罗列归纳他还该包括对未知新事物的创造。

　　商业模式画布模型较适用于新产品开发、老产品重新设计、重新定位产品和价值链调整等问题但它对如何去与执行让它产生效果、与同行竞争、规避商业风险等创新者困境问题指导意义不足。

　　“绘画艺术上的每一次变革都是建立在对现实的重构的基础之上。画布、颜料和画笔并没有改变而是艺术家认知世界的方式发生了改变。”----加里.哈默尔Gary Hamel

　　小编认为在短短视频行业，抖音是一匹黑马，成功没有偶然。随着用户增长逐渐降速，抖音开始加快了变现步伐。和今日头条一样，抖音的商业化变现，将会逐渐依赖于信息流广告。本文将简单分析抖音的运营与商业模式。

　　随着移动互联网的发展，移动端的使用习惯是碎片化使用，短视频作为新型的方式区别于传统的文字、图片、语音方式。通过动态视觉和立体听觉更加直观地传播信息。国内在抖音出现之前，市场上的短视频产品主要是偏工具属性，比如短视频的前辈Dubsmash、只做拍摄工具而不支持用户在产品里分享他们的短视频内容;或者是像快手这样的看起来比较俗，很难吸引90后年轻人。新生代的年轻人想要的是一个可以轻轻松松就能高逼格表现自己的平台，这个平台就是抖音。

　　抖音开始的名字是从这个名字来看，相信大家也不知道这个软件是干啥的，明明是中国血统非要搞个洋名字，后来改名为抖音，定位为年轻人的音乐短视频社区。

　　抖音产品LOGO以颤抖作为品牌主题，以红蓝原色作为主要色调。中间是线条效果明显的音乐符号，而且这个音符还有颤抖的感觉，背景是暗色，突出音符的视觉效果，还有摇滚现场的感觉，符合抖音的产品理念。整个LOGO比较新颖，表现力强，容易让人联想到产品并且记住它。

　　抖音隶属于北京微播视界科技有限公司，公司创始人为梁汝波，同时他也是北京字节跳动技术，即今日头条技术总监。抖音曾在2017年1月9日获得来自今日头条数百万人民币的天使轮投资，可以说是今日头条的孵化产品。2017年11月10日，今日头条10亿美元收购北美音乐短视频社交平台Musical.ly。双方将保持品牌独

　　需求开发也需要一套可以简单描述和操控的商业模式分析工具并具备商业模式思维

　　通过分析工具全面、系统、准确地刻画问题域为后续目标、任务、交互的逐层转化以及相应的归约描述、验证、管理服务

　　更好地做到以“人”为中心的设计平衡用户、技术、商业三者的关系实现企业或组织的可持续发展创新创业、互联网产品设计、开发团队内部沟通

　　应对愈发成熟的信息科技加速下沉到传统业务领域所带来的挑战与机遇软件逐步成为所有公司的核心并围绕软件开发设置组织部门新岗位

　　追求“设计思维” 以人为根本构建功能性与情感意义兼具的创意产品“质感”与“情怀”的来源“人民追求更高水平生活”供给侧改革

　　纯计算器可认为是解系统的一个组件不同类型的计算器有其假设的场景才有问题域

　　“归归归…归零”、“MM-”、Python、R语言、“哪里不会点哪里”

　　的对应关系平台与骑手平台与食客

　　被“懂王”祝福和逼捐的TK起诉成功且改名的WeChat

　　如何更好地领悟课程内容构建自己的完整知识体系

　　好好上课多复习预习先初步形成本课程下的体系

　　“周末网上出差”4-6小时系统性的调研一个或多个产品推荐资源公司主页、新浪/搜狐财经、36氪、百度资讯、谷歌或bing、公司财报、财经自媒体小心软文

　　帮助客户发现其商业模式中的问题并帮助他们构思和建立新的商业模式

　　商业模式画布是一种统一的语言用以直观地描述、评估并改变一个商业模式。

　　这九大模块涵盖了一个商业体的四个主要部分:客户、产品或服务、基础设施以及金融能力。

　　的相似需求和问题的客户群常见于消费电子产业、大型零售商(找人群共性)

　　的客户群体其价值主张、分销渠道和客户关系是根据某一小众市场的具体需求量打造的常见于

　　的需求和问题的多个细分市场它为每一个客户群体都提供稍有区别的价值主张常见于各类

　　一个面向多元化客户的组织服务的是两个需求的问题迥异的客户群体常见于SM、YAMAHA、AMAZON/阿里、SAMSUNG、华为(垄断地位、技术领先与外拓、团队能力与开拓意识强)

