快手产品体验报告

　　作为一家为普通人记录和分享生活的短视频开放式社交平台，服务于用户社交、娱乐、获得认同成就、自我实现的核心需求，并依靠行业领先的视频人工智能分析和个性化推荐，采用“公平普惠”的分发模式，形成了自己独有的“老铁经济”内容生态， 并发力直播、广告、电商等领域，不断拓宽业务面，发展为一款综合性的短视频社区平台。

　　2011.3 GIF快手诞生。作为工具类应用更多以微博、人人网等社区作为应用场景，完成了原始的用户积累。创始人程一笑赋予其“不转发”“只要用户发一个内容，就为你展示出来”的产品思维，遵循平等的逻辑，减少头部效应。

　　2012.11 快手决定从纯粹的工具应用转型成一个短视频社区。工具类应用容易被替代，变现难度大，快手在不断尝试转型探索。

　　上线版本中强制转型，在毫无征兆的情况下把“社区“作为自己的主要功能对待。生硬和粗暴的转型迎来恶评如潮， DAU也从巅峰时期的近百万下降到几万，掉了90%的日活用户。

　　在接下来的V3.X十几个版本中，加入了现今仍保存的“发现”(V3.40)、“同城”(V3.48)、“关注”(V3.94)等板块(丰富了“附近的人”、“拉黑”、“微博入口”、“谁喜欢你的作品”等功能)，历时 8 个月迭代与运营最终取得了成效。

　　2013.10 在短视频社交领域大步向前，拜托了工具化的制约，用户量和用户活跃时长上都得到了大幅提升，转型为短视频社交。

　　2013 年转型社区的时候，快手上87%的用户是 90 后，46%的用户是 00 后，很多喜欢快手的都是小学生、中学生、大学生，快手也满足了年轻人表达和拓展自己交际圈的需求。

　　2014.11 更名为快手。宿华将“算法推荐”应用到内容分发上，用户的体验立刻得到了改善。2014 年春算法上线，快手下载量斜率明显陡峭了起来，很短的时间到 7 月份快手的日活用户就突破了百万。

　　2015.6 单日用户上传视频破260万。在 2014 年底到 2015 年初，快手经历了一波YY主播的迁移，同快手的原生内容创作者共同构成了快手的“草根江湖”生态。

　　2016.4 总用户数突破3亿。2016 年 4 月快手上线直播功能，众多YY主播开始在快手“兼职”，这些头部主播也奠定了快手在直播和带货领域变现的基础。

　　2019.6 快手达成2亿DAU，抖音7月宣布达成3.2亿DAU。宿华联合程一笑发布内部信，“K3”战役打响，制定春节前实现3亿DAU目标，剑指抖音。

　　9.3快手8.0上线年快手由GIF工具转型短视频社区以来，涵盖产品与品牌的最大规模升级。

　　中国短视频行业自4G网络开始普及后便实现高速发展，并且诞生了抖音、快手等数亿用户量级的平台，在移动互联网时代建立起强大的影响力。

　　进入2020年，短视频行业已经进入沉淀期，新进入赛道的平台发展难度逐渐加大。头部平台的规模优势显现。

　　据艾媒咨询数据显示，中国短视频行业覆盖的用户规模不断扩大，2020年预计可达7.22亿人。中国短视频市场增长迅速，近年增速在60%以上，2020年市场规模可破400亿。

　　10月12日，中国网络视听节目服务协会12日在成都发布《2020中国网络视听发展研究报告》。

　　《报告》显示，截至2020年6月，我国网络视听用户规模达9.01亿，2019年网络视听产业规模达4541.3亿。

　　在各个细分领域中，短视频的用户使用率最高，达87.0%，用户规模8.18亿；综合视频的用户使用率为77.1%，用户规模7.24亿。短视频已成为用户“杀”时间的利器，人均单日使用时长增幅显著。

