抖音电商升级营销产品多样化运营规则完善线上经营体验

　　年货节作为电商行业营销的重要节点，平台、商家、机构该如何深挖节点营销，把握电商红利呢？抖音电商给出了答案。12月3日，2020抖音电商年货节招商大会在北京盛大开幕，为合作伙伴提供更多关于年货节的商业新思路。

　　会上，抖音电商发布了年货节的一站式商家指南，也为参与者打开眼前一亮的商业图景。自1月4日至1月20日期间，抖音电商将集中上线新活动，为商家和机构带来更多商业新体验。不仅依托抢新年货特色玩法，重塑商家的营销竞争力，还有抢新工具，帮助各类商家进行精细化的营销运营。其中，产品升级更是成为本次抖音年货节的巨大亮点之一，吸引了众多合作者的目光。

　　其中，营销产品升级主要体现在优惠券、秒杀、店铺满减和定时开售四大产品中。在优惠券功能中，活动将设置承担拉新功能的店铺新人券、定向粉丝发放的主播粉丝券，以及提升用户领取和转化率的券后价功能；在秒杀功能中，商家报名参与平台秒杀活动后，可获取好物秒杀频道展示曝光，参与商家还可获得外露库存进度、突出秒杀倒计时、展现秒杀价格对比等关键信息展示的机会；在店铺满减功能层面，新上线的购物车将更方便用户加购，满额立减活动也将促进用户在直播间选取商品组合下单，从而提升直播间客单价，实现促销目的；在定时开售功能中，参与商家可以提前对产品进行预热宣传，提升品牌影响力，同时，商家还能通过商品热度预估销量，以精细化运营完善线上业务布局。

　　综合来看，抖音年货节通过升级站内产品及服务，持续为商家和机构破解更多增长难题，让商家看见生意新可能。

　　首先，品牌广告产品迎来新升级，抖音电商推出TopLive和FeedsLive两种广告投放形式，通过首位有声视频内容展示及直播画面实时展现，帮助商家和机构精细化覆盖目标人群，为品牌强势引流。其次是直播间的引流形式拓展。抖音电商既支持直播间加粉、查看购物车等多种流量转化场景，也会在短视频信息流中显示直投直播间页面，多元化形式扩大引流效果。最后是通过加热流量包粉丝推送，帮助商家解决直播间人数少、冷启动难等问题，大力提升直播间的热度和曝光率。

　　在产品升级之外，抖音电商也发布了平台治理和规则的相关内容，通过规范经营环境，与商家一同营造共建、共享、共生、共荣的抖音年货节生态。在招商大会现场，抖音电商活动运营总监付晨洋就活动期间的发货、收获及违规处理等平台治理和规则相关内容进行详细解答，以此帮助商家快速了解活动规则，在年货节大促中迎来生意增长。

　　对电商行业而言，规范发货是保障客户购物体验的前提。在抖音年货节期间，抖音电商将支持“现货发货模式”和“全款预售发货模式”两大发货模式，并监督商家严格遵守发货的时效承诺。此外，付晨洋会上指出平台对揽收时效的要求，在年货节期间发货的订单，需要商家在上传订单物流单号后的72小时内，在相应物流公司官网有揽件信息。而商家出现违规发货如虚假发货行为，将受到平台处罚。

　　在售后规范方面，大会现场不仅展示了退货的完整流程，也承诺进入仲裁阶段的订单，商家需在24小时内回复平台客服发送的服务单，以此助力商家和机构在健康的平台环境中提供产品和服务。此外，抖音电商还提出活动期间的底线规则，商家一经出现如随意下架或修改活动商品、在交易、维权、营销、诚信经营等各环节有异常行为、存在虚假交易、套取平台补贴等行为，将会受到平台相应处罚。

　　如要了解更多信息，商家也可在抖店后台自行查看相关活动规则，以便更好地参与抖音年货节活动。

作者：admin

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