　　多边平台(多边市场)(multi-sided platforms/markets)

　　有的组织服务的是两个或多个相互独立的客户群体(大流量、上升为生活方式的使用习惯)

　　价值主张:一个组织的价值主张在于解决客户问题和满足客户的需求为客户群体提供能为其创造价值的产品和服务。

　　价值主张模块描述的是为某一客户群体提供能为其创造价值的产品和服务是

　　价值主张可以是创新的也可以是类似但是有新特点和属性的。

　　更高性能更高价值PC机与显卡(摩尔定律xp与vistawin7与win8)智能手机

　　个性化、客户参与制造大规模定制大规模定制(众筹联名款)与客户参与创造(MIUIUGC用户社区)

　　帮用户完成任务并创造价值劳斯莱斯飞机引擎维护、咨询公司、BOT工程(总包-交钥匙)

　　在时尚产业和消费电子产业设计尤为重要时尚(施华洛世奇)、消费电子产品(苹果、索尼、锤子手机)

　　客户使用和展示某一个品牌来获得价值奢侈品(机械手表、名牌包)、潮牌(球鞋、Hip-Hop)、游戏等级

　　更低价格相同的价值免费Email等等廉价航空小(hong)米(mi)免费经济(羊毛出在猪身上抢红包)

　　帮用户节约成本是创造价值的重要方式服务外包(编程房产销售)

　　为客户购买的产品或服务降低风险可以为其创造价值一年保修保险额外保障服务

　　帮助客户获得之前他们无法得到的产品和服务合资购买私人飞机共(fen)享(shi)经(zu)济(lin)共同基金(股票与货币基金)孤独的美食家五郎(定制一站式服务设计)

　　让产品使用起来更方便或操作起来更简单苹果音乐商店、云计算(网盘、服务器、游戏)

　　上述因素往往会重叠定制、设计与品牌地位(小团体认同)一站式服务与风险控制缩减成本、可获得性与便利性等

　　让事情更复杂(收益)定制、设计、品牌地位、可获得性

　　让事情透明(痛点)风险控制、一站式服务

　　渠道通路:价值主张通过沟通分发以及销售渠道传递给客户。

　　一家企业如何同它的客户群体达成沟通并建立联系以向对方传递自身的价值主张

　　企业与客户交互体系交流、分销、销售渠道(售后)是用户的交互触点

　　作用了解产品与服务、评估价值主张购买产品与服务、传递价值主张提供售后支持

　　(重合度小却又容易受到产品口碑风险的冲击)容易积累收益但波动性极大、风险高

　　一个渠道可包含一个或全部五个阶段一定要重视渠道-上设计运维一体化最容易产生新闻的地方要能够从渠道构建与运维看出隐含的价值主张与客户关系

　　一个组织可选用自有渠道、合作方渠道、或混用以追求获益与成本的平衡以及最佳的客户体验

　　自身强渠道蓝绿大厂、品牌贴牌与认证授权(日本马桶圈与电饭锅、日化、米家)

　　合作方渠道各大电商平台(农村电商汇通达)贝业新兄弟品牌水暖空调门店小红书(种草拔草社区)视频推广(恰饭视频)

　　混用移动运营商直营与加盟店天猫上的苏宁易购官方店(仓储、物流、售后)、网易严选

　　(低价)团购与尾货清理拼多多、聚划算、唯品会、在线带货(“姐妹们买它VS他不配”)

　　渠道通路描述的是一家企业如何同它的客户群体达成沟通并建立联系以向对方传递自己的价值主张。

　　包含靠人员维护的客户关系到自动化设备与客户间的交互都属于客户关系。

　　当市场趋于饱和运营商聚焦于增加客户忠诚度和提升单位客户的平均收益。

　　基于人际互动可以通过购买现场、呼叫中心、电邮或其他渠道进行商场导购、柜台服务与电渠、销售员

　　为一个客户指定一个固定的客户经理最私人的客户关系类型需要长时间的积累私人银行服务、华为电信设备、健身/培训私教

　　企业只需要为客户提供自主服务的渠道话费流量充值、银行普通业务(ATM与大厅内自助服务)

　　将复杂的客户自助服务与自动化流程相结合最好的自动服务可以模拟人际关系(推书)各类平台推荐系统、网站导航设计(活动、凑单、无货推荐、红色与橙色的加入购物车、立即购买)、新零售

