【网络货运】抖音快手入局物流 完成电商闭环

　　拿破仑曾说，“不想当将军的士兵不是好士兵”，对于想在电商领域上做出成绩的抖音和快手来说，这句话同样适用。

　　在火热的电商大战中，抖音快手，进一步完善自己的电商闭环，这一次他们共同瞄准了快递市场。

　　7月1日，抖音正在测试“极速达”配送服务——如交易订单时间在当日11:00前，便支持当日送达，若下单时间超过11:00则在次日送达，目前该服务还未在抖音电商内全面展，但已成雏形。

　　就这几张截图来看，目前“极速达”服务涵盖了生鲜蔬菜的同城配送，也保不齐后期会上线更多的商品类目。这意味着抖音此后很有可能踏出现有的业务范畴，开拓买菜、社区团购等业务。

　　另一短视频巨头快手也动作频频，近期被曝出已成立“成都快送供应链管理有限公司”，公司名称即透露出，快手尝试建构自己供应链和物流体系的意味颇为明显。

　　每天都有6亿的用户会打开抖音，也会有3.46亿人打开快手，并且一刷就是两三个小时。这样庞大的人数与时长的背后，藏着的是难以想象的消费力。

　　意识到这点的抖音和快手，野心不再只是占有内容领域，而是冲击有万亿市场的电商领域。

　　于是他们摇身一变，变成直播带货平台，变成超市，变成外卖团购平台......

　　但是相比早有护城河且发展更为成熟的早期电商平台，抖音快手依托短视频短期切入市场获得一定成效，但后续爆发力仍需依靠供应链等基础设施。今年以来，抖音快手持续加大对供应链和服务投入，合乎持续发展逻辑，但迟迟没有出现阶段性成果。

　　两大视频平台流量虽大，获客并形成消费闭环却是另一门学问，走京东的烧钱自建仓储物流路子还是淘宝联合盟友的路子，对抖快来说，都值得反复探索和尝试。

　　随着社会的发展，各种交易方式层出不穷，但均离不开一种方式，既物流的流转，任何生产活动的完成都必须要有物流的支持，可以说，离开了物流，生产便难以为继，从某个角度来看，一系列的物流活动构成了生产的许多要素，电子商务虽在世界上发展迅猛，但离开了物流的支持，也将英雄无用武之地，正是由于物流的发展，才使电子商务有了迅速发展的基础，否则，没有及时的物流，再方便的电子商务也不能顺利进行。

　　2021年4月，抖音电商总裁康泽宇表示，“目前抖音电商没有在做仓储、物流，也没有打算自建仓储、物流。”

　　2021年1月快手上市前，快手电商营销中心负责人张一鹏也表示，“快手短期内没有自建电商供应链规划。”

　　但随着各个电商平台之间的竞争越来越激烈，物流在电商环节中的优势也更加明显。抖快在见识到拥有自己物流的优势后，也开始着手搭建自己的物流配送体系。

　　2021年8月，抖音集团成立“上海星辰跃动供应链管理有限公司”，这一举动意味着抖音在国内物流体系的建设正式开始。

　　在国内电商加码物流服务的同时，字节电商海外的供应链建设也在加速。据晚点LatePost报道，TikTok电商近期准备在英国市场启动一个名为 “ Aquaman（海王）” 的仓储计划，把部分销售稳定的商品提前储存至英国当地仓，以缩短跨境物流时间。

　　根据内部测算，原本TikTok电商从中国发货至英国的物流时间最少需要 10 - 15 天，多则需要一个月以上，海王计划能够将平均履约时间缩短到 3 - 5 天。

　　可以看到，在两大短视频巨头发展电商业务的现阶段，搭建更快、更好的供应链物流能力已经成为重点。

　　2022年年初，抖音电商测试了快递服务“音尊达”，该产品是由抖音联合快递公司针对快递派送不电联（电话联系）、不上门、服务态度差等问题而推出的解决方案。在这一由抖音官方提供专项快递服务中，商家权益包括：送货上门，末端优先派送、末端投诉获赔、包裹优先转运、客户专属服务等。意在降低因物流原因导致的品退率与提升用户复购率。

　　今年3月，快手电商试水“按需派送”服务，与抖音的“音尊达”相似的是，该服务也是为了提升末端配送的服务质量，提升消费者的体验感。

　　有快手的商家表示，“‘按需派送’服务推出后，我们店里的退货率降了5%左右，好评率也得到了一定的提升。”这一系列的反馈都能看出，用户对物流体验有较高的要求。

　　而提到物流，就必须提到电商行业的“课代表”级人物：京东。当前，商家的履约能力是消费者衡量是否要在这个平台购买的重要因素之一，京东通过畅通高效的物流和供应链，足以让消费者放心购买。

　　除了京东有自己的物流以外，阿里也依托“三通一达”搭建了菜鸟物流网络，同时又推出了本地生活物流服务“丹鸟”；拼多多则是与极兔快递达成深度合作，快速崛起，实现双方共赢。

　　今年以来，在受疫情影响较大的时期，传统电商因物流停滞，成交额受损严重，凸显了即时零售的价值，同城即时配送领域竞争硝烟弥漫。

　　京东在2022年第一季度财报中特别提及，京东全平台新增年活跃买家约1000万，其中560万来自京东到家，成为主要拉新动力，京东到家业务在一季度实现营收增长80%。

　　今年5月，有媒体报道美团上线了“同城电商”，在北京地区仍处于测试阶段，在本地生活领域站稳脚跟的美团，多次拓展业务探索即时零售，隶属到家事业群的美团闪购已经成为新业务中被重点提及的业务。

　　此外，阿里打造了同城物流履约服务平台“鸟潮”，专注于同城物流网络的建设和服务；拼多多也在近期招募具备24小时同城送达能力的水果商家，重点从北上广深试水。

　　都说没有电商，快递行业不可能发展的这么好，但没有快递，电商行业能够像现在这样红火吗？

　　抖音在电商路上有过很多尝试，也推出过很多产品。比如为了对标得物、小红书，则推出了“抖音盒子”，为了对标闲鱼、转转，就推出了“二手好物”。

　　以上无一例外都是抖音的重点项目，而这些产品的平稳运转，也都有一个共同点，那就是离不开物流。

　　在电商市场，不管是老牌选手淘宝天猫、京东、拼多多，还是新玩家抖音、快手，想要争夺存量，优化升级供应链、加强对物流流程的把控、提高服务质量和消费者体验，都是要发力的角度。

　　尽管抖音、快手已经开始往物流服务上发力，但冰冻三尺非一日之寒，京东亏损了十余年，才换来现在成熟的物流和供应链，现在才开始起跑的抖音和快手，已经远落后于他们。

　　目前，京东、淘宝、拼多多已经占据电商领域的大部分市场份额，而想要赶上这些拥有成熟物流平台，或深度合作关系的电商玩家，抖音和快手还有很长的一段路要走。

作者：admin

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