现在不同的手机APP是有很多的,基本上大家都有下载自己需要的APP,但是APP的增多,这毒APP大家还是要注意了,因为毒APP退货需支付服务费,那么这服务费的收取合理吗?
网购已经成为我们生活中的潮流了,不同的商品都是可以在网上购买的,不过网购虽然便利,大家也会担心货不对版的情况,还有就是退货的问题了,基本上网购的商品都有支持7天无理由退货的,但是毒APP退货难,这是怎么回事呢?
近日,一位成都市民郭先生在毒APP上买了两件衣服,试穿之后郭先生发现衣服大了一码,所以和客服说想要把这件拿到手的和还未发货的都换成小一码的,这本来只是一件非常平常的小事,但毒APP的一波骚操作成功的把自己送上了热搜。毒APP不支持七天无理由退货,非要退货就要支付服务费。
当郭先生和客服进行沟通的时候,客服却告诉他不支持七天无理由退货。该客服还表示,如果想退货的线元的技术服务费。在毒APP上要退货,顾客在下单30分钟内是购物冷静期,期内可联系客服取消订单,30分钟后再申请取消,平台就会根据不同的交易环节收取不同的费用。卖家未发货前,需支付28元违约金;卖家已发货平台未鉴别需支付58元违约金。
当有记者问到违约金的收取是否合规时,客服表示“这是平台的规则,无法解释。”有律师表示,根据《消费者权益保护法》以及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务。大家以后再去毒APP上购物的时候,一定要擦亮自己的眼睛,别再被坑了。
“毒App”也是目前比较受欢迎的一款购物软件,为用户提供潮流服饰搭配服务。然而,有买家反映,想退货,但客服称需付99元技术服务费。现在毒App回应退货付款这事了…
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