抖音支付：字节的缝合线

　　对于家住西二旗后厂村、平素热衷互联网吃瓜的程序员刘小恒来说，年末除了公司年终奖让他感到宽慰，抖音补位拼多多，登台2021年春晚给大家撒红包这件事，更让他抱以巨大的期待，他甚至早早在抖音支付绑好了自己的招行卡。

　　从2016年的娱乐视频分享平台为起点，抖音一步步完成商业化升级，如今已坐拥6亿日活用户，上千亿年GMV，然而，在这些足以撑起“流量巨头”人设的数据背后，无论是B端商户还是C端买家，都仅仅停留在抖音生态的服务环节，目前还缺少一个载体，让用户的消费数据、行为数据，以及使用习惯得以沉淀，进而成为抖音在广告、电商以外的第三类资产，也即账户系统。

　　对张一鸣而言，抖音流量的增长速度正在放缓，数据显示，2020年1月的日活量同比增长60%，而环比增长仅为25%。但对抖音而言，流量进入瓶颈也反馈着平台的成长度和潜力值，所以在6亿日活用户面前，存量运营或许是字节帝国更有兴趣的话题。

　　然而，面对这一存量数字，抖音的多元化商业场景内，却遗留着不少亟需补足的支付“失地”。

　　回顾抖音的变现之路，可以找到3个关键节点，但几乎每当场景开放后，抖音都来不及板正身位，依然将自己放置于流量平台的角色上，这种定位，不断冲击着用户的产品体验，也成为抖音电商生态的缺口。

　　曾有很多广告主在网上投诉，对DOU+充入款项后无法退钱这条规则，表示出极大的无奈与质疑。其实，DOU+余额并非不存在提现方式，只是过于人工化和低效率，需要广告主向抖音的官方邮箱发送申请，并在内容中写明：“DOU+退款申请+抖音昵称”，但根据使用此途径退款的广告主反馈称，邮件好几次都石沉大海，从未见到对方回复。

　　如此高涨的直播电商市场空间，促使国内的电商生态发生了多极裂变，在淘宝、京东、拼多多等平台电商模式以外，直播电商平台年GMV增长迅猛，快手和抖音在这一年的GMV都达到千亿级，抖音在2020年1月-11月电商总GMV更是增长11倍，新入驻商家增长17.3倍。在种种数据支撑和影响力覆盖下，直播卖货不再像是一种特卖渠道。

　　补足产品体验、切割电商市场蛋糕以外，有业内人士表示：抖音支付将是字节布局金融的一块基建。过去，在携程、美团、滴滴等公司的金融服务征程中，流量每次都能催生野望，最后汇向金融产品矩阵中。以字节过去的牌照收购行为，以及目前的日活体量，也许正在谋划这一步棋。

　　目前字节已经集齐保险、证券、小贷、支付四张牌照，并已在抖音、头条、西瓜等平台，布局了放心借、备用金、头条信用卡等金融产品，从这种流量金融化的路径上去分析，支付业务的诞生，可以提供三方面的想象力：

　　一是金融服务能借此持牌经营，可以让字节在趋严的监管面前，身姿更为从容，并为今后的业务体量成长，提供进一步广阔的安全边界。

　　谈及数据，张一鸣从做今日头条起，就善于转化用户大数据的价值，他曾在采访中表示：“我和我的工程师并不知道用户想要什么，但是我们的后台系统知道、机器会知道。因为在移动互联网时代，用户在手机上的行为可以被数字化，很多行为能够被系统感知到。机器在感知到这些行为之后，再经过大数据的分析，就能够建出模型。单个行为看不出规律，但是众多行为汇总之后就能总结出规律。”

　　如果将头条的算法推荐，演化至金融增值领域，能诞生许多更具机动性的场景。当你想给主播送礼物但卡里没钱时，平台会为你提供匹配需求的借款服务；看直播想买一瓶轻奢的香水时，平台也会为你量身设计合适的分期支付方案；当个人经济紧张了，抖音也能通过大数据推演你的处境，为你高频次推送现金贷类的推广视频。

　　字节跳动在此轮融资后，其相关负责人表示：“在考虑部分业务上市计划,但还没有最后确定。”但无论是哪个产品有上市计划，抖音支付有条件提供信服人心的作用，在“从文娱导入流量、从流量沉淀支付账户、从支付账户实现更多变现”的商业链条上，支付业务像是“万能充”，它为字节帝国充进金钱、体验度、大数据，以及无尽的商业想象力。

　　张一鸣曾在专访中说：事情没有边界，时间也没有边界，最重要的就是向前跑。

　　目前想要实现无边界，或者突破“各自为界”的困局，让字节真正跳动起来，抖音支付可以是很好的缝合线，字节系产品矩阵目前十分庞杂，支付有希望成为抖音在广告、电商之外的第三类资产，也即面向B端或C端的账户系统。

　　目前字节跳动旗下涉及支付消费的重头产品，包含抖音、抖音火山版、西瓜视频、多闪、图虫（提供商用图片/视频素材）、激萌faceu（美颜相机类产品）、懂车帝（汽车资讯平台）、值点（时尚购物类电商平台）、石墨文档（在线协同办公平台）、海豚股票、好好学习（知识付费类产品）、番茄小说（付费阅读）、飞聊（今日头条社交app）等...

　　在6亿日活、年千亿GMV、闭环直播电商、以及庞杂的字节产品矩阵下，能看出支付业务是字节消解连接焦虑的良药，“药效”发挥在服务体验、金融增值、产品矩阵闭合等方面。

　　而抖音短视频平台的定位，也在抖音小店、本地生活服务、小游戏、借贷等衍生场景的交织下，看上去不再如以往那般清晰，也许对抖音而言，短视频已经被用来充当流量的闸口，不再是核心定位。

　　滴滴2016年出行数据报告中，显示用户规模已达4亿，日峰值订单量超过2000万，面对如此庞大的流量，滴滴火速于2017年收购一九付间接持牌，并于2018年底正式上线滴滴支付，并在随后一年多时间内，疯狂集齐商业保理、融资租赁、保险代理、网络小贷等4张金融类牌照。目前打开滴滴，已能看到眼花缭乱的货币基金、保险、消费信贷、汽车融资租赁等庞杂服务。

作者：admin

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