从用户体验角度分析抖音与快手

　　抖音的slogan是“记录美好生活”，用户可以分享生活中美好的东西，与快手不同是是，抖音中明星参与度很大，很多用户是因为爱豆在才加入的抖音，明星效应较强。

　　快手的slogan是“记录世界，记录你”，你存在于世界之中，世界因你而多彩，通过快手记录你在这个世界上的点滴。快手想让每个人自由自在的向世界发出自己的声音，不会刻意去培养KOL，你打开快手时，仅从图片和配字还有点赞数，并不能判断出这个视频主是否为网络红人。所以不会因为这个是的名声和名气点开某个视频，完全从封面和文字等视频内容出发观看视频。

　　抖音的年轻用户群体占比更大。快手抖音在性别分布上都是女性用户偏多，以24岁以下年轻用户为主。在城际分布上，抖音在一二线城市渗透率高过快手，快手在四线及以下城市渗透率高于抖音。

　　本科以上学历抖音比快手多10%，高中以下学历快手比抖音多14%，整体来说抖音比快手用户学历更高。

　　对抖音来说，核心用户就是能够制作优质短视频内容的KOL和流量明星，他们创作的内容可以吸引非常多的普通用户，从而成为抖音成长的催化剂，这些内容既可以共用户观看，也可以激发普通用户模仿参与。

　　对快手而言，他们对待所有人都一样，而且产品内容本身已经进入了一个自运营的状态。所以快手并不会对头部用户、流量网红特别的偏袒。所以快手的核心用户是多样的，有热爱分享记录日常点滴生活的用户，也有很多愿意且喜欢制作视频以吸引眼球的人，每个人都是快手的核心用户。

　　都采用了瀑布流，但区别是：快手一屏展示了多个短视频，而抖音是一屏只有1个。快手观看视频的流程是：用户打开快手，选择视频，点击进入播放观看；而抖音点开即直接播放视频（wifi连接时自动播放，移动数据时提醒是否继续播放 ）。这两款APP程序的智能算法都很强大，根据你的观看或者评论，就能准确的推算个人爱好，接着推荐给你很多相似内容，但是这也可能导致同质视频太多，造成审美疲劳。

　　抖音首页进来直接就是一个全屏的播放界面，会自动开始播放，不给用户思考哪个视频的时间，直接播放给人以直观的冲击，上下滑动可以切换视频，发布者头像、评论、点赞、转发都集中在右侧中间部分，可右手单手操作。

　　首先可以看到页面完全没有多余的元素，给到用户的就是一个满屏播放状态，没有干扰，沉浸感十足。

　　重要功能集成到右侧，非常适合右手单手操作，一旦用户刷到有趣视频就会不停地往下刷更多的新鲜好玩的内容，且没有时间显示，使用户完全的沉浸观看视频中。

　　抖音上下滑动切换视频的一个交互优点是，智能手机时代，即使你不知道一个产品如何操作会下意识的上下或者左右滑动，抖音抓住这一特点进行交互设计，而且下滑观看视频时无法预知下一个视频内容，你刷到的或许是新视频，可以使新手视频得到一定的曝光，或许可以刷到某个你感兴趣的大牌明星发布的视频，给人以意外惊喜。

　　快手的首页是视频封面，每观看一个视频都得返回首页，然后点击下一个，每一次观看都会重复这个步骤。每次观看后返回首页，就多了的筛选的过程，需要用户思考下一个视频点击哪一个？外加每次浪费1~2秒的时间来重复这个事情，这很可能使用户失去耐心，用户体验不好。

　　快手中用户是根据什么标准来点击视频：视频所示的点赞数 、视频封面、视频封面添加的文字。 在没有赞的情况下，视频封面或文字会直接影响用户是否点击（个人的感受是封面和文字是吸引用户的主要因素，点赞数不明显很容易被忽视），用户可以在视频封面想办法。比如：加上文字、表情等，吸引点击。