　　企业使用用户社区来融入客户以预判市场未来发展的方向管理客户预期花粉俱乐部、小米之家、小红书、各类网游社区

　　邀请客户写书评等等MIUIUGC(土豆、B站、抖音)各种评论(电影书籍-豆瓣、旅游住宿-Airbnb、普通商品-自发安利与评论区)采纳用户反馈的社区(产品调查问卷、游戏平衡运维)小红书

　　收入来源这一模块代表了企业从每一个客户群体获得的现金收益(须从收益中扣除成本得到利益)

　　每一个收入来源都可能包含不同的价格机制:固定目录价、议价、竞价、根据市场浮动的价格、根据购买数量浮动的价值以及收益管理系统(定价)

　　持续收入:因为传递了新的价值主张或提供了售后支持而带来的客户持续支付。

　　对某种具体服务的使用电信、宾馆、快递、付费网游点卡、公共交通车票

　　通过向用户销售某种服务持续的使用权限实现健身月卡、付费网游月卡、公共交通月票、音乐会员

　　共享单车/汽车、特定资产在特定时间的使用权转移并获益租赁充电宝

　　向用户授予某种受保护知识产权的使用权并向其收取许可使用费专利授权、版权(图片、音乐、字体)、加盟或特许经营(卖品牌可能对店面渠道等等有不同)

　　信用卡(交易手续费比如银行卡的手续费支付宝千分之六微信会稍微低一点)、支付平台(交易与提现手续费)、中介广告费增长乏力分蛋糕的过多

　　基于某项价值主张的数量或质量的定价“青春版”、“畅享版”

　　价格取决于库存及发生购买的时间(常用于易耗资源如宾馆、房间、航班)

　　按类(可选择的差异化服务氪金、VIP、加急、视频会员、精装与典藏、机票折扣、社交裂变)

　　核心资源:核心资源是指为实现上述各项元素的共计和交付而必需的最重要的资源。

　　不同商业模式有不同的核心资源比如芯片制造商是人力资源(设计微芯片的人)

　　实物资源往往都是资本密集型的生产设备、房屋、车辆、机器、系统、销售点管理系统、分销渠道(

　　知识性资源获得不易可能会创造巨大的价值比如积累的知识产权品牌(可口可乐)、专利(高通与华为)、知识产权与体系(微软、SAP)(

　　人力资源对于知识密集型产业和创新产业非常重要普遍存在对于创新性和知识密集产业最重要(如IT业)出色的营销团队(

　　有些商业模式非常依赖金融资源或金融保障外部:风险投资与资本市场内部:车贷、电子设备免息分期、GE的膨胀与衰落重要的润滑剂

　　不仅关乎于生产运营天使投资、融资、上市、授信、抵押也关乎于渠道车贷、免息分期

　　构建护城河商业模式创新 – 构建不可替代的关键业务 – 支撑服务升级 – 基础设施投资 –底层技术突破

　　涉及为个体客户的问题提供新的解决方案知识管理与持续的培训

　　在将平台作为关键资源的商业模式中与平台以及网络相关的时间活动占据着支配地位XX网、Visa卡、操作系统、应用商店、游戏平台

　　重要合作:部分活动需要外包部分资源需要从其他企业获得。

　　重要合作这个模块描述的是保证一个商业模式顺利运行所需的供应商和合作伙伴网络。

　　在很多原因下重要合作在许多商业模式中逐渐承担起重要的作用

　　大厂生态、微信 vs 苹果、Fortine vs App Store Google Play

　　产品院、苹果认证供应商、闭环的互联网影视平台(传统影视产业:制作、发行、院线. 建立合作伙伴关系的三种动机

　　最基本的合作关系或者买卖关系的类型降低成本外包或共享基础设施

　　竞争环境以不确定性为特征合租关系的建立可以帮助企业在竞争环境中降低风险某领域内的战略联盟(蓝光、5g)台湾省与韩国的面板联盟京东方的崛起(09-10家电下乡韩国作为污点证人)

