不管物流有多弱抖音超市赌的是流量有多强？

　　目前在抖音搜索“抖音超市”，会显示“抖音电商超市”入口，点击该入口后可进入超市频道。

　　从频道内的商品丰富度和物流情况看，抖音超市依旧是个半成品，这或许是其入口位置较深的原因。

　　试点期间，抖音超市在深圳等试点城市提供两项服务，一是与顺丰合作的次日达，满88元包邮，不满88元收取6元运费；二是小时达，由本地生活商家提供服务，商品品类别以蔬菜、水果、鲜花为主，主要由商家自配。

　　字母榜体验发现，抖音超市在北京等地区并未打出“次日达”口号，也不提供小时购服务。抖音超市客服告诉字母榜，抖音超市目前是与顺丰、中通合作。

　　一家已经与抖音超市合作的品牌方告诉字母榜，去年年底便开始在与抖音超市推进相关合作，目前合作模式类似于京东超市。“商品需要提前入到抖音广东的仓库。”

　　抖音做超市的短板显而易见。在供应链、在物流端，抖音都与京东超市、天猫超市相去甚远。“三天才收到货”，一位在抖音超市购买了纸巾、洗衣液、零食等商品的北京地区用户告诉字母榜，她的订单被拆分为4个快递，由中通快递配送，从广东东莞发货。

　　供应链、物流同样曾是抖音电商的短板，但两年半时间，抖音电商依旧从阿里、京东、拼多多构筑的铜墙铁壁冲了出来。

　　今年1月，据The Information报道，抖音去年电商交易总额为2080亿美元，约合1.41万亿元人民币——可以作为对比的是，2020年，拼多多全年GMV为16676亿元。

　　倚靠着流量优势，抖音电商迅速聚拢起一批商家，补上了短板，成为电商第四极。抖音超市能复制抖音做平台电商的成功路径吗？

　　相似的条件是，抖音的流量优势仍在；但不同的是，在京东超市和天猫超市的多年市场培育下，用户对电商超市的时效性、配送服务要求更高，多日达显然无法满足需求。

　　野心勃勃的抖音电商做超市业务，可以说是一种必然——直营业务已经成为电商平台增长最快的业务。

　　以阿里为例，2022年一季度至三季度，包括高鑫零售、天猫超市、盒马等在内的直营业务，分别同比增长了14%、8%、6%，是阿里国内零售业务中同比增速最快的。

　　这种情况背后的重要原因是，社会消费水平增长趋缓时，大众会首先保证日用百货等刚需产品的消费，这与电商超市售卖的重要品类有诸多重合。

　　去年6月，晚点LatePost曾报道，抖超先期会试水酒水和食品生鲜两个主要品类；该自营项目希望渗透一二线城市年轻的高收入群体，以提高用户使用抖音电商频次。

　　高频低毛利的品类正可以帮助抖音获得更多用户和复购。抖音超市就上线了“安心价”栏目，标明商品售价为“抖音超市30天内最低价”，以低价的品牌商品吸引用户购买。

　　业绩原因之外，抖音做电商超市的重要原因在建设生态。成熟的电商平台诸如淘宝、京东，乃至后来者拼多多、美团，都已配齐或正在配置多日达、次日达/当日达、小时达电商产品，以满足用户多样需求。

　　抖音自然也不会落于人后，而抖音电商的产品体系中，恰恰还缺少次日达、小时达等时效性更高的产品。

　　电商超市对抖音还有多重意义。上述商家告诉字母榜，和品牌在抖音自行售卖相比，与抖音超市合作后，平台会增加一道商品质检的手续，“相应的，抖音也能为我们提供平台背书。”

　　事实上，这种背书是双向的。电商平台生长过程中，一个不可或缺的关键动作是获取用户信任，淘宝、拼多多都迈过这道坎——淘宝的做法是建立天猫商城，拼多多是做百亿补贴。

　　尽管入驻抖音的品牌商家规模已相当庞大，一个自营超市的建立，依旧会加强用户对抖音电商的信任感。

　　长远来看，自营超市是电商平台会员体系权益的重要组成，比如京东plus会员和天猫88vip中都有超市商品95折的权益，运费券是京东plus会员的重要权益。

　　做电商超市对抖音而言，是必须要下的一步棋，但抖音能否做成超市业务，依然需要打个问号。需要指出，这里的做成并非只是配齐电商产品，而是打造一个与抖音商城体量相匹配的电商超市，成为紧跟京东超市、天猫超市的第三极。

　　抖音是有做成电商超市的土壤的，在庞大规模的流量浇灌下，抖音商城逐渐聚拢起了众多草根厂商、品牌商家，抖音商城从这里拔地而起。

　　相比两年前，抖音具备的流量优势只会更明显，流量可以让抖音商城长成参天大树，未必不能再浇灌出一个电商超市，以售卖日用品、食品为主的超市业务与直播也较为适配。

　　字母榜发现，近期，抖音电商官方直播间已经在推荐抖音超市售卖的商品，这些商品正是抖音超市目前销售量较多的商品。

　　抖音的流量已经吸引同行到这里寻找流量。京东超市就是其一，京东超市官方旗舰店在抖音拥有259.3万粉丝，京东超市在京东直播的粉丝量则为34.6万。

　　在抖音，京东也卖出了数款爆款商品：伊利纯牛奶的销量超20万，奥妙洗衣液套装、蒙牛纯牛奶等商品销量超过10万。

　　另外，京东超市官方旗舰店的抖音主页显示，其已在抖音经营近600天，已售3530.4万，可以作为对比的是，东方甄选主页显示其“已售2298.3万+”。

　　京东超市在抖音的战绩，给抖音超市也打了样。目前，抖音超市上架的货品销量大多在数十件、数百件，若参照京东超市爆款商品的销量，显然抖音超市有相当大的提升空间。

　　抖音超市有希望做成的另一因素在于，与2020年的起步期相比，抖音在供应链端的储备要充足的多，在当年的情形下，抖音商城能做成，现在的困难就要小的多。

　　目前，抖音超市售卖乳饮冲调、纸品洗衣、酒水保健等9个品类的商品，不过每个品类售卖的商品尚不够丰富。但乐观的一面是，经过过去两三年的市场开发，大多数知名品牌商都已入驻抖音，与抖音建立合作，充实抖音超市的SKU并不像草创期艰难。

　　在用户端，抖音商城已经初步完成了市场教育，抖音支付、客服等电商的基础设施建设同样基本完备。

　　抖音一直做的都是轻资产生意，始终并未深扎物流行业，在解决物流体验不佳的问题上，同样选择靠轻资产的方式解决。

　　一年前，Tech星球曾报道，抖音电商正测试快递服务音尊达，抖音上的商家选择了该服务之后，快递公司根据商家的选择可以送货上门、末端有限派送、末端投诉获赔、包裹优先转运等，以此降低商家因物流原因的退货率和提升用户复购情况。

　　平安证券2021年发布的一份报告显示，2020年，社区团购、圆通、京东物流以及叮咚买菜的单票成本分别为约 1.1元、2.1元、16.7元和12.7元，

　　这意味着，已经将触角伸向全国的抖音超市，要提供类似京东超市的服务，配送成本将陡增，这与延续降本增效策略的字节不适配。

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作者：admin

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