抖音、快手效果不大微信才是汽服店集客的利器

　　本系列文章主要解决目前维修门店的营销体系建设的相关问题，分为18个部分，每周二发布。本周第七篇，和大家分享一下关于微信的传播和裂变。

　　上周和大家分享了爆破活动的方案设计，也讲了一些相关的内容和注意事宜。本周和大家分享一下关于微信的传播和裂变。因为微信是目前普及范围最广的社交软件，也是区域传播能力最强的媒体形式。

　　微信传播是一种非常重要的口碑传播形式，所以一定要高度关注微信的传播和裂变能力，否则营销活动很容易陷入事倍功半的结果。

　　首先，微信的作用。从目前的情况来看，抖音带货以及快手带货都很厉害，但是在维修服务这种需要落地服务的行业内，这种单纯的带货还基本没太大效果。所以很多人说，门店是维修服务的流量入口。

　　同时也有人在鼓吹私域流量，所以这些所谓流量，都是指的在区域范围内的社交力量。微信在目前是第一社交软件的情况下，微信更不能忽视。

　　笔者做过一个调查，小型门店的客户主要集中在老板和老板娘的微信里面。大店的微信基本上没有利用起来，公众号基本等于荒废状态。很多人都想利用微信，但是都没有找到很好的方法。其实，每个员工都有一个独自的微信，这些微信里面就潜在存在着大量的客户群体。

　　10个员工以上的门店，单个员工的微信数量平均在500以上，个别SA都在2000以上的好友数量。此部分的朋友圈都属于本地化、朋友化的社交群体，基本上家家都有车的情况下，就意味着到处都是潜在客户群体。

　　不论是微信的宣传作用还是微信的拉客作用，只要稍微利用，品牌的建设、宣传以及促销活动的传播，都会事半功倍的效果。目前很多软件公司都依靠微信开发了很多的集客软件、小程序以及卡券功能，所以微信的作用还是要高度重视。

　　第二，微信群的作用。为什么我们要群？现在群太多了，之所以多就是因为有用。所以大家不能忽视微信群的作用。一般新建群的有效期是3天左右，一般超过3天时间，如果群里面不能有新的动作，基本就会死掉了，很多人会退出或屏蔽。所以对群的建设也不能太长时间，否则就失去了作用。

　　微信群可以通过朋友间的裂变和拉人，促使迅速的消息传播。比如人拉人的模式，可以短期内迅速集聚200人以上的群，如果有50个这样的群，是不是就会有1万人以上的传播效应？而且由于群内的各种讨论，熟人效应以及话题效应，集客活动就可以短期内进行更大范围的传播。当然群的建设要给予足够的重视，建群也是有一定的技巧。要熟悉微信的规则，比如40人以下的群基本上随意拉人，超过40可以通过二维码扫描二维码，超过100人以上的群必须要对方同意。如何合理快速的拉群，也是一种技巧能力。

　　第三，朋友圈的作用。微商就是靠刷屏起家的，做的好了成了拼多多，做的差了也成了微商了。所以大家不用对朋友圈满脸鄙视，能够为我所用而且效果显著就是最好的手段。再高大上，跑去报纸做个广告的时代已经过去了。

　　最好的触达用户的渠道就是微信朋友圈了。朋友圈当然发的次数越多越好了，你能让客户发三次，那就相当于最少300人看到这个信息了。很多人觉得这种玩法比较low，但是哪里有那么多高大上又有效果的玩法？再说了，不占你便宜的客户，一时半会也不好搞来呀。占了你便宜的客户，发个朋友圈人家还是乐意的。重视朋友圈，你才能玩得转微营销。成为你的客户，你才能知道你的客户怎么想的。

　　第四，转发的价值和意义。由于微信前段时间进行了集中整治，对于诱导分享的小程序、小软件等进行了集中处理，很多业内的软件也收到了很大的影响。所以很多的软件在被紧急处理后，都失去了转发的功能。而且很多人使用的是小程序，这个小程序在个人之间是可以转发的，但是在朋友圈是无法展示的，所以就导致了转发效果受到了很大的影响。

　　活动传播速度和登记都受到很大的影响。从目前情况来看依然有个别小的程序软件，有转发的功能，所以在效果上依然有效。但是也已经失去了最初的规模效应。不过门店老板对转发依然要给予重视，而且要在礼品刺激和规则上进行创新，只有客户的转发才有宣传影响力，才能带动陌生客户到店体验，从而实现最终的集客价值。

　　第五，图片，文字内容。在微信里面由于很多员工可能还不会操作图片以及视频的发送。所以一般对群发，首先要教给客户、员工基本的操作方法，同时提供标准的格式化图片以及文字，让客户直接一键转发，从而节约客户的时间成本，提高转发的效率。在活动现场的转发中，更要给予客户明确的信息，从而让客户最短的时间给予活动有效的转发，否则由于人数的众多就会导致秩序的混乱。只有客户的规模化传播，才能带来更多的闻风而起的客户群体。

　　第六，新客户从哪里来？之所以我们称之为集客营销，如果来的都是通过电话邀约过来的老客户，这活动就失去了应有的价值。笔者统计过一场活动结束，新客户占比达到60%以上，这种营销集客活动才有价值和意义。所以这些新客户都是从哪里来的？地推也是一种方式，但是地推的成本过高，以及人力不好组织。但是微信这个玩意带来的都是新客户群体，因为微信的传播远远超出了我们想象的范围，而且都是通过社交关系裂变，带来的客户群体。

　　一方面对门店有一定的认知和了解，同时又是圈子里面的客户，通过口碑的传播引导集中到店，通过有效的活动刺激和仪式感，让这部分处于边缘的车主转化为店内的准客户，这个活动也有了积极的意义。

　　做营销，不重视微信是无的放矢，会玩微信，往往事半功倍。所以重视微信，重视微信的生态体系，在微信圈子里面下功夫，往往能起到意想不到的效果。返回搜狐，查看更多

作者：admin

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