只“快”不“稳”的快手还能撑多久？

　　2020年11月，有消费者质疑快手主播辛巴徒弟“时大漂亮”在直播间所售卖的茗挚品牌“小金碗碗装燕窝冰糖即食燕窝”是糖水而非燕窝。辛巴干脆在直播间内怒怼粉丝是“黑粉”，声称产品绝对没有问题，并表示倾家荡产也要跟黑粉死磕到底。

　　随后，“职业打假一哥”王海亲自站出来，质疑辛巴直播售卖的“茗挚碗装风味即食燕窝”是糖水而非燕窝，成本不到1元钱。

　　水落才能石出。2020年12月23日，辛巴被相关部门认定“销售糖水假燕窝”而被处以90万元行政处罚，同时封禁其快手账号60天。一时间，辛巴成为全网负面明星。其快手账号粉丝从7000万跌落到6800万。

　　不过，仅仅在经历了短暂的60天封杀之后，辛巴再次率领旗下主播家族，意欲上演一场盛况空前的复出好戏。

　　从2021年3月22日开始，辛巴便开始有计划地在快手平台上频繁发出复播预告，据有心人统计，截至开播前，其一共发出13条视频。

　　面对辛巴即将复出前的疯狂造势，河南消协曾经公开发文，希望平台能够永久封停辛巴，这一呼吁很快得到了人民日报的转载，该动作间接表明了人民日报对此的态度。不过，快手平台对此并未回应。

　　面对后续发生的现实，网友们惊呼，“似乎人民日报也无力阻挡辛巴的强力复出。”

　　3月27日中午12点，辛巴终于还是如期归来。其在快手平台的首场复出直播，现场打赏近300万，成交额破20亿，粉丝也增长了1600万!这一反转不禁让人们提出这样的疑问：这个世界怎么了？一个“卖假货的主播”不但能顺利复出，还有这么多人为其买账？

　　这20亿的销量“勋章”自然有快手平台的“功劳”。作为一个平台，快手弃本逐末、快速追求利益的做法的确有待商榷。然而，这仅仅只是冰山一角，除了对污点网红主播带货把控方面的不作为，快手平台在其他方面也多有管控不力。

　　央视曾经报道过一起冒充中医医师实施网络诈骗的案件。

　　患者通过诈骗团伙发布在网上的广告了解到这家“胡氏中医堂”的医院，随后便有“医生”添加患者的微信，在微信上询问病情。为了能够诈骗成功，业务员不但需要具备相关“医疗知识”，准备与患者沟通的“谈话剧本”，上面描述了患者可能提出的问题，他们会提前编辑好统一的回答话术。上岗之前，每一位业务员必须牢记、背熟这些答案。

　　至于网络聊天的话术，无外乎药物功能、治疗方法，“医生”会按照剧本上的答案用统一话术回答患者，首先取得对方信任，让受害人相信他们就是胡氏中医堂的“专家”，并给出“治疗意见”和“药方”，随后，诱导患者先交买药定金，药到后付款，至此完成诈骗。

　　诈骗犯之所以选中快手这类平台作案，其实并非毫无原因。

　　据相关研究报告显示，如今短视频平台的人均单日使用时长已然达到110分钟，也就是说，普通民众平均每人每天要花在像抖音、快手这样的短视频平台上近两小时，短视频平台已成为用户“杀”时间的利器。而短视频独有的感染力和无法迅速核对真伪排查等特性，使得这些喜欢按照剧本演戏的“医疗专家”和“神医”们也瞅准时机，纷纷从网络图文平台转战到了短视频平台上。

　　这些年来，我们在朋友圈和家族群里着实看了不少伪科普文。

　　例如下面这条：“世界卫生组织最新的报告数据表明，如果你每吸烟一分钟，你的寿命就会减少60秒!”

　　据了解，“科普网文”多半出自医药公司本身的营销团队、广告公司的专业策划或是自媒体写手。其目的就是让消费者购买他们的产品来获取利润。

　　随着微信对平台里伪科普现象的监管和打击，还有我们及社会对长辈们的真科普影响，这些营销文章对微信群及朋友圈的污染力度逐渐减弱。

　　比如，快手平台上一位拥有2.8万粉丝的“护眼导师邢姐”在自己的主页上这样介绍自己：

　　再看她的主页内容，全是从网上搬来的“护眼小视频”。令人感到不可思议的是，借助她的练习方法，似乎可以彻底消除近视、散光给人们带来的痛苦。

　　对此，北京同仁医院眼科副主任医师熊瑛在接受北京青年报记者采访时表示：“这些所谓的能护眼治近视的护眼视频都是假的。首先要指出的是，近视是不可逆的，也就是说近视一旦形成，就没法治愈。想要摆脱近视，最终只能通过佩戴眼镜和做屈光手术两种途径来实现。她表示，造成近视的因素有很多种，包括遗传因素、发育因素、环境因素等，但是主因还是长时间近距离用眼视物。”

