认购全流程最快5分钟！——五矿信托App运行2个月的体验报告

　　中国拥有超过70%的触网率，线上化一切正成为不可逆的趋势，要满足当代人的生活习惯和理财诉求，线上App是必经途径。

　　笔者随机采访了数位有线上理财经验的朋友，他们使用频次较高的财富App都具备相同的特点，购买流程简单、流畅无卡顿、理财产品种类丰富、客服响应快速、无安全隐忧等。

　　近期，上线App的信托公司不在少数，信托公司在加速拥抱互联网，主动革新。以五矿信托近日上线的私人财富管理移动平台——五矿信托APP为例，整合财富管理、信息科技、合规、财务、运营、综合管理、信托业务等多个部门之力，实现了便捷、透明、标准、合规的一站式全自助资产配置服务。此外，在语音播报自助双录这一功能上，实现了信托业从0到1的突破。

　　据笔者了解，五矿信托App从注册、实名认证、风险评测、认购产品、自助双录、签订电子合同的全部认购流程，最快只需要5分钟。此外，线小时App便会自动感知到账，极大加快了通知客户到账情况的速度。

　　线上实名认证是技术风控替代人为风控发展历程中的一个注脚，通过OCR技术，识别身份证上的照片、姓名、日期等信息，系统自动与公安网纹照片进行比对核验。

　　据悉，市场上常见的人脸识别技术一般为二源比对，五矿信托App采用了更加严格的三源比对，通过公安网纹照片、活体检测抓取实时照片及上传身份证中照片，三者形成网状互相核验体系可有效甄别欺诈行为，充分保护用户信息，让线上交易更加安全。

　　一直以来，双录环节是理财经理和投资者的共同痛点，一个时间段密集上线多款产品，一个理财经理一天平均只能为三名投资者完成双录，沟通审核效率很低，投资者需要反复与客户经理预约时间地点，客户体验感较差。

　　为解决这个问题，据笔者了解，有信托公司推出独立于销售系统的双录线上程序，亦有部分信托公司上线需要理财经理协助的远程双录系统，五矿信托App进一步优化双录环节体验感，在双录过程中，投资者可以根据需求随时切换线上自助与临柜模式，实现线O“一站式服务”。

　　为此，五矿信托APP引入业内领先人工智能技术，实现了语音播报式自助双录，单次朗读通过率超过90%。目前，语音双录功能正在进行新版本的封闭测试，回答内容的兼容性、口音及使用习惯等问题均得到优化。

　　实际上，五矿信托App不止是一个工具。据记者了解，为了更好地满足客户需求，五矿信托下决心将核心客户和核心渠道作为驱动力，打造线上和线下无缝对接的一站式服务平台。

　　笔者注意到，五矿信托App上架的产品平均每天有4-5款且每周滚动更新。据悉，五矿信托对APP在产品层面的定位是能够实现全量产品上架，客户能够实现不同类型的产品的线上认购，为此五矿信托管理层下了很大决心，从管理制度的源头作出全公司协同的调整，进行运营管理架构上的创新，引入全员运营的理念，运营不再只是财富部门和信息科技部的职责：在合规部门充分尽调、论证合规的前提下实现了电子合同签约;财务部门协调与外部机构的流程衔接，实现客户线上可撤单、签署作废协议。而信托业务部门则投入更多精力在拓展研发更适合互联网平台的信托产品。

　　从提升行业效率和促进从业人员结构调整的角度来看，以五矿信托APP为代表的全自助认购模式解放了客户经理，同时也使对人才的需求从中介关系向全面专业型发生转变。

　　五矿信托App自6月12日正式上线个小版本的迭代，不断优化扩展新功能，五矿信托的愿景是将五矿信托App打造成为客户财富管理的主账户，各类资产配置需求都可在这一个账户实现。

作者：admin

抖音快手 站点 QQ交谈