　　快手的视频上划看评论区的时候，视频是停止播放的，抖音点开看评论的时候，视频还在继续播放。

　　抖音评论需要点击右侧评论按钮才会出现，评论区只占用了2/3个屏幕。看评论时视频没有暂停。如果点击评论时视频暂停播放了，会切断你沉浸在视频中的感觉。

　　快手，视频播放页手势上划，就是评论。可以发现，快手把上滑这一重要交互设计设置成评论，可以看出评论在快手的重要级是很高的。用户会因为习惯性的滑动屏幕，几乎每个视频你都会看到评论，看到评论时视频停止播放了，这么做的目的或许是让你专注于看评论，不被视频及音乐打扰。但是，有些用户也许只是想看视频并不想看评论，所以快手让这部分用户的体验很不好。

　　抖音输入框的引导文字“留下你的精彩评论吧“，这个细节很赞，默认你的评论很精彩，净化网络语言环境，减少喷子。

　　快手没有明显广告的痕迹，甚至是打开APP时的全屏广告都没有，完全以用户为主，用户会产生好感。快手没有做短视频广告推送，原因一可能是那些品牌不想投快手，因为快手已经被打上”low”的标签，他们担心快手把自己品牌带”low”了。另一个原因可能是，快手的发现页采用的是瀑布流的展现方式，用户看到推送视频内容是广告，多数是不会点进去观看的（谁会想去看广告啊），效果会比较差。

　　抖音有开屏广告，且穿插在视频中的广告也很多明显，类别很多，分别涉及旅游、游戏、电商和拍照等，虽然可以给抖音带来一些广告收入，但是广告的频繁出现也会影响用户体验，并且广告的形式很生硬（尤其是游戏），完全不想看。

　　快手找到搜索需要两步：个人中心（左上角）---点击“查找”。找到它还真需要一会时间（刚开始玩快手的时候没有想看的视频，想通过搜索找到感兴趣的内容，还真是花了会时间才找的的） 。

　　抖音通过热榜扩展了众多维度，榜单带有热度数据，数据来源可能结合点赞量、评论量和实效性、参与度等多种维度给出。

　　抖音搜索前屏 占比最大的为推荐的话题标签，快手搜索前屏占比最大的为推荐用户。

　　抖音以内容为重，播放量为排序重点，消费为主；快手以用户为重，参与搜索排序也为粉丝数，发布为主。

　　抖音热搜榜单显示更新时间，更新频率取决于是否有新内容，更新时间不定；快手直接下拉即可更新榜单。对抖音而言，搜索功能属于消费类产品，为用户提供新鲜、及时的热门话题，满足用户不同兴趣的需求，其特点为： 搜索按钮设计较为明显，能快速找到；热门话题紧跟当下热点，不断提供新鲜内容；结果排序分为搜索结果和热门话题结果。

　　对快手而言，搜索属于功能类产品，和设置、扫一扫等功能性质类似，主要为满足有明确需求的用户，其特点为：有参与度高的话题标签才有可能成为热门推荐；搜索结果只需要更符合用户需求，给出用户、视频以及其他维度的结果即可；结果排序以用户关注数为主，搜索结果中粉丝数最高的用户结果更靠前，话题标签下视频最多的标签结果更靠前，视频点赞数多的视频结果更靠前；

　　抖音的拍摄功能可以是拍摄照片或15秒的视频，且拍摄的视频最长只有15秒。对于快手，录制视频默认时长为11秒，最长录制长达57秒的视频。二者的音乐库都非常丰富，满足不同用户的需求。

　　与抖音最大的不同之处在于快手的K歌功能，用户根据喜好选择歌曲，选择歌曲片段或者唱整首，还可以与别人合唱，歌曲录制之后的后续操作与拍摄类似。而且快手还要个“快手音乐人”活动，爱好音乐的人可以加入，音乐人的权益有：丰厚作品分成，专属身份认证，智能精准推送，亿万流量资源，专属歌曲定制，王牌渠道宣传（由于本人对没有切实去参与体验这个活动，所以具体活动细节并不是很清楚）。二者基本都是三个步骤即可完成拍摄。

　　对于抖音，长按视频播放页，视频亮度变暗不会暂停，在视频中上方会出现“不感兴趣”按钮（感觉这个交互并不是很明显，玩抖音一段时间后才发现的），而不感兴趣与保存本地和收藏同时出现，抖音并没有把“不感兴趣”突出出来。

　　对于快手，视频播放页的上方第二个按钮就可以进行不感兴趣设置，与抖音不同的是，在快手中会让你选择不感兴趣的原因，如作品质量差、看过类似作品、不看该作者、作品引起不适。

作者：admin

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