　　截至2020  年6月，短视频以人均单日110分钟的使用时长超越了即时通讯。

　　抖音用户规模由2018年1月的0.55亿人增长至2020年6月的4.97亿人，反超快手用户规模，且差距愈发明显。

　　2019 年时两者的重叠用户（即同一个月内两个平台都使用过的用户）仅占（除去重叠用户后的）用户总数的25%左右，到2020 年春节前后才突破30%。

　　相比之下，长视频平台竞争对手均显示出更高的重叠率。相对较低的重叠率意味着两者在短视频内容消费方面的价值定位呈现异质化。

　　过去三年里，抖音每日花费时间超过30 分钟且每日打开量超过10 次的日活跃用户的比例逐渐上升，而快手保持相对稳定。抖音的用户增长留存策略明显。

　　快手的商业化包含两大板块：广告、商业生态，前者2B（快手平台）、后者2C（快手上的达人、主播）。

　　其中，广告包括信息流广告、作品推广（原粉丝头条）、话题标签页等产品，这些广告形态在短视频的变现中已经非常成熟。

　　其中，社交生态产品包括连接广告主和快手创作者的“快接单”及创作者激励计划；而在内容生态方面，快手商业正在构建以商家号为核心的内容营销阵地，帮助品牌广告主、中小商家、MCN和所有潜在客户入驻快手。

　　2020年8月快手电商订单量超5亿。目前快手比较核心的商业模式是直播电商，而直播电商行业总体正进入疲软期，直播翻车、数据造假等问题层出不穷，且相较于电商平台，短视频平台在供应链及售后等环节存在劣势，单纯直播带货的电商模式对于短视频平台而言存在风险。

　　短视频行业覆盖用户规模不断扩大，4G的普及及5G大规模的发展，使得短视频类型的载体形式可以更好地切入用户生活，形成新的社交渠道。而短视频自身形式丰富、片段化、趣味化的特点符合新的营销趋势，加上直播电商在短视频领域应用加深，市场发展前景看好。

　　短视频行业进入用户存量争夺时期，但仍存在变数。抖音快手作为短视频领域头部产品，两者的重合用户率低于长视频平台。虽然同为短视频平台，但两者有不同的发展策略。

　　强运营属性的抖音用户增长迅速，且在全球市场发力拉开领先差距，重社交属性的快手面临着巨大的竞争压力。

　　虽然行业进入存量争夺时期，但腾讯、百度等巨头纷纷加码短视频行业，行业竞争仍然存在变数。

　　但是，相较于电商平台，短视频平台在供应链、售后保障等环节存在劣势，只靠直播带货存在风险。

　　快手新版本发布，从一定程度上增强了广告等方面的商业化竞争力。面对另一头部选手抖音高速发展的巨大竞争压力，快手资本化道路需要加强。

　　艾媒咨询发布了《2020年中国短视频头部市场竞争状况专题研究报告》中数据显示，快手中女性占比41%，男性占比59%，而竞争对手抖音用户性别比例更加均衡。整体年龄构成上两者较为接近，但抖音用户规模更大。

　　7月抖音月收入10000元以上的用户占11%，而快手为6.3%。而两者3000元以下收入人群占比极为相似。

　　相比较而言，快手中高收入人群表现差于抖音。未来的流量商业转化中，凭借高收入高消费优势，抖音可能更具优势。

　　地域方面，抖音快手一线城市人群占比相近，分别为17.7%和17.5%。此外，快手用户更集中于中部、东部地区，西部地区用户占比相对更少，抖音用户分布地域更加均匀。

　　克劳瑞发布的《2020上半年短视频发展盘点》显示，2020Q1季度TOP-1000KOL粉丝画像显示，抖音用户集中分布于东南沿海以及华南地区，北方老铁仍是快手用户的主力军。

　　而快手也在不断朝南方市场以及一二线快手内容生态报告指出，一二线）用户行为偏好

　　据克劳瑞《2020上半年短视频内容发展盘点》显示，快手60个垂类数量中，前三为美女帅哥、游戏、搞笑幽默。快手用户在新闻社会话题上点赞率超高。

　　（左为粉丝量TOP-100 KOL 所在垂类分布，右为互动量TOP-100 KOL 所在垂类分布）

　　快手KOL发布的视频每28个赞就能得到1个评论，而抖音需要38个赞，快手粉丝与KOL之间的社交关系更强。抖音更倾向于随手点赞。

　　2020H1 各垂类粉丝增长情况中，游戏类视频受到快手老铁的广泛关注。尤其在春节期间，游戏主播的粉丝数增长迅猛。

　　快手除了底部5个大的tab和顶部的关注、发现、精选之外，侧边抽屉栏容纳了许多内容，板块下各种分类，点进去之后还有复杂的层级。层级关系比较复杂。

　　快手拍摄功能界面有拍照、视频、快闪、开直播、K歌五个模块，抖音为拍照、分段拍、快拍、影集、开直播五个模块。两者在拍摄流程以及拍摄过程中各个界面元素基本相同。

　　快手8.0改版后，开屏后底部tab栏设置首页、同城、拍摄、消息、我五个标签。顶部设置了关注、发现、精选三个标签。打开快手后默认为精选页面，浏览方式为单列大屏模式。

