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2022
11-13

天猫、京东、抖音、快手双11运营策略分析-头部综合电商平台寻求体验升级内容电商发力商城闭环

  ①阿里巴巴:消费体验升级,天猫以优惠引导客单提升。24日开始预售,第一波预售时间缩短4天,第二波预售改为现货活动节奏加快,整体发货时效性要求变高,天猫满减从200-30变为300-50,淘宝满减从199-25/1000-50变为200-30。我们认为,整体上消费者体验在不断升级,优惠折扣率小幅提升,而今年处在天猫头部品牌转向会员化运营的一个关键时间,天猫通过更高的满减金额做高客单价符合战略方向。

  ②京东:发挥物流优势+精细化运营。20日开始预售,新增20天前置种草期/预售预热期/现货预热期,物流时效性、售前售后服务升级,满减由全品类全周期200-30变为299-50/1000-100,分别适用于高潮期之前的全品类/双11高潮期、返场期部分品类。我们认为,今年京东以自身物流为基础,为商家提供仓配客售一体的智能化供应链服务,同时对各时间周期、优惠力度安排更为细致,以精细化运营寻求GMV的进一步突破。

  ③抖音:优惠升级吸引消费者形成商城购买习惯。24日开始预售,正式活动缩短4天,平台统一组织预售、优惠券等活动,满减99-15不叠加升级为200-30无限叠加。我们认为,自20年10月开启抖音电商以来,去年双11以吸引新商家为主,今年抖音处在商城建设的关键时期,在供给侧明显改善后,发力各种活动优惠吸引消费者形成购买习惯。

  ④快手:优惠升级主推商城频道。20日开始活动,首次推出60-6无限叠加优惠券,商城频道作为主要流量场景正式上线,分层分场给商家优惠激励。我们认为,快手同样在寻求以优惠、活动将自身流量变现的闭环体系建设,建议关注今年数据变化。整体来看,我们认为:阿里京东更注重用户侧的体验升级,在整体中国线上用户增速放缓的背景下,售前售后的体验升级以及会员化运营是提升ARPU的有力抓手,同时作为较成熟的头部平台,今年均对扶持小微商家的政策予以加码;而抖快处在商城建设的关键期,优惠力度额度升级更大,注重以多种活动和优惠来拉动消费者……


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