抖音生活服务：美好商圈与你同行

　　近日，抖音上线全国外卖服务的消息迅速冲上微博热搜第一，引发焦点关注和热议。

　　如今抖音已经不仅仅是一个短视频平台，伴随着本地生活服务商业生态圈的形成，其商业模式探索成效十分显著。

　　在1月12日，灵智数科《增长N次方，公私域联动》的开年直播中，抖音生活服务商超行业运营经理邹珺曾分享到：

　　想要回顾直播的朋友，也可以扫描文章底部二维码，添加“灵小智”微信，获取这场直播的回放链接。

　　各位观看直播的朋友们大家好！很高兴参加灵智数科2023年开年直播大会，今天受邀与诸位分享的内容会涵盖以下三大主题：

　　大家都知道，抖音是一个国民级平台，我们很多人也是抖音的用户。经过不断演化，抖音从2016年上线到去年，整体的日活用户数已经增长到了6亿。也是在2021年这个时间段，我们抖音生活服务的这条业务线正式启动。

　　抖音上聚集了非常多热爱生活的用户，每3个中国网民当中，就有2个在使用抖音，他们在抖音上共创与生活息息相关的万千风潮。不仅如此，很多品牌在抖音上也做了很多的跨界营销活动，也有很多优秀的出圈事件。可以说，如果商家要入局抖音，现在就是最好的时机。

　　在新技术以及新模式下，本地生意也进入了一个新的阶段。对实体商超而言，第一阶段可能是靠线下自然流量的时候，商家通过“会选址”、“会吆喝”就可以轻松吸引周边用户。

　　第二阶段，就到了分类平台阶段，商家可通过线上评价、榜单、广告等线上搜索获得流量，然后产生到店消费。

　　第四阶段，显而易见就是内容平台了。商家通过“好内容+好品”转化精准消费者，并创造内容分享体验沉淀，通过持续的内容创作激发用户口碑裂变。

　　抖音作为一个内容生态平台，商家和商品可以在平台上进行多维度的展示，除了常规的图片和文字之外，视频的展现形式更容易让用户感兴趣并实现高度匹配进而产生到店消费。在消费之后，很多用户也会自发的去进行后续内容的创造，形成持续的口碑传播。

　　本身抖音就是一个产生视频内容平台，整体的视频内容生产非常丰富。平台上除了企业号的宣发视频外，还有很多真实消费者、达人的分享视频，从不同维度打造良性循环的内容生态。

　　从2016年到现在，抖音交易生态也在不断完善，用户习惯已经形成。基于超6亿的流量规模、丰富内容生态、用户消费习惯的养成，抖音生活服务这条业务线月正式启动，现已成为生活服务商家的经营新阵地。

　　截至2022年1月，抖音生活服务GMV实现234倍飞速增长，合作门店也达70万个，门店覆盖全国一半以上的城市，在丽人住宿、休闲娱乐、餐饮、游玩等细分板块都打造出了非常多的一些商家案例，很多商家入驻了抖音生活服务。通过数据我们可以看到，抖音平台上的生活服务达人生态在一二三线城市蓬勃发展。

　　达人的投稿为实体商家带来了非常好的曝光数据，也为消费者带来了最新的门店资讯。与传统本地生活服务的强需求导向不同，抖音生活服务是强兴趣导向，通过内容打造、流量加热等方式实现门店转化以及私域的沉淀，助力门店实现涡轮式增长，带来持续的生意增量。

　　强需求性的平台，意味着什么呢？举个例子，如果我是一个消费者，今天我可能想吃火锅，那我可能会去美团或者大众点评上面去搜索，选定了门店之后可能会产生一个转化，这实际上是“漏斗式的经营”，是我先产生需求才会去搜索，这样的生意增长是非常有限的。

　　在抖音生活服务平台，逻辑恰好相反，商家可通过内容打造可以激发消费者的购物欲望。比如火锅店想策划一场活动，可以发布很多相关的短视频，消费者看到涮肉场景后很容易激发吃火锅的欲望，进而完成线上交易以及后续的核销。