　　快手短视频页面的选集功能点击后跳转至创作者界面，支持订阅。可设置视频列表的正倒序，页面含有相关推荐，底部有进入小剧场入口。

　　全屏观看模式下，双击点赞，单击显示播放/暂停、上下级切换按钮。右上角推荐视频按钮点击后显示推荐视频列表，供用户选择观看。播完完成后显示重播/关注作者选项，底部陈列推荐视频列。

　　快手游戏TV在侧边栏更多选项中，首页同样设置分类导航，选择喜欢的内容点击后进入直播页面。支持横屏播放。

　　抖音个人主页侧边栏有我的二维码选项，首页搜索栏点击后有扫一扫选项，底部显示个人抖音码。

　　快手搜索内从上至下依次是搜索框、历史搜索、猜你想搜以及并列的快手热榜、猜你认识以及发现模块。发现模块集合了全部垂类频道。

　　快手改版后APP侧边栏没有显示创作者服务中心，在搜索栏搜索后显示创作者中心页面。相较于抖音的创作者服务中心入口更深，内容选项更多。

　　抖音创作者中心页面更简洁，任务中心置于页面显眼位置，内部有多种玩法活动供用户参加，并设置奖励瓜分鼓励用户参与。也体现出了抖音强运营的特点。

　　快手之前主要靠直播带货，短视频负责建立引流，与粉丝建立关系，不设置购物入口。

　　抖音短视频和直播都可以卖货，电商板块有商品橱窗和抖音小店。商品橱窗展示在个人主页上。商品橱窗可带货，放链接引流到淘宝。开通抖音小店，可以放自己的商品，无需跳转。

　　抖音门店通过短视频实现线上宣传的效果。用户被短视频内容吸引后点击门店位置按钮可以看到关于门店的位置距离、浏览人次、人均消费以及关于门店更多的短视频内容，点击详情可以看到关于小店的问答情况、营业时间，也可以联系商家。设置想去按钮方便用户收藏日后查看。

　　快手视频内容以首页的精选、发现、同城页面为主，辅以侧边栏的栏目、游戏TV、小剧场、音悦台等，竖屏观看为主，栏目内视频样式支持横屏播放，游戏直播支持横屏竖屏观看。

　　打开快手为沉浸式大屏模式，无限上下划浏览，流量壮大后，快手线上营收较以前会有较大增幅。

　　在发现、栏目、小剧场以及更多直播等页面下都有分类导航栏。用户可以在想看的分区下选择自己喜欢的内容。

　　快手一对一的语音/视频通话这种更偏向私密向的社交活动在私信功能页面不能实现，且没有发红包这样的现金交易选项。用户建立更深层的社交关系可能会在其他社交软件上进行。（抖音私信支持互相关注的好友语音/视频聊天，发红包等，更像通讯工具）。

　　快手的强社交属性有利于积累私域流量，带动电商直播。KOL和观众之间的信任感方面，快手有优势。而广告过多或者影响用户观看视频就会变成反向功能，降低用户体验。快手贴在视频左下角的广告，内容与视频内容没有相关性，而且很显眼，则十分影响观看效果。

　　正如前面所言，快手在视频类型以及社交方式上考虑的十分全面，给用户更多样化的选择。

　　听到很多言论说在中国程序员是吃青春饭的，那么产品经理呢，也吃青春饭吗？

　　人人都是产品经理（是以产品经理、运营为核心的学习、交流、分享平台，集媒体、培训、社群为一体，全方位服务产品人和运营人，成立9年举办在线+期，线+场，产品经理大会、运营大会20+场，覆盖北上广深杭成都等15个城市，在行业有较高的影响力和知名度。平台聚集了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监，他们在这里与你一起成长。

作者：admin

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