第五届中国金融年度品牌案例大赛报送案例展-南京银行鑫梦享“梦想福利社”抖音直播案例

　　金融品牌力量——中国金融年度品牌案例大赛媒体融合案例展是贯彻落实习总书记“中国产品向中国品牌的转变”重要论述指示精神，支持促进金融业品牌高质量发展的品牌宣传活动。按照活动安排，第五届中国金融年度品牌案例大赛案例征集过程中，大赛同步对第五届报送案例进行融媒体展播，并将组织网络投票活动，根据投票结果评出第五届大赛“年度人气品牌案例奖”。

　　目前直播已成为消费者了解品牌、关注品牌、付费转化的重要营销渠道和方式。直播以其实时的互动性和场景氛围，吸引越来越多的人观看并参与。南京银行消费金融中心（以下简称CFC）通过直播这个创新的媒介，抓住平台流量红利，以“梦想福利社”的栏目面向受众。利用平台的用户画像标签，以内容营销为基点，以流量推广为抓手，推动直播曝光和传播。充分将品牌宣传、价值传递、业务赋能融合协同，扩大了CFC的品牌声量，实现了品牌传播的有效性。

　　通过直播这个创新的媒介，抓住平台流量红利，以“梦想福利社”的栏目面向受众。南京银行消费金融中心特成立直播项目组。根据相关监管部门要求，配备具有从业资格和专业能力的人员作为主播，全流程把控直播中金融宣传的合规性与有效性。在媒介推广方面，利用平台的用户画像标签，以内容营销为基点，以流量推广为抓手，推动直播曝光和传播。

　　在直播前期通过平台发布宣传先导预热视频，并进行信息流的投放推广，引导受众关注预约观看直播。已预约直播受众在开播时将会收到平台提醒。同时，在线上渠道以及客户经理私域中发布推广直播宣传海报，受众可通过海报中的二维码进入直播间。在直播间中的观众也可以分享直播间，形成裂变的效果。

　　在直播过程中，受众可通过在直播间点赞、关注、加入粉丝团、发布评论、私信、福袋抽奖、点击转化落地页等方式与品牌进行交互。主播时刻关注直播间评论区的留言，实时与观众进行交流沟通。后台运营人员针对平台账号里的私信问题进行及时回复和解答。在直播后，安排专门的客服人员继续为直播间的观众提供其他相关服务。直播间的多种高频交互方式成为了直播媒介特有的新触点。增加了受众与品牌的互动，提升了客户黏性。

　　对于活动传播前、传播中、传播后的风险防控工作已设计多项预案。传播内容创作方面，避免跟进过度娱乐化或不符合品牌调性的内容热点。传播内容审核方面，传播内容需通过内部三级严格审核，确保发布内容合规并符合公序良俗规范。活动效果追溯以及舆情监测方面，跟进活动传播效果，同时在网络全平台实时监测，规避舆情风险，设置专员及时对接并处理客户相应诉求。

作者：admin

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