社交媒体让用户有了自己选择内容的权利,快手平台上内容的生产和消费则更加平权,如果用户认为内容与自己无关则不会浪费时间。在快手上,越是观看人数多的广告越是原创的、原生的,而不是品牌推销自己的内容。
这段实操建议,完整阐述了品牌在快手营销的正确姿势。基于快手的强社交属性,品牌可以通过快手KOL及红人加速传播裂变,聚合同类人群激发普通用户自发创作和传播,真正实现将营销的舞台交给用户。荣耀手环4和荣耀4Running版的上市预热选择了快手平台,初期利用快手KOL创作原生视频,带动示范激发粉丝模仿参与,采用#我们不一样#的话题标签实现聚合裂变,迅速聚拢人气登上了快手热搜榜,一周吸引了1216万人参与,提交UGC作品3068件。这是社交聚合,散点裂变的典型案例。
传统营销理论中认为用户对品牌的认知阶段是线性的,单向的,即AIDA模式。“品牌往往斥巨资建立前期优势,随后只依赖于客户在购买过程中的‘自然发展’而不再尝试干涉。”
对于决策成本较低的产品来说,用户从了解到购买只需要几分钟;对于决策成本较高的产品,由于有信任基础和社交关系,从“种草”到“拔草”的决策时间也会大大缩短;基于更多互动和长效运营,客户的信任更加稳固也更易促成复购和口碑传播。商家号平台其实是为品牌和商业客户搭建了管理用户全生命周期的平台,为消费者认知转化搭建了“转化虫洞”。
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