　　熊瑛进一步解释道，视疲劳就是眼疲劳，是一种眼肌劳累、神经紧张的症状。屈光不正、斜视导致外眼肌过度紧张;光线过强，引起瞳孔强烈收缩;光线太弱引起视物费力等等都会造成视疲劳。但最主要的原因还是长时间超负荷用眼。所以，长时间用眼看20秒所谓的护眼视频就能缓解眼部疲劳并不靠谱。

　　权威专家的解释让大家不得不怀疑这位快手平台上的“护眼导师”并没有那么专业，她的目的可能是售卖自己快手小店里的商品，以及推广自我介绍的第三条——“分享绿色环保大健康产品，开启您创业之路”。

　　另外一位拥有1000万+粉丝的刘加勇医生在快手平台上发表过一条关于“方便面是不是垃圾食品”的短视频。

　　这位刘医生在视频里表示：谁说方便面是垃圾食品，里面的成分全是人体营养必须的。这一观点引发了广泛讨论。

　　刘医生否定方便面是垃圾食品确实不无道理，但他在视频里表达出了“方便面是有营养的”这一点存在异议，还会误导民众。用一位网友在弹幕评论里发出的一句话作答：“医生分很多种，这要营养科专业的医生说的话，我就信!”

　　值得注意的是，这位刘医生在快手平台上的认证信息为“北京疤康诊所外科医生”，经过查证，北京疤康诊所是一家以疤痕防治为特色的诊所，目测跟营养学关系并不大。但这位刘医生却在平台主页上分享了大量与自己专业无关的科普视频，如缓解便秘小妙招、如何看懂尿常规、水泡型脚气怎么办……

　　笔者认为，专业的事情最好交给专业的人去做，不能为了流量、博关注就信誓旦旦地发表一些不是自己专业领域的科普言论。碰到“不自觉”的越界博主，平台应该做好合规监管。

　　下面这位在快手上拥有12万粉丝的“楠医生”自称是“三甲医院副主任医师”，快手认证那里写的却是一家商贸公司，而且拥有自己的快手小店，店里出售的一些花茶及面膜类商品。其身份和专业度让人不得不表示怀疑。

　　实际上，这类没有认证的“医生博主”大有人在。不只是在快手，抖音上也有很多。

　　之前有媒体记者报道过拥有260多万粉丝的抖音账号“中医高智颖”，简介中没有注明医院、科室和真实身份，只有一句“谢谢你的关注”。还有拥有百万粉丝的“皮肤科裴裴医生”的账号亦是如此。

　　笔者在撰写本文时再次进行搜索，发现在抖音上已然均搜不到这两个虚假认证账号。难道他们真的消失了？

　　哎？等等……好像哪里不对。笔者接着在“综合”那里再次搜索了一下，发现人家只是改了名字，便开始瞒天过海。

　　据不愿透露姓名的网友透露，低年资医师将自己包装成“主治医师”或“主任医师”，这样的现象是存在的，他们没有取得医师资质便直接套用执业医师的身份信息，甚至凭空捏造一个医生身份，这些情况在MCN机构的操作中是很常见的。

　　对此，有消费者强烈要求，希望快手、抖音等平台更加重视对养生科普、医生博主账号的审核，完善审核机制，严格把控发布内容，传播具有医学科学水平、公正客观的健康信息,不要让一些博眼球的“网红医生”钻了空子，误导公众对一些医疗信息做出错误的解读。

　　互联网的发展催生了直播行业的火爆，直播行业的火爆又间接催生了“大胃王”的诞生，没有才艺又想快速得到关注，于是很多主播选择伤害身体，换取流量。

　　不久前，年仅30岁的快手主播王先生在准备吃播时突然去世。据了解，王先生半年多的“吃播生涯”让他的体重从200斤升到了280斤，随之而来的就是健康问题。媒体报道称：“王先生在准备直播时突然出现身体发麻、头晕目眩等症状。医院经过连续7天抢救，仍然没有挽回他的生命。”让人不胜惋惜。

　　还有些博主为了收割流量，但又没有那么能吃，他们大多会通过后期剪辑或者催吐的方式来在视频平台上表现出他们“能吃”的效果。

　　在快手上拥有4000万粉丝的播主“猫妹妹”就被爆出过每次下播都会去催吐的真相。

　　随着央视的一声令下，这些吃播博主们纷纷改了名字，并把相关视频都进行了删除。然而，人们还会经常会在网上看到他们的身影。

　　随着短视频平台的快速兴起，涌现出不少的“大胃王”主播，他们通过在镜头前大口猛吃，获取流量和打赏。为了个人利益去浪费食物，误导消费，这是一种畸形的行业发展。正如新华网对此的评论：“追求流量不能以‘丑’为荣”，平台也不应为收割用户而任“丑”发展。蒙眼坐享“大胃王”扭曲流量的快手、抖音等平台，该醒一醒了。

