一个企业的运营状况能在员工身上得到最真实的反映。如若亏损,那么裁员就是最直接的表现。
2020年直播业务作为快手核心的利润来源,占比高达56.5%。2021年,直播收入占比下滑,仅占交易总额的38.2%。
一方面国家出手,对直播平台监管力度加大。2021年“清朗”专项行动处置违规账号13.4亿个,封禁7200余名主播,在鱼龙混杂的网络环境中,快手自然无法独善其身。
另一方面,直播平台类型同质化严重。淘宝直播、抖音直播、B站直播、拼多多直播等,直播赛道已经站满了选手,快手作为参赛选手之一,功能性亮点并不突出,可替代性强。去年的电商业务收入甚至没有被单独分类,归属于其他服务收入中,此部分在总收入中的的占比不到10%,电商业务收入可能更少。
整体利润亏损,最主要原因还是快手在营销上的投资力度过大。鉴于海外Tiktok的崛起,行业间竞争更加白热化。快手也尝试拓宽海外市场,但凡事不尽如人意,在美国市场推出的Zynn因违规惨遭下架,快手的“出海”战略也只得暂告一段落。
面对国内市场随时可能被挤占的压力,快手不得不在营销上“下苦功夫”。公司21年的销售及营销开支较去年增长66%,支出高达441.76亿元,同时这也是21年公司亏损高达188.52亿元的主要原因。
虽然21年全年亏损额巨大,但并非没有成效。从全年财报可以看出,2021年前三个季度的亏损程度有愈演愈烈的趋势,到第四季度时,亏损力度明显收窄。快手全年线上营销服务板块收入在公司大盘中有大幅度的提升,占比从37.2%上升至52.6%,第四季度的用户以及流量增长趋势也均创下了历史新高。
在财报发布之后,快手一众高管参与财报电话会议,表示对快手的今后利润转正具有极大信心。快手联合创始人、执行董事、首席执行官程一笑认为从长期来看,直播电商行业的GMV(商品交易总额)规模有机会达到6万亿人民币。
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