今日头条、快手遭惩处这个“锅”技术和算法不背

　　“熬过了冬天，却差点冻死在春天”，可以说是短视频行业的真实写照了。这个自诩处于风口上的行业，在这个四月终是“变天”了。现在打开快手APP的页面，许多用户恍惚间有种自己“打开方式不对”的错觉。比如非常显眼的“落实整改，砥砺前行”致歉声明，比如“追思与铭记”、“我爱你中国”、“保护资源，放生鱼”等正能量的推送内容……

　　与此同时，还有大量的快手账号被封停，比如搜索“社会摇一哥”牌牌琦、经常登上微博热搜的王乐乐与杨青柠等人的账号，均显示查无此人。此外，今日头条旗下的短视频平台火山小视频也在首页放上了“净化生态，重整出发”的致歉声明，所推送的内容同样以正能量主旋律为主。

　　值得一提的是，目前，快手、火山小视频已经从安卓应用商店下架。彼时，竞争激烈的快手与火山小视频，眼下俨然成为同乘一辆船的“难兄难弟”。

　　早在3月底，央视便通过《新闻直播间》、《东方时空》等节目，曝光了某些短视频、直播平台上，频繁出现未成年人禁忌视频的现象。并对快手、火山小视频平台上含有的大量“未成年妈妈”账号，以年幼生子为噱头的视频内容（比如“全网最小二胎妈妈”、“14岁就拥有了自己的小可爱”…… ）博取关注的现象，进行了点名批评，发出了“短视频的底线在哪里”、“直播乱象何时休？”等追问。

　　随后，人民日报等主流媒体，也对短视频平台上存在的未成年怀孕妈妈、违规广告和内容等进行了报道。虽然快手、火山小视频双双发文道歉，但是声明内容并未获得大众的认可和原谅。

　　就在4月2日，火山小视频发表道歉视频的当晚，白岩松在《新闻1+1》中，再次对快手、火山小视频两家点名批评，并就两家的道歉声明提出了质疑，直怼两家在道歉声明中，“显得无辜、假装诚恳、往往不谈自己的责任”。

　　这也正常，毕竟以快手为代表的短视频平台，“前科”太多。“未成年妈妈”、违规广告和内容等在短视频平台上存在已久，以往也不乏各类新闻报道，但并没有得到有效解决。涉嫌违规的平台往往会及时发布道歉声明，但文章的字里行间都看不到真诚，通常以“封停”账号搪塞过去，并将过错推到算法身上。

　　这导致平台上的违规账号和内容如野草般“春风吹又生”，就算被封停，也会有新的违规账号出现。而在《新闻1+1》中，白岩松也直指 “算法论”，提出了”到底没脑子的是技术，还是人？是人推送还是技术推送”、“有的人看到的，真的是该看到的吗”、“算法推荐的，是平台想给的”、快手说记录世界，有些（违法的）真实应该被倡导吗？”等质疑。

　　紧接着，快手和火山小视频再次发表声明。为此，快手创始人兼CEO宿华不仅缺席了在家乡举办的第5届互联网岳麓峰会，还专门参与了道歉声明的撰写，并开办了一场发布会。其在4月3日发布的《接受批评，重整前行》一文中称，“它就像我的孩子，我和我的团队耗费了无数的心血，但它却并没有长成我们理想中的样子。” 并改口称“社区运行用到的算法是有价值观的，因为算法的背后是人，算法的价值观就是人的价值观，算法的缺陷是价值观上的缺陷。”

　　火山小视频则在4月3日发布了名为《责任无可推卸，审查从严不懈》的道歉公告，称“感谢央视的监督，火山小视频深感责任重大，将立即对平台的内容、审核规则、产品机制进行全面检查。”

　　但在近期对网络视听行业的种种惩处之后，国家广播电视总局并没有在两则道歉声明后就松手，决心可见一斑。4月4日，国家广播电视总局发布对今日头条、快手的处理意见，会同属地管理部门严肃两家网站的主要负责人。

　　总局将两家网站违规情况的定性为：“长期无视法规训诫，在不具备《信息网络传播视听节目许可证》的情况下持续顶风拓展视听节目服务，扰乱网络视听行业秩序。”责令两家网站全面清查库存节目，对网站上的低俗、暴力、血腥、色情、有害问题节目要立即下线；追究播出违法违规有害视听节目的网站审核人员、主管人员责任；停止新增视听节目上传账户，全面排查现有账户；网站节目的上传总量和上线播出总量应立即调减至与网站审核管理力量相匹配的规模。

　　毫无意外，快手和火山小视频再次发表声明。但我们都知道相关部门这次是动“真格”了，声明内容也不仅仅是说说而已。

　　1、重新梳理现有审核规则和社区运行规则，进一步严格标准，加大日常审核力度，增强审核力量，加大对审核的人力物力及技术投入;

　　5、 启动责任倒查机制，成立责任倒查小组。责任倒查小组由CEO宿华直接领导，公司各个部门责任到人，出现问题及时追查。

　　7、 优化举报处置流程，加强举报处置团队建设，着手研究举报核实奖励机制，组建社区监督员队伍。

　　1、今日头条将全面清查站内内容，进一步提高标准，对网站上的低俗、暴力、血腥、色情、有害问题内容发现立即下线、暂停新注册用户上传视频，全面排查现有账户。对上传违法违规有害内容的，采取封禁上传功能、永久封号等处理措施，从严处置，绝不姑息。

　　3、内部建立追责机制，重新梳理管理制度、审核流程，在删除的违规视频中提取相关内容，进行全员普及培训，提高一线审核人员的社会责任感，提升其对违规内容的敏感意识。做到有标准必落实、有问题必重视、有违规内容必查删。

　　4、进一步扩充审核人员队伍，对每日上传视频数进行总量控制，保证视频总量与审核能力相匹配。

　　5、坚持积极、向上、健康的产品导向，建设正能量的视频内容池。广泛引入社会监督力量，直接接受全社会监督。

　　《首席娱乐官》（ID：yuleguan001）发现，就在今天，快手在招聘网站上发布了新的职位——内容审核编辑。职位描述为： 根据有关法律、法规及公司审核制度，审核用户上传到快手的视频、图片、评论的合法性、合规性，对违规账号进行合理处置，维护社区的绿色与健康等。并要求面试人员任职要求“有良好的政治觉悟与素养优先，有较强的政治敏感度与鉴别能力优先，共青团员和党员优先“。

　　在最近行业热议的新闻中，一边是总局对快手、今日头条的严惩；一边是爱奇艺、优酷、腾讯三家视频平台网站联合发表《关于规范影视秩序及精华行业风气的倡导》，旨在共同抵制影视行业的不规范行为。

　　“平台越大、责任越大”。当前，互联网技术在数据采集、信息触达等方面不断完善，今日头条（旗下包含火山小视频、抖音等）、快手等更是在算法推送上做到了极致，才能在激烈的市场竞争环境下突围成功。

　　但同样的，好的行业生态离不开每一位从业者对行业秩序的坚守和尊重。一家企业要想长久生存，除了自身利益外，更要扛起社会责任感，切实保护用户的利益。近年来，短视频网站在行业竞争和政策监管下，不断刷新行业格局。如果一味寻求利益，抛弃价值底线，下一个挂掉的可能就是“你”！

作者：admin

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