金融直播、社群运营、短视频运营…… 这些在其它行业得到成功验证的打法,也在券商行业如火如荼地复刻。
但是,有人在变化中得道醒悟,却也有人在这轮“竞赛”中黯然失色。毫无疑问,内容营销是这场角逐的主旋律。
上周,新力量“内容营销”主题直播活动推出第1天,就吸引了70多家分支机构管理者带队报名,共同探讨“内容营销”新模式。 (从2016年开始,青果科技通过打造【新力量公开课】、【果亲约会日】、【新力量直播间】三大线上线下活动品牌,建立自有内容矩阵,实现0投放,并覆盖了90多家券商,服务了30万+从业人员)
直播的底层方法都是相通的,本篇文章针对上次“内容营销”主题直播进行复盘,对分支机构如何做好金融直播能够有所启发。
大部分人认为互联网运营是一件“短期不性感,长期累死累活”的事情,所以,为了想要短平快的效果,机构更愿意选择直接与渠道方合作购买流量。
但是,从目前流量成本居高不下的趋势来说,其转化有效户成本近1000元/户的现状不得不让人警惕,毕竟真实的转化效果是有目共睹的“辣眼睛”!
线下活动和线上活动有很大的差一点,这也是为什么很多券商做开直播做成了独角戏,无人问津。
之前在某财经类直播间里,就出现了大量用户在评论区里吐槽主播念稿的负面情况,主要原因就是主播直接将线下讲课的模式照搬到了线上直播,导致一直忽视了线上直播跨越时空的关键属性(也就是与用户实时的交互)。
优秀的人才可遇不可求,对于券商行业来说,正处于红利发展期的直播就陷入了人才匮乏的境地。
一些机构也尝试从更为成熟的互联网行业引入主播,但是,作为业务异常复杂化的行业,大部分主播都很难把证券业务吃透,就更谈不上以通俗易懂的话演绎给客户。
而凭借着俊男靓女打擦边球的一众金融机构,必然也无法持续获得自己真正想要的结果。
围绕着微信生态,我们选取了视频号的方式进行直播,因为这能够与企业微信、社群、公众号、朋友圈联动,实现流量闭环。
本次直播活动,我们设计了从朋友圈、公众号引流,再到企业微信、社群进行服务及转化的流量路径,并基于流量路径去设计每个环节的运营动作,实现最终的转化目的。
因此,一个清晰的流量承接链条非常重要。通过上述步骤能够找到我们真正的“铁杆用户”,这是提高转化率的关键一步。
在整个直播的前中后期,我们一直是通过关注直播数据来进行迭代,这样的数据指标也是每一个理财师都可以关注的。
直播预约人数:这一数据关联的主要是推广渠道和推广频次,需要直播团队关注视频号的推流规则,并通过发布图文内容、视频内容、1对1邀约话术内容。
观看人数+平均观看时长:这两项数据客观反映了直播内容质量,要提升两者数据,有以下几点需要注意。
评论次数:这 项数据主要体现观众的互动程度,可以从这三个方面入手进行提升。
以上所有的付出都是为了后续转化,需要根据直播的内容形成用户引导回访和营销转化。在这一环节里面,重点关注两个数据:
引流链接点击率(直播现场线索收集):可通过老师重点内容提炼分享、资料赠送等玩法,吸引直播间用户引流至业务人员企业微信。
回访转化率(直播后回访线索收集):直播结束后,根据直播间人群画像的分析来调整回访策略。将已参加直播的用户进行标签和分层分类,重点用户进行 1 对 1 回访。
以上的数据将是一种参考,我们提倡是【学习改善文化】,每一场直播的动作应该紧密结合数据指标,通过预设数据,才能不断复盘总结实践和目标的差距,找到问题关键。
团队化作业模式是新时代企业的核心特征,每个人的行为加在一起构成一个稳定的系统。活动则是团队作战最好的方式之一,它的成功离不开台前幕后的每一位,考验的是我们团队的协作“精神”和向往成事的“精神”!
一场优秀的直播活动肯定少不了团队分工协作。如何在最少人力的情况下去运行几千人的活动,并让客户得到“最优体验”?
Minaco,新力量的活动后援团团长,不只是活动的幕后助力军,一画一剪,每一次活动的视觉美感都轻松拿捏。
Kathy,新力量营销推广负责人,负责线上线下推广活动,是一个“有结果的人”,并通过青果产品服务借此连接到更多有结果的人一起同行。
Ellie,新力量运营负责人,直播活动的品牌海报就出自她 之手,是本次直播团队的设计师、互动师,风趣幽默是她的代名词。
Vicky,新力量直播间常驻主播,才华与美貌集为一身的奇女子,期待与你碰撞出智慧的火花。
Dominic,新力量平台负责人,写过10W+文章,打造过30W+粉丝的公众号矩阵,辅导过券商开发投教内容、宣传内容、社群产品。
Link,本次直播活动的用户服务助手,喜欢和从业人员交流业务、管理经验,如果你有任何和券业有关的问题,都欢迎与他交流。
举办一场活动的意义,不仅仅是为了给每位参与嘉宾带来优质的体验,更是为了每一个参与其中的人都能获得向上、向好的进步与收获。
我们新力量团队,力求做出更好的成绩,在每一次线上、线下活动中,日渐精益,快速迭代,希望能服务于更多券业人!
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