2016年开始卡美啦就在快手做起了服务商,卡美啦依靠前期积累的大量主播资源,深知主播需求与痛点,尤其是在快手,有很多中小主播不懂如何通过电商手法去变现,没有好货源,与商家没什么谈判筹码,他们急需优秀的团长帮他们赋能。
恰巧,就在8月份,为了更好的赋能商家,降低达人的电商化门槛,快手推出了好物联盟,匹配了以撮合品牌和主播、提升产品推广效果为目标的招商团长角色,这就为卡美啦与主播与商家三方之间的合作,提供了一个非常好的平台与生态。
正是看到这一市场和抓住了快手好物联盟平台红利,卡美啦一头扎进去,核心就是为快手大量的中长尾或者中腰部主播提供供应链或谈判服务,为商家对接优质主播渠道。3个月时间,卡美啦就在快手成长为月流水高达4000万的招商团队长。
卡美啦四年的经验为团队积累了大量的主播和供应链资源,也为其后来的“中间商”生意打下坚实基础。
在进入好物联盟前期,卡美啦不仅拥有快手团长经验,在淘系也积累了服务商经验,拥有大量天猫品牌积累。在白牌方面,卡美啦主做百货供应链,与工厂源头合作。10月份卡美啦仅用自身品牌及工厂代发,就在快手创造了3000万以上的交易额。
谈及与淘系快手与淘系两大平台的区别,卡美啦表示,原来不管在有赞还是淘宝、天猫链接也好,他们都不再同一个平台,有太多的不可控因素,有了快手好物联盟后,招商团长在对接货品和主播时是在站内运作,而不是多平台的跳转,这使得不论是官方的把控还是团长自身的把控都更加便捷、稳定。
而且在快手,整个快手平台以主播为核心带动内容,强社区的“老铁经济”决定了快手的用户信任,是主播而不是商品背后的商家,这种信任关系,也带来了快手平台的高转化率。
所以,卡美啦在好物联盟里充当的角色既是商家也是服务商,作为商家角色会把供应链放进好物联盟,丰富好物联盟的产品库,好物联盟也能为卡美啦与大牌商家的合作来做一个链接,做背书,搭建信任基础。
对于好物联盟的商家来说,最难的一点就是主播的管控管理。在这方面,卡美啦就利用自身强大的社群运营能力,建立主播社群,教主播怎么卖货,介绍产品,如何为粉丝匹配产品。在建立社群这个过程中,卡美啦除了作为商家能够获得这些主播资源以外,也可以通过自身的能力去赋能好物联盟的商家,让商家通过报团长的方式来触达到这些主播。
卡美啦与快手好物联盟双方需求深度互补相辅相成,在7、8月份时,卡美啦月流水就达百万,到9月份达1000多万,到10月份GMV达4000多万,爆发迅速。
除了好物联盟平台提供的契机与自身的资源优势外,卡美啦团队能够快速起步还有这些自身运营优势!
卡美啦能够快速起量,核心就是用到了社群运营能力。早期卡美啦在积累主播资源过程中,就建立了一套社群管理制度,主要通过社群学习直播卖货小技巧、了解避坑指南、了解商品卖点及快手电商平台规则等方式引流吸纳了一定中腰部主播,这些主播基于学习的需求对整个社群的依赖度很高。同时,卡美啦也会制定一定的激励制度,比如说主播卖货销量达到一个级别,会给予一定的奖励。
当积累到一定流量出口后,卡美啦再去后端做供应链扩充就会更加简单,因为卡美啦自身有供应链基础,建立了与网红达人的信任基础,当前方销路有一定的保障性后,商家看见销量数据与成功案例自然而然就跟进来了。
这样一来,卡美啦供应链就越充足,主播的黏性会更强,随着原来主播的沉淀再加新主播的引进,增长就是指数级了,它是一个相辅相成的过程。所以新手团长要想在好物联盟立足,最好是能建立自己的主播社群,再建立一批供应链,作为基础的信任背书,才能慢慢起步。
目前,卡美啦的社群中腰部、长尾主播会更多一点,数量已近20000人,主播类目有粉丝在1万-10万、10-50万、50-100万、100-300万几个区间。为更好的节约人力成本,卡美啦都是在社群为主播提供统一的服务,300万以上粉丝的主播卡美啦才会为其提供一对一的服务。并且,卡美啦也签约了一些长期合作主播,目前,主要通过抽成的方式来盈利。
在为主播选品上,卡美啦不按品类分类去限制主播,而是以品类与主播粉丝画像是否匹配为核心。卡美啦目前卖的最好的品类还是通用品。比如像螺蛳粉、小蛋糕这类在各个渠道上都能卖的很好的通用品。
因为好物联盟在快手是内循环,产品出现任何问题意味着主播这个人及这个号都会出现问题,对平台也会产生一定负面影响。微信卖废一个品,换个社群就完了,但在快手不行,一切以主播为主导。
前期中腰部主播不具备强大的商品介绍及带货能力,转化率非常重要,一方面也能带动一定的GMV,另一方面也能给小主播建设一定的信心有利于后期合作。当主播有了一定带货能力后,再找一些性价比高、复购率较高、客单价较高、卖点充足的品去给主播带,与主播建立信任,这是一个循序渐进的过程。
服务商是一个重运营,高人力成本的行业,目前,卡美啦招商与供应链团队已有近70人,客服组外包也有70人,总计大概一百多人,后续,卡美啦在团队运营上还会去做一系列的优化升级。
在社群运营方面,要考虑建立一个更高效的运作机制。在主播方面,考虑再加入一些垂类主播,以及头部大主播,随着卡美啦团队知名度的上升,这些垂类或者头部主播也会找到卡美啦进行合作。卡美啦认为,好物联盟不仅仅局限在只是为中小主播提供供应链,对于大主播来说也是一个非常有价值的供应链工具。
虽然大主播现在都在自建供应链,但卡美啦认为,这种自建供应链的方式天花板很低,因为主播的现金流有限,后期想把体量做大,就要借助商家的资金与供应链能力实现运转,加速规模扩大。所以,后期平台必将有望与大主播达成深度合作。
以往在淘系做团长的工作很简单,就是找货然后派单发货就可以了,但在好物联盟不仅仅是简单的拓展商品角色,快手平台对团长的资质要求更高,不仅要为下游主播匹配商家选品,还要为上游供应链商家匹配主播。现在卡美啦的供货商家已达5000家左右,但后期重点还是要放在货上,假设跟某个主播形成了长期合作,跟不上节奏会造成主播流失。
在供应链这块,卡美啦主要以CQM工厂赋能和为品牌提供代运营服务为核心。因为,在好物联盟里,还是有很多品牌不懂怎么做。而卡美啦具备帮助品牌全面代运营的能力,代运营服务是卡美啦接下来的一个重点项目。比如像唐狮这个品牌,现在它的全域代运营都是卡美啦在做,很不错。未来,希望能通过唐狮这一标杆案例引领更多的品牌与卡美啦进行代运营项目合作。返回搜狐,查看更多
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