战略上的摇摆和决策上的犹豫,是宿华和程一笑为核心快手管理层表现出的性格特点。这个性格特点也从根本上导致了快手对内管理的混乱,以及国际化业务上接连失利。
过去三年里,快手进行了密集的管理层调整,试图用轮岗来挽救业务的失利;同时,快手的四次大规模出海,屡屡因为应用分散、盈利模型跑不通而失败。
可以发现,快手的这些动作背后,都表现出了一种犹豫和迟疑,像是佛系的后遗症。比如快手用“轮岗”来给了高管更多的试错,但这在高度竞争的业务领域对内“不忍”就变成了对自己的残忍。
快手需要一场大反思:国际化失利、日活触顶、电商GMV掉队,这些关键业务和数据上为何接连失利,自身组织是否还能匹配高强度竞争?
快手的业绩并不够健康,首先要认知到的是,其亏损收窄并非来自于营收的增加,而是来自于对营销和研发费用的减少。
快手第二季度首次将国内海外业务分开表述:其中国内营收215.9亿元,海外营收仅1.03亿元,不足整体营收的0.5%。
直播业务上,虽然总收入增加但根据数据平均每用户付费意愿也在降低,从去年同期平均每用户付费34元下降到31元。
快手电商也呈现掉队趋势,被抖音后来赶上。今年上半年,快手电商的交易总额仅3362.5亿元,对比去年电商交易总额6800亿元,这个成绩并不理想。根据分析师估算,抖音2021年电商交易总额超8000亿,甩了快手远远一大截。
勇冲“短视频第一股”的快手自2021年上市后就不断下跌,市值距离最高值已经蒸发了超过80%。
根据第49次《中国互联网络发展状况统计报告》》显示,截至2021年12月,我国网民规模达10.32亿。抖音和视频号月活分别为10亿和9亿,而快手月活为5.86亿。
对于快手来说,该以何种方式口径来解释为何目前的日活还是3亿,是一个艰难的问题。
快手曾经的佛系,建立在的是字节还未入局,快手能够完全野蛮生长。但是高度竞争状态下,快手的缺点开始无遗地暴露。
有报道指出,快手的内部环境十分散漫,造成这种现象的原因是长期以来,快手相对于其他科技公司更为人性化也更为自由。
近两年快手高管大量离职,也能反映出快手痛下决心淘汰一批高管,整顿不良风气的决心。
曾今负责国际业务的仇广宇已于今年3月份离职。此外,离职的还有被外界称为宿华“嫡系中的嫡系”严强,2016年加入快手,在快手担任过算法工程师、商业化负责人、运营市场增长负责人,并在2020年12月成为经营管理委员会成员之一。
国内互联网用户见顶,抖音、快手用户、营收增长都面临瓶颈,存量竞争的时代获客成本水涨船高,海外市场的规模和前景巨大,商业化前景也令人期待。
2021年5月,宿华悄然开启第四次“Trinity(三合一)”出海计划并与1亿DAU目标合并。在这次的计划中,Kwai中东、Kwai 拉美与主打东南亚市场的 SnackVideo三个原本独立的应用进行整合成为全新的Kwai,搭建统一的产品中台与运营中台。优化海外内部协同以及资源利用效率,据了解这个产品与TikTok非常相似。
快手出海的失败,是由于决心不够坚定且战略缺乏连续性,其每每在一年内就推翻原有发展战略,并且伴随着组织架构的调整和高层人员的大变动。
另外一方面对国外市场环境缺乏深入的了解,如此短的时间很难孵化出具有核心竞争力的成熟产品,快速更迭的产品即使能够吸引到用户也很难持续留存下来。
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