8月29日22点58分，湖南省娄底市的万女士在“恭玺茶业”的抖音直播间抽中价值5899元的手机福袋苹果13，随后收到短信提示福袋是手机模型。8月30日，万女士询问该店的售后客服，客服说他们的手机模型就是这么贵。目前，抖音平台的客服表示正在核实此事。
万女士称，29日晚她进入“恭玺茶业”的直播间时，离抽奖结束只剩2分钟，大概六七千人在抽福袋，她就随便点了一下，没想到就中奖了。
22点58分，万女士收到中奖短信显示：您在直播平台成功抽中apple苹果iPhone13 2022年新款6.1英寸苹果手机（模型）。
看到“模型”两个字后，万女士感到诧异，便去直播间询问奖品是不是真的苹果手机，有网友回复是模型，随后万女士被直播间拉黑。
8月31日，万女士告诉九派新闻：“当时在直播间里，主播并没有说明他们的奖品是手机模型，不写清楚就是为了拉人气。” 只有点开购物车才能看到后面有标注是“模型”，但当时她没点开看。
“昨天我跟‘恭玺茶业’的售后客服说他们的标价和事物不符，客服回应说他们的模型就是这么贵。”她说。
万女士向平台反映此事，客服正在对此事进行核实。她表示，自己明明是七千分之一的中奖幸运儿，但感觉难受死了，“我想让他们给我一个说法，玩不起就别玩，这种行为是误导欺骗。”
目前，抖音用户“恭玺茶业”更名为“茶全茶美”，在抖音平台关闭了橱窗，将账号设置为仅自己评论，关闭了私信。
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