　　此外，在消费者到店消费的时候，商家也可以通过让消费者拍抖音视频的方式进行内容的分享裂变。抖音生活服务就是在这样的场景中呈现良性的循环，这种涡轮式增长经营才能够给实体商家带来持续的生意增量。

　　抖音生活服务平台对实体商家的三大核心价值体现在：销售提升、品牌推广以及长效增长。首先销量提升是非常明显的，抖音平台会给实体商家搭配一些线上团购商品方便消费者即时下单。其次是品牌推广，有非常多的品牌利用抖音平台做出了效果非常好的跨界营销活动，对于一些刚上市的新品而言，抖音也是一个非常好用来教育市场的平台，像门店周年庆、品牌升级等很多商家也可以借助抖音这个平台去做推广。

　　总体而言，抖音很容易让一个商家变成一个网红，抖音生活服务平台也希望能够去助力商家从“网红”变成“长红”，实现长效增长。

　　那么，商圈如何从0到1在抖音的生活服务上面去做更好的经营与增长的呢？我们依次来看。

　　① 生意，从拥有一个“店铺”开始。认证抖音生活服务商家身份，提供货品展示、内容发布、用户互动等各类功能，帮助商家与用户建立联系，售卖商品。

　　② 认领POI门店，实现线上下门店一体化。POI门店是专门为生活服务商家打造的产品，借助抖音线上流量，提升线下门店客流。基于地理位置信息展示店铺信息 、店铺活动等服务

　　③ 配置优惠套餐，上架货品，多链路露出。配置优惠套餐，在多渠道露出，用户浏览时实现边看边买，快速下单，实现线上流量变现，增加营收。

　　对实体商超来说，可以配置美妆券、餐饮券、百货券、玩乐券、家纺券等丰富的优惠套餐，玩法是非常多样的。但是万变不离其宗，抖音作为内容平台，激发用户兴趣是第一步。在内容经营上，抖音生活服务提供丰富的生产与组合模式，带来多样内容玩法。

　　如BGC商家自制内容，可以更好塑造品牌拉动交易；OGC 达人内容，可借势实现高效触达与转化；UGC用户内容，真实口碑带来持续传播与裂变效果。

　　抖音直播对大家并不陌生，大家更熟悉的是电商直播，本地生活的直播方式主要有常态坐播、门店走播、情景化直播3种。除了视频以及直播以外，抖音平台也会不定期开展一些平台的营销活动如跨年、丽人节等等，会有平台级的流量加持，联合商家去探索全新的消费场景，提升了整体本地消费。在近期的深圳消费券活动中，天虹也在8天的时间突破了2,100万的交易额，实现了显著增长。

　　抖音庞大的流量，实体商超如何更好的沉淀以及激活呢？通过短视频、直播、线上线下联合营销活动、消费券等方式将这些流量转化为实体商家的私域，搭建商家自有阵地。

　　和天虹有所不同，龙华人气最旺的购物中心壹方天地不断探索新的成长模式，通过孵化达人矩阵和引导到店消费者拍摄UGC内容的方式，帮助商家长效运营，曾在购物节直播突破了88万的交易额。

　　作为入局抖音生活服务较晚的商家，海雅也取得了不俗的成绩，在去年9月到12月期间的整体交易额也呈现一个上升的状态，期间结合秋日节点进行借势营销，营造出浓浓的秋日氛围感和仪式感。

　　从2021年到现在，抖音生活服务这个业务也发展了一年多的时间，迈入新的成熟阶段。从之前的正式试点到现在百花齐放，这也将是未来大趋势。抖音生活服务的产品、服务商达人生态也在不断的完善当中，希望现在以及未来抖音生活服务能够成为各位生意上的助力伙伴。

作者：admin

抖音快手 站点 QQ交谈