　　在电商直播的领域，快手没有像短视频那样得心应手，要面临最直接的对手抖音，还有淘宝、京东、拼多多等电商平台对手，快手深知虽然自己的用户流量为电商发展提供了便捷通道，但相比已经建立起成熟商家服务体平台，可能一不小心就会被挤出电商赛道。

　　快手的得力干将自然包括众所周知的辛巴家族。拥有超7000万粉丝的辛巴，曾经给快手带来了极高的流量。据去年的618达人榜数据显示，辛巴家族中的辛巴、初瑞雪、蛋蛋包揽前三，家族成员在前10榜单中占据6席。

　　据了解，近几年快手中比较有影响力的带货主播，有一多半都来自辛巴家族。对了，上面提到的大胃王猫妹妹已经转战电商直播，如今也是辛巴家族的一员。

　　或许，对于有些视频平台而言，获得商业利益是永远要被放在第一位的。为了获利，辛巴可以正常复出。为了利益，“假燕窝事件”对辛巴家族的负面影响可以烟消云散，顺带平台还仍然可以允许污点主播增长了1600万粉丝。

　　长期以来，辛巴团队一直在不断制造负面新闻，如和保安发生冲突、公开叫板其他网红引发骂战等等，但这些负面声音在巨大的流量利益面前显得是那么无关紧要。或许快手平台会认为，那只是一个美女脸上长了一颗青春痘那般微不足道，化妆可以遮盖，随着时间的流逝，这颗痘或许还会消失，哪怕这痘印会长期存在，但也并不会被大众牢牢记住。

　　毕竟，诸多的历史事件一再验证了，民众对于负面品牌的记忆曲线似乎只能维持一个星期。

　　按照普罗大众的逻辑，在“假燕窝事件”中，辛巴团队涉及金额已经高达了1500万，所有电商直播平台应该对其进行永久封杀。然而，辛巴在快手拥有的“巨大流量池”，自然不会让快手心甘情愿地放弃前者。

　　快手如今也很无奈，淘宝和抖音都有自己的“一哥”，而快手除了辛巴之外无人能担此重任。快手显然已经意识到这一点，试图培养其他头部主播，并且为了“去家族化”。然而就目前而言，辛巴家族依旧是快手的GMV担当，依旧依赖于辛巴家族的快手平台，对前者也只能睁一只眼闭一只眼。

　　最近，快手公布了2020年第四季度及全年业绩，财报数据显示，2020全年营收587.8亿元人民币，2020年全年净亏损1166亿元，调整后净亏损79.5亿元，同比亏损扩大至12.2%。

　　2018年，手营收增长率分别为143.4%，2019年92.7%，2020年快手整体营收587.76亿元，同比增长50.2%。2017年~2019年快手经调整后的利润净额分别为7.74亿元、2.05亿元、10.34亿元。2020年内，经调整的亏损净额为79.49亿元。这代表了快手不仅营收增速放缓，也由盈转亏。

　　有业内人士表示，为了不被竞品蚕食市场份额，快手选择了最快速、粗暴的方式，那就是砸钱，用钱换取用户。2020年快手在销售及分销方面的费用达到266.15亿元，同比增长169.79%。虽然直播收入成为快手的主要收入，但营收不平衡，并且随着市场监管力度的加大，直播业务也在日趋下滑，这都是快手要面临的问题。

　　简单地说，快手的亏损源于销售和营销开支，也就是说钱是用来极速扩大用户群体和提高品牌知名度了。不能不承认的是，快手的动作似乎很“快”，它以短视频内容为基础，快速的进击直播、电商、游戏等各个领域，但焦急的快手为了一味追求“快”，却忘了“稳”的重要。

　　快手诞生十年，急于走向多元的商业化，但千万不要忘记用户才是平台之根本，营造一个用户可值得信赖的平台才能守住自己的城池。面对种种问题，快手是否依旧只求速度不顾态度，还是及时做出调整快速解决当前问题？这是关系着未来是否还会出现第二个“骗子辛巴”的核心问题。为了流量问题而不得不无奈与“骗子”携手前行，很容易陷入只“快”不“稳”的窘迫境地。

　　辛巴此前在为自己复出预热的视频里单膝跪下，以示“谢罪”，有网友评论一针见血，“家人们，这是跪钱，不是跪你们，别想太多”。

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作者：admin

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