要做生意 先做生态！抖音推出《餐饮探店规范》众望所归

　　近年来，随着短视频平台的持续火爆，各种各样的“达人探店”也愈发流行。“达人探店”模式不仅为商家创造经济价值，达人也能获得佣金收入，给消费者带来消费建议，帮助大众排雷避坑，可谓多赢。不过，新业态往往会在发展过程中遭遇“成长烦恼”，一些“机关算尽太聪明”的商家和达人喜欢钻平台空子，比如达人勒索霸王餐、商家故意规避分佣等，滋生出各种纠纷，使得“探店”这样的形式在社会上引发了一些争议。

　　一边是需求，一边是争议。在此背景下，抖音生活服务最近出台的行业内首个《餐饮探店规范》成了众望所归，“达人探店”模式也即将告别“野蛮生长”阶段。

　　客观而言，网络探店本该是一门繁荣的多赢生意。不但能够丰富消费场景，助力消费复苏，尤其对于餐饮业而言，还可以有效解决获客难题。但要想做好这门生意，必须先构建起良好的生态。

　　此前，“达人探店”模式由于没有成文的规定可供参考，商家、达人之间的权利责任界定往往依靠双方的口头约定，甚至有些情形尚未经过提前约定，这就容易引发纠纷。从业态本身的形式来看，由于合作双方实际接触发生在线下，平台难以进行有效及时的监控，也增大了平台管控和治理难度。

　　如果行业没有成文的规范约束，文过饰非或者恶意诋毁商家较难避免，而这两种情况都会对消费者造成误导。长此以往，如果消费者难以通过探店模式找到表里如一的好店家，那么探店模式便失去了最初的意义，甚至会连带发生商家客流量下跌、平台遭差评、探店博主被投诉等问题，一损俱损。

　　正所谓“无规矩不成方圆”，抖音生活服务这次出台的行业内首个《餐饮探店规范》和产品机制，明确商达双方在探店合作各环节中的权责，便是给探店模式立下的规矩。同时，该规范推出了“自由探店”和“合作探店”两种模式，以更好匹配双方需求。为了保障规范的实施落地，抖间上线了治理和判责机制，覆盖多个场景。从此，达人和商家之间的合作都有成文可参照，这个规范机制目前已在大连、武汉、宁波、哈尔滨、西安、长沙、成都、南京这8座城市展开试点。

　　据抖音生活服务工作人员介绍，此次推出规范和产品能力，就是希望商家、达人双方合作能够更加规范透明，平台也将充分发挥平台自身力量，共同应对发展中的问题，助力行业健康前行。下一步，平台将根据试点情况优化产品，扩大试点范围，并探索酒旅、文化娱乐等行业的规范和合作模式。

　　规范是为了更长远的发展，此次抖音生活服务推出《餐饮探店规范》，不光是着眼于“管”，也是着眼于“引导”。明确双方权责内容，定出标准化合作模式，有助于以正向激励营造更健康的达人探店生态。从平台到达人再到相关餐饮商家，自觉扛起主体责任，恪守发展底线，坚定维护好用户的合法权益，才是自身实现长久健康发展的必然选择。

作者：admin

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