市民刘女士今天向徐视融媒记者求助,9岁的女儿在两天的时间里,在快手APP上打赏主播充值消费2万余元,
刘女士拿出快手APP上的私聊记录告诉记者,在孩子被骗的过程中,对方称自己是客服人员,以看到未成年人充值属于违规操作,能退款为由,诱导孩子再充值,然后返还充值费用。当孩子表示没钱后,对方还教孩子如何从银行卡转账,甚至要求孩子提供账户和密码。而当孩子表示实在没钱后,对方又以查到孩子所在地,会通知孩子父母为由,恐吓孩子。对方得逞后甚至还要求孩子,删除聊天记录。
徐视融媒记者在征得刘女士的同意后,电话联系了快手违法违规内容投诉举报热线。得到的反馈结果是,确实充值了2万余元,但是否能退费?如何退费?还需要再进行调查核实。而针对私信人员的身份和聊天记录,是否涉及违规,快手APP会如何处置等问题,截止发稿前,记者均未得到答复。
根据我国《民法总则》的相关规定,对于8周岁以上的未成年人,原则上是属于限制民事行为能力,对于限制民事行为能力人,她实施的一些民事行为, 原则上是要经过父母或者监护人的追认,如果是没有经过追认的话,一般情况下是无效的。经过对事情的分析,律师建议家长可以依法向快手APP平台申请,进行追讨充值费用,也可以通过法律途径维权。
截止发稿前,记者多次联系快手违法违规内容投诉举报热线,但均未得到关于此事的最终调查和处理结果。
小编建议,父母除了为孩子营造健康成长空间,防止孩子沉迷网络之外,手机给孩子玩的时候,还是应管好钱财。同时要加强引导,塑造孩子正确的价值观。此外,家长需要多花时间陪伴孩子,培养孩子的网络风险意识,以身作则的教会孩子良好的行为习惯。
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