　　很少有企业拥有其商业模式下所需要的全部资源或者选择亲自完成所有的生产服务活动而更多的专注于某种生产活动 高技术产品、销售团队、特许商品

　　确定核心资源、关键业务和重要合作之后成本核算将相对容易

　　这个模块描述的是运营一个商业模式所发生的的最重要的成本总和。

　　创造和传递价值、维护客户关系以及创造收益都会发生成本在之前多个模块确定的情况下成本核算会变得相对比较容易。

　　成本导向的商业模式廉价航空就是以低成本结构为核心建立整个商业模式。

　　商业模式的成本结构可以宽泛地分为两个等级 —— 成本导向型和价值导向型。

　　聚焦于最大限度将成本最小化目标在于创造并维持极尽极简的成本结构

　　有些企业更少关注成本更关注价值创造通常有更高端的价值主张和高度的个性化服务

　　不因产品及服务的产量而改变的成本包括管理员工工资租金生产设备等

　　随产品及服务的产量而同比例变化的成本包括加工工人工资加班费广告推广费水电原材料消耗

　　企业的产出扩大会带来成本优势。比如大型企业享有大宗商品采购价包括大宗采购、大规模生产摊薄的固定成本等

　　企业的经营范围的扩大会带来成本优势。比如同一个营销活动或分销渠道可供多个产品使用包括渠道的复用

　　苹果不是第一个这么做的为什么成功了呢全新的商业模式

　　全新的商业模式是iPod专有的功能设计和iTunes软件及iTunes在线c;为用户提供无缝的音乐体验。

　　帮助找到企业自身定位具象化公司现有的商业模式以及未来适用的商业模式。

　　帮助艺术家、文化产业生产企业以及游戏设计师设计文化创意产业的创新商业模式

　　帮助将所有的项目成员以可视化的方式列出包括全局角色、重要程度和任务依赖性。

　　帮助处于起步阶段的而企业家将他们的商业计划转变成实现计划需要执行的活动。

　　客户关系选择与成本支出导向(定制化、个人化 – 价值导向 VS 自动化、大众化 – 成本导向)

　　细分的客户群体是否认同上游的重要合作方与引入的外部关键资源不要触怒某个细分的群体。

　　平台多个价值主张-客户细分对的组合才能构成完整的收入来源

　　《大数据时代——电商价值链重构与商业模式创新》以下简称“商业模式创新”对商业模式提出以下问题客户是谁客户价值是什么如何实现客户价值如何盈利

　　通过以上问题用我自己的线c;商业模式是市场主体以价值主张为前提联结各个利益相关者通过一定渠道满足各个利益相关者的诉求最终实现产品或服务的价值转化。

　　4.组织结构由三个层级参与层、规则层、数据层构成的层级式组织载体。

　　C2B是消费者直接连接企业“以消费者为中心”而不像传统的B2C“为供应商为中心”C2B意味着消费者更多参与到研发、生产设计等流程中来满足消费者多元化、个性化的需求。

　　同时企业也将颠覆传统的“先生产再投放”模式转变为“柔性化生产”“柔性化生产”即企业可以根据消费者的需求、订单量调整生产量和生产模式从而减少原料和产品的囤积。以抖音直播电商为例很多服装电商是做出样衣替客户试穿然后根据下单量进行生产下单量少的就少生产从而减少产品的囤积调整样衣的版型、选料等。最让我印象深刻的是这也是我未曾想到的该模式可以让企业先回笼部分资金将资金投入生产环节提高资金的周转企业的负担也会变小很多。给我的借鉴是如果以后创业可以打造自己的商城有自己的支付系统这样的话就可以回笼部分资金不断注入活力避免资金周转困难带来的破产。

　　体验式消费即将消费的触点往前伸“先体验再消费”。例如在淘宝购买一个商品时用户手指触碰的整个交互流程在这些交互流程能够让用户有沉浸式愉悦式体验最终达成交易。结合我学习过的心理学我的感悟是抓住一个人的情绪那么你就可以让他做任何你想要他做的事情。体验式消费就是抓住并满足用户的情绪那么他就会为你的产品或服务买单。

　　商业模式分别来自《商业模式创新》以及《重构商业时代》两位作者的观点大同小异全渠道商业模式涵盖的范围更广笔者在这里按照自己的理解将其整合。全渠道即将产品和服务进行线上线c;让用户体验无差异体验而不是将线上和线c;也就是说可以通过多个营销渠道与用户建立联系是顾客获得一致的购物体验。例如苏宁易购的“电商”“店商”“零售服务商”客户可以线上浏览商品后线下体验并购买也可以线下体验线上下单。

　　矛盾案例现在很火的社区团购“美团买菜”用户可以在线上对商品进行商品的浏览然后下单第二天就可以收到商品如果商品出现问题可以取货时直接跟团长沟通省去线上还要找客服的环节。

　　研究生阶段攻读的应用心理学熟悉各种常用调研方法测试、分析、调研有系统严谨的心理学专业素养可以通过用户情绪、行为、需求等与结合实际场景的应用挖掘、整合、探索产品的价值。

　　并且还有本科网络与新媒体的背景专业加持掌握一些数据分析方法工具如R、STATA、SPSS、Tabluea、Python等。可以通过科学的方法和数据分析去研究用户内在的需求协助产品可用性测试完成新产品的开发和已有产品的